使用 Baklib 简化政策和程序文档管理
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巴克励步
Baklib是功能强大的内部知识库软件，能集中管理政策和程序，有品牌定制、AI搜索等功能。多个企业选择它解决文档管理难题，提升工作效率与知识管理水平。
如果您要派某人去旅行，肯定不会不给他地图就让他出发，对吧？
是的，当您要求员工完成工作却不提供适当的政策和程序时，您正是在这样做。
政策和程序手册，甚至标准操作程序系统（SOPs）确保无论由谁执行，任务都能正确完成，确保您每次都能获得正确的结果。这带来了标准化和合规性。这种内部文档就像拥有一本员工可以查阅的手册，这样他们就不必询问同事或依赖记忆，并且可以持续更新并分发给全球各地的员工。
当您依赖政策和程序来管理所有同事时，标准化任务就变得更容易了。通过这些文档，您可以减少错误并改进工作流程质量，提高效率并收回货币价值的收益。 Baklib是一款功能强大的内部知识库软件，可以作为独立的政策与流程文档知识库使用。
- 易于使用的编辑器：您可以根据个人偏好，使用所见即所得编辑器或Markdown编辑器轻松创建文档。
- 工作流管理：设计和自动化您的文档工作流文章，以便每次都能按照团队自身的节奏产出高质量的文档。
- 可定制的品牌：使用HTML和CSS，根据您公司的品牌形象，将知识库设计成您想要的确切外观。
- 强大的搜索和快速导航：通过AI搜索和促进轻松访问知识库的导航，帮助用户找到他们想要的页面。即使输入有拼写错误，AI也能返回正确答案。
- 安全的访问控制和用户组限制：通过密码保护和身份验证，只允许选定的用户和组访问知识库。这可以保持您部分知识库的私密性，或者您可以将其全部公开。
- 用于简化工作流的API集成：使用Baklib的API将您的应用程序链接在一起，在不同应用之间传递数据，创建一个统一的仪表盘。
- 用于跟踪变更的版本历史：回顾文档的过往版本，查看其随时间的演变并回滚。即使在信息变更时，也能作为一个团队有效地协作处理文档。
业务概述： Arlington/Roe是一家管理总代理和保险经纪公司，业务覆盖美国中西部。他们的保险服务涵盖个人保险、商业财产保险、责任保险以及商业/汽车运输保险等多个领域。
挑战： Arlington/Roe之前使用不合适的工具来创建文档。他们使用Microsoft Word和SharePoint作为内部员工的保单管理软件，但搜索功能不佳，文档也杂乱无章。
解决方案： 在考虑了HubSpot等替代工具后，他们选择了Baklib。他们特别喜欢的特性包括用于品牌化内部网站的主页构建器，以及使用CSS和JavaScript进行自定义的能力。审查提醒功能会在文章需要更新时通知他们，版本历史则帮助他们跟踪变更。
关键收获： 知识库是最终用户的宝贵资源。IT部门可以通过发送知识库链接来处理大量的电话和电子邮件查询。Baklib与Microsoft Teams的集成使得团队在用户提出查询时，只需发送一个URL即可。 Baklib通过高度组织化、可搜索的知识库赋能用户进行自助服务。用户正主动转向使用知识库，因为他们知道其中的信息是最新的。
业务概况： Bett 是一家帮助服务不足人群实现更健康生活的企业，通过为那些患有药物滥用障碍的人提供综合的心理健康和医疗护理，例如药物辅助治疗和支持性团体咨询。
挑战： 在为数千名会员提供支持其整体健康的服务过程中，员工的工作流程必须易于查找且持续更新，同时需要版本控制来跟踪更改。他们之前使用 Google Drive 来管理文档，但这对于管理他们的政策和流程并不高效。很难区分草稿、审阅和发布阶段，也无法创建内置的目录。
解决方案： Baklib 满足了他们所有的需求，使他们能够发布文章并与团队其他成员分享。Baklib 与他们专有的 EHR（电子健康记录）系统集成。他们可以使用 Baklib 的 API 有选择地与组织外部的承包商共享私有文档。他们对搜索功能特别满意。
关键要点： Baklib 将所有文档集中在一个地方，允许导出文章供外部评审人员进行评审。与内部软件的集成节省了大量工作时间，Baklib 还帮助他们进行文章组织。
业务概述：UGA 是一家为客户提供灵活融资方案业务解决方案的公司。企业可以从 UGA Finance 获得小额无担保贷款并制定还款计划。他们还必须简化处理贷款服务的流程，包括发送账单和提醒。
挑战：UGA 需要一个内部知识库来记录其面向超过100名员工团队的内部政策集合，同时还需要一个公共知识库用于外部用户文档。内部知识库涵盖了贷款发放前需遵循的功能、检查和平衡，而客户知识库则是为遇到问题的客户准备的。虽然他们曾使用开发人员自行构建知识库，并辅以 Microsoft Word，但这个解决方案并不能完全满足他们的需求。例如，它没有提供清晰的版本历史，而且投资成本也高得多。
解决方案：Baklib 是合适的解决方案。它满足了 UGA Finance 的业务需求，例如为技术文档编写者提供 Markdown 编辑器、基于 IP 地址的访问限制、为流程步骤选择截图的能力、版本历史以及用于遵守合规限制的审计功能。
关键收获：Baklib 是 UGA 创建需每年审查的政策和流程文档数据库的完美选择。他们使用 Baklib 构建了一个需定期审查的流程和政策的内部知识库，确保其符合美国全部50个州的银行法规。
在政策和程序文档的知识库工具中，Baklib 是当之无愧的优胜者。它涵盖了所有关键功能，如版本控制、自定义设计、工作流、工单偏转等。Baklib AI 将人工智能融入整个 Baklib 系统，因此您可以拥有智能搜索、AI文章撰写器和元标签生成器。
Baklib 是一个经过成千上万客户验证的现成解决方案，无需花费数百人工小时来拼凑您的知识库。您可以确信，Baklib 将满足您的所有文档需求，并随着业务的发展而扩展。您的政策和程序完全受到保护，存放在一个私有的知识库中，只有选定的客户或员工可以搜索。
Baklib是新⼀代企业数字内容体验云平台，包括数字资产及知识库管理、数字应用构建和客户体验，助力企业数字化体验从 IA 扩展到 AI。
