技术文档信息架构的五个构建要点

信息架构（IA）对技术写作者来说可能具有挑战性。需要考虑许多因素：从用户将如何使用信息，到它可能如何在在线百科全书中被索引。首先，让我们看看信息架构代表什么，然后了解它的创建。

信息架构是一门学科，主要关注我们如何在文档中组织信息。它是用户、语境和内容的结合。

技术写作不仅仅关乎你使用的词语或语法。它还关乎如何向读者呈现你的信息，以便他们能够理解并轻松快速地找到所需内容。

要创建信息架构，你必须首先知道你拥有什么类型的内容。信息是根据内容类型来组织的，而不是根据目标受众或其他次要因素。

但是，有哪些不同的内容类型呢？以下文章涵盖了为你的下一个技术写作项目创建知识层次结构的各种技巧。

在规划信息架构时，你将需要确定在你的内容库中哪些主题是最重要的。

例如，一家商用制冷设备制造商的内容库包含产品描述、用户手册和安装指南。同时，制冷循环也将是您内容库中的一个核心主题。从知识库的角度来看，可以将其视为您的一级分类。

在组织内容时，区分核心主题与次要主题至关重要，因为它将决定您信息的层次和结构。您可能有许多与核心主题相关的次要主题。

例如，制冷循环主题下可能包含系统效率、压缩机类型和振动分析。制冷循环是核心主题；其他主题是可能在内容库中被引用的次要主题。在Baklib知识库的术语中，可以将其视为子类别和文章。

如果您的内容是模块化的，可以重组或重新利用，那么最好等到最后再确定边界。这样，您可以采用模块化的方法来组织内容，并根据需要进行调整。

例如，您的内容库可能拥有与特定产品线相关的一系列文档。在这种情况下，您可能需要根据产品线来创建边界，并确保内容没有重叠。

然而，如果您的内容不是模块化的且紧密耦合，您可以更早地建立边界。技术文档工程师在为模块化内容创建信息架构时，应牢记以下几点：

边界可以基于以下方面划定：

例如，如果您想基于组织单位（如客户服务或人力资源）创建信息架构。在这种情况下，您可能需要根据跨组织的问题（如人才招聘、员工幸福感、运营等）来创建边界。

根据您的目标受众，您需要在信息架构中融入某些方面，以使读者更易于导航、理解和找到所需内容。

例如，如果您的目标受众主要是非技术性读者，您可能需要包含与您的行业或产品相关的术语词汇表。如果您的内容适合技术性和非技术性读者，请确保在呈现的技术信息中取得平衡。需要记住的重要一点是，非技术性读者应该像技术性读者一样轻松地导航和理解您的内容。

某些基本实践可以帮助您的内容更易于访问，例如使用平实语言写作、包含术语词汇表、创建复杂流程的视觉表示（图片、GIF、视频），以及创建逻辑清晰、易于遵循的信息架构。

技术传播者应始终寻求为内容构建易于遵循且逻辑清晰的框架。适用于各类内容的常见框架是流程或程序框架，通常以流程图或序列图表示。

创建内容框架可基于多种基础：

这将帮助读者更好地理解您的内容并轻松找到所需信息。

确定核心主题和范围后，即可定义信息架构中的内容层级与类型。思考此问题的有效方法是决定将内容划分为多少层级。

内容层级和类型可包括：主要主题、次要主题、三级主题和四级主题。

例如，假设您的重要主题是制冷循环。制冷循环下包含三个次要主题：系统效率、压缩机类型和振动分析。每个次要主题将置于不同层级。可将其绘制为目录以方便读者，同时建议在文档中使用标题标签（H1、H2、H3等）。

为你的内容创建信息架构是技术写作过程中的关键一步。在这个阶段，你将确定哪些主题最为重要，创建框架，并决定内容的层级和类型。一旦建立了固定的架构，写作部分就像是在信息架构设定好的车道内行驶一样。

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