创建视频手册，简化复杂场景
视频手册可简化复杂信息，适用于多步骤流程、技术术语等场景。制作需分析受众需求，选录屏或真人出镜格式，备脚本并录制，注重音视频质量，编辑时用标注等手段，嵌入可搜索知识库并更新。
您是否希望创建引人入胜的文档，简化您的产品并提升用户采用率？您是否在寻找能够分解复杂信息、从而提高用户满意度和减少支持请求的产品文档制作方式？
有些产品过于复杂，仅凭大段文字难以理解。无论您的说明多么简单易懂，客户可能仍然觉得难以遵循。因此，对于科技、电子、医疗保健等众多行业而言，视频手册是一大福音。
视频手册可以将复杂信息分解成易于遵循的、小而易于消化的步骤，这尤其得益于其“可视化”的特性。用户可以清楚地看到他们必须采取的步骤以及具体做法。因此，您可以使用视频手册来简化任何事物，从复杂的工作流程到系统，甚至是故障排除。
它们以清晰和便利赋能您的用户，同时增强了信息留存和信任感。
在本文中，我将为您分解为复杂场景创建视频文档的完整流程，首先阐述在此情境下“复杂性”意味着什么。
我们开始吧！
TL;DR
视频手册将复杂场景转化为清晰的视觉化步骤。
理解复杂性
最适合用视频用户指南解释的复杂场景多种多样，从构建多步骤流程到简化技术术语，甚至同时为不同类型的最终用户提供文档记录。
例如，一个最终用户遍布全球的SaaS平台可能需要根据目标业务成果、语言偏好和技术专业水平，为他们提供情境化指导。在这种情况下，支持多语言的应用内交互式视频用户指南可以成为高效且可扩展的客户培训工具。
故障排除是另一个复杂场景，这通常是一个技术性的多步骤过程，无论是针对客户还是内部团队，都是构建视频用户指南的绝佳用例。SOP流程和合规性属于同一类别，通过使用视频说明而非纯文本，您可以确保流程的贯彻和一致性，尤其是当内容包含技术术语时。
现在，让我们来看看如何创建能为任何用例带来成效的视频文档。
如何创建有效的视频文档
在我们开始制作视频之前，第一步当然是列出所有您希望为之制作视频用户指南的场景和实例。您可能最初只想制作一个视频，但强烈建议列出几个场景，这样您就可以为每个场景建立一个标准结构，从而加速创作过程。
一旦完成这一步，以下是创建视频文档的方法：
将过程分解为易于理解的步骤
在开始录制视频之前，您需要打好基础，否则您的视频将缺乏明确方向。这些基础包括：
- 定义受众——了解视频为谁制作是视频成功的关键。根据受众特点，深入了解人口统计信息、角色、偏好、经验、技能水平等细节。
- 识别问题——明确制作视频的目的；您要解决什么问题，用户的痛点、偏好和期望是什么？或者，您制作这个视频是为了解决用户可能面临的问题吗？
- 确定视频目标——具体说明您希望通过这个视频教给受众什么，任何特定的技能、行为或知识？目标可以不止一个。这至关重要，因为只有知道目标，您才能衡量其成功与否并确定是否需要调整。
一旦基础工作清晰，就为后续流程定下了基调。
选择正确的格式：屏幕录制或屏幕+真人视频
根据上述讨论的基础要素和产品的复杂程度，您可以选择最适合的格式。
屏幕录制——适用于软件教程和分步培训视频。
屏幕录制结合真人视频——为教程和产品演示增添个人风格和互动元素。非常适合营销视频，也适合解释抽象概念或高度技术性的产品。
一个动态的知识库软件，例如Baklib，同时提供这两种选项，因为您可能需要针对不同的视频使用不同的格式。
规划脚本对于制作达到目标的视频至关重要。 虽然为团队制作知识库视频时，您可能并不总是需要一个逐字稿，自然的讲述方式也可能奏效，但您仍然需要涵盖所有要点并确保信息逻辑流畅。对于面向客户的视频以及任何将公开发布到网上的视频，则必须使用脚本。 一个易于理解、简洁明了的脚本是保持观众参与度的最佳选择。它必须听起来自然，避免复杂的术语和不必要的细节。分步录制指南
设置您的环境
选择合适的视频创作工具是开始录制视频的关键第一步。如果您已经在使用知识管理工具，请查看它是否具备录制满足您需求的高质量视频的能力。如果没有，请选择一个高级工具，最好是由人工智能驱动，并且能够同时录制截屏视频和带摄像头的屏幕录像。 一些工具甚至配备了预先设计好的指令集，通过将视频创作过程分解为易于遵循的步骤来简化操作。Baklib的分步指南就是一个例子，它可以帮助您无需外部支持即可创建交互式教学指南。
清晰捕捉过程
