神经营销学入门：如何向顾客大脑推销

神经营销是最迷人的营销类型之一。这个词本身可能会让人将其视为营销人员和广告商的廉价操纵手段。虽然营销人员不可能绘制出人类大脑的图谱，但确实有几种策略可以用来有效吸引潜在客户。一旦你掌握了如何运用它们，你就能将这些策略应用到你的小型企业中，甚至在你创建网站时也能派上用场。

下面，我们将向你展示几种吸引顾客的方法，以及其他一些吸引并保持他们注意力的方式：

顾客想要选择。不，等等，顾客*说*他们想要选择。《大脑影响力》一书的作者罗杰·杜利详细介绍了哥伦比亚大学的一项研究，该研究得出结论，向顾客提供太多选择会让他们不知所措，并导致潜在的销售损失。

假设有一家商店出售T恤；包括Polo衫、运动衫和休闲衫等各种款式。街对面，有一位崭露头角的设计师出售各种服装：裤子、连衣裙，你猜对了，还有T恤。在T恤大卖场里有这么多选择，顾客可能要花几个小时浏览所有的库存！但在街对面那家T恤选择不那么令人生畏的商店里，买家更有可能成功购买。

通过向顾客提供较少的选择，他们将能够更容易地在心里权衡利弊。

我们倾向于认为稀有即珍贵，这种观念深刻影响着消费者的选择。

想象一下，你走进一家冰淇淋店，渴望尝试一种新奇的口味。所有口味的冰淇淋都满满当当，唯独香草味所剩无几。不知何故，它突然变成了所有口味中最诱人的那一个，让你彻底将追求独特风味的想法抛诸脑后。

稀缺性也会激起一种常见的恐惧——错失一个可能不会再有的机会。在线上购物时，你经常会看到“库存仅剩2件！”或“限时优惠！”。这已成为电子商务领域一种非常成功的神经营销策略。

创造某种紧迫感可以推动客户完成购买。

我们天生容易被面孔吸引，尤其是眼睛。这就是为什么在广告或网站中使用真实人物的照片是明智之举。这样的照片不仅能活跃场景，人物脸上的表情还能唤起与您的产品或服务能为客户带来的相同感受。因此，请善加利用！

说到面孔，如果你真的想让吸引力提升一个档次，那就添加一张婴儿的照片吧！即使产品并非面向婴儿，这也无法阻止营销人员在广告中加入一张圆润、年轻的面孔。为什么呢？因为有效！通过使用眼动追踪技术，研究表明，观看带有婴儿的广告的人，其注意力往往会比看普通成年人时更集中于婴儿的面部，这个可爱的“小包裹”能吸引他们注意力的时间也长得多。

同一项眼动追踪研究还发现，如果广告中的婴儿直视前方，观众会主要关注其面部，而不是其他任何东西。然而，如果婴儿看向别处，比如说看向左侧，观众也会随之看向那里。对于这种应用场景，如果你想引导观众阅读的信息或号召性用语，就应该放置在婴儿视线所及的方向。

在报告《If It's Hard to Read, It's Hard to Do》中，Hyunjin Song 和 Norbert Schwarz 指出，如果所需付出的努力水平最低，人们更有可能参与。这也体现在当要求特定行动时，所使用字体的简单或复杂程度上。

考虑到这一点，如果你希望引导访客执行特定操作，务必以简洁清晰的字体呈现。易于阅读的字体能使行动召唤看起来更容易完成。这或许解释了为何很少见到以花哨手写字体呈现的号召性用语。不妨参考Baklib关于字体运用技巧的专题文章，或许能给您带来启发。

若您提供的是高端或复杂产品，采用辨识度较低的字体反而能强化产品价值感。在产品描述中使用更具设计感的字体和更考究的措辞，能增强用户对产品独特性的认知，使其相信这是无法在别处获得的专属商品。

精心设计的字体配合富有深度的文案表述，能引导读者放缓阅读节奏，从而更充分地理解和记忆您传达的信息。但需注意把握平衡，过度复杂的文本可能适得其反。

对于任何企业而言，建立并维系客户信任至关重要。有时最直接的营销策略反而是最有效的——直接向客户证明您的可信赖度。无论是提供无忧退换服务，还是随单附赠精致礼品，实际行动永远比口头承诺更具说服力。

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本质上，渐进式互动类似于建立一段关系。您需要循序渐进，并根据所处阶段调整您的请求。同样，您与潜在客户的互动方式也应巧妙进行，从小处着手。例如，您在社交媒体上偶然看到一篇吸引眼球的帖子。您读完完整内容并决定点赞。之后，您可能会访问发布者的主页并开始关注。随着时间的推移，您可能会分享主页内容并进行更多互动。慢慢地，您就与该主页建立了关系。您的企业也可以且应当采用同样的方法——您可以先提供免费赠品，然后是优惠券，接着是小额折扣等等，直到客户爱上您的品牌。想想那些采用“免费增值”模式的平台，这一理念正是其商业模式的核心 ;)

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