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...指用户通过企业或者第三方建立的网络平台或者终端,实现相关的自定义处理。为Saas产品提供客户自助服务意味着可以让用户自己完成相关操作或者解决相关问题,对于许多公司都是一个相当棘手的问题,但是一旦你找到解决方案,自助服务便能够大大提高你售前、售中和售后的工作效率,也可以提高客户满意度。....
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...户帮助. 很多产品“从入门到深度使用和理解”成本可以说非常的高,对于某些Saas产品来说更是如此。作为产品经理,不仅要做好产品本身的设计任务,还要做好产品的解释。使用产品的过程中,我们经常会在服务商那看到,聚合产品的使用说明文档。. 由于人的天生懒性,聚合文档产生的学习压力,使得束之高阁...