💛🧡🧡客户评价：Baklib作为面向客户和员工的封闭式知识库，通过自助式技术解放我们的支持团队和非技术文档。它还使我们的技术和非技术团队通过无缝审批流程，并能够查看任何更改，易于迁移，易于使用。一旦拥有了合适的工具，就可以开始录制了。您可能需要遵循一些常规步骤：
- 点击录制/捕捉/开始按钮
- 在屏幕间导航，按照预定的步骤操作，确保所有屏幕交互都被记录。如果您录制的是屏幕+视频格式，那么工具会同时通过摄像头捕捉屏幕和演示者。
- 点击停止/暂停按钮以结束录制
无论采用何种格式，或者是否想用专业摄像机录制视频，使用合适的录音麦克风来确保声音清晰无杂音是必须的。
使用标注和突出显示
录制完视频后，在大多数情况下，您会希望添加标注和突出显示。两者各有独特的功能，您可以根据需要来使用。
标注有助于提供额外信息来解释复杂的要点。
突出显示帮助您将用户的注意力引导到视频的某些重要区域。
在视频中应用完所有这些功能后，您可以应用更改并保存。
让您的用户清晰且自信。创建引人入胜的视频手册，简化复杂工作流程并提升产品采用率。
现在，您可以通过Baklib来创建您的第一个视频手册。
为清晰度和参与度进行编辑
视频准备就绪后，是时候仔细检查一切——从清晰度、准确性到节奏和语调——以确保其具有吸引力。您还必须将其分享给相关团队和任何领域专家，以便他们提供反馈。
一旦你准备好反馈以及你对所需修改的笔记，就可以开始编辑视频了。
这些编辑可以通过模糊、聚光灯、裁剪和修剪等工具来完成，或者你可能想重新录制整个视频或部分片段。视频发布或添加到文章中后，你可能仍希望进行一些小的格式调整，比如对齐和调整大小。
添加旁白、字幕和标注
如果你想在视频中使用旁白、字幕或标注，可以进一步编辑视频。
旁白能极大地提升视频的吸引力，从而改善用户体验和对内容的理解。它们也让视频感觉更具人性化，使内容更可信。对于有视觉障碍的用户来说，旁白也是一种辅助工具。像Baklib这样的工具允许你在原始人声和AI语音之间选择，从而节省时间、提高效率。
字幕帮助读者跟上并强化口语内容，从而增强理解力。特别是在视频语言不是用户母语的情况下，字幕确保了内容的全球可达性。
对于复杂图表或数据、软件培训，甚至是总结关键要点的用例，标注是一个很好的选择。它们帮助你在不使屏幕显得杂乱的情况下传达信息。
在知识库中嵌入和组织视频
视频完全准备好后，你可以开始将其嵌入到知识库中，并开始收获包含视觉信息的好处。选择一个允许你通过直接在文章和其他培训材料中嵌入视频来轻松实现这一点的工具。
别忘了借助分类和标签的帮助，将你的视频组织成一个结构化、可搜索的系统，这样用户就能快速找到他们需要的信息。
保持简短并聚焦（每项任务2-3分钟）
由于创建视频用户指南的主要目标是简化复杂的任务和场景，因此保持每个视频简短且聚焦至关重要。
用户只能吸收有限的复杂信息，即使这些信息已经过简化。此外，由于日常生活中视觉媒体的持续涌入，人们对视频的平均注意力持续时间也更短。
为提升可访问性添加字幕和说明
正如本文前面提到的，字幕通过强化口语来帮助读者更好地理解，尤其是当他们不太熟悉视频语言时。
您还可以使用说明文字，使您的视频对听力受损或听力有障碍的用户也可访问。
保持一致的品牌形象和语气
为您的所有视频创建一种标志性风格非常重要，这样每当您的受众观看视频时，他们就知道这是您的作品，从而建立您的品牌。
使用包含色彩、排版、图像规则以及关于品牌声音基本规则的样式指南。
使用视觉高亮和标注来强化关键步骤
正如本文前面提到的，高亮和标注可用于多种目的，但务必使用它们来强化关键步骤。
这有助于信息保留，因为高亮和标注都能吸引注意力，同时帮助您以易于消化的小块形式传递关键信息。
随着产品发展定期更新视频
与知识库中的所有其他内容一样，视频手册在定期更新时效果最佳。更新对于保持准确性和相关性、增强用户体验以及支持任务中的持续改进至关重要。
结论
正如您所见，如果将过程分解，制作视频手册其实并不复杂。首先要了解您的受众，明确他们的挑战，并选择合适的视频创作 AI 工具与视频格式。保持脚本简洁且对话式，确保视频和音频的高质量，并运用剪辑技巧来优化您的视频。别忘了在您的知识库中组织好这些视频，以便于查找和更新。
即使您只能从一个复杂的场景开始，也不必担心第一次就做到完美。从过程中学习并持续优化，不知不觉间，您会发现制作每一个新视频都会变得更快、更精炼、更具影响力。
