产品需求文档：优势、要点与范例

您的产品是您公司的核心。没有产品，您就不会有任何业务。虽然我们一直努力追求产品卓越，但我们可能并不总是能达到这一目标。这是因为产品负责人在根基上就失败了。您可能经常基于对产品的基本想法来构建产品。有时，您可能只是进行迭代或向产品团队提出功能请求。

然而，您不能仅仅凭感觉来处理构成您业务核心的东西。

一个国家的宪法对其法律和行动至关重要。产品需求文档对于产品团队开发出成功的产品来说是必要的。

在本文中，让我们谈谈什么是产品需求文档、如何编写它的技巧，以及作为奖励的一个模板！

TL;DR:

产品需求文档（PRD）概述了产品应该做什么、为谁而做以及它如何帮助实现业务/组织的目标。

它帮助敏捷团队坚持他们的目标，避免任何沟通不畅，并推出具有正确功能的产品。 在本文中，您将了解：

• PRD的定义及其目的
• 每个PRD中包含的关键信息
• 撰写团队真正会使用的PRD的技巧
• 创建PRD时应避免的事项
• 产品团队的示例
• 用于创建PRD的最流行工具
• 关于PRD的常见问题

什么是产品需求文档？

产品需求文档（PRD）是一种用于规划和定义产品目的、功能、基本特性和预期行为的文档。该文档是产品生命周期中开发、设计、质量保证和业务团队的主要信息来源。

PRD通常由产品经理与设计师、开发人员和业务负责人协作编写。PRD的目标是确保每个人都清楚产品愿景。

PRD在产品开发中的目的

一份编写良好的PRD在产品开发过程中扮演着重要角色。

一份PRD能够：

• 从一开始就设定关于产品意图目标及其优先级的期望
• 减少/消除可能出现的任何混淆，尤其是在跨职能团队中
• 在产品开发过程中设定优先级并管理整个团队的期望
• 跟踪从构思到发布的每个功能，为所有利益相关者提供可见性
• 作为所有团队在产品开发期间的主要信息来源

在快节奏的敏捷环境中，PRD对于避免团队内部的任何混淆和返工至关重要。

PRD vs BRD vs FRD vs PDD

理解各种规划文档有助于明确PRD的用途：

• 产品需求文档（PRD）与业务需求文档（BRD）：业务需求文档概述业务目标和利益相关者的需求。产品需求文档则利用业务需求文档中的信息，创建具体的产品需求。
• 产品需求文档（PRD）与功能需求文档（FRD）：产品需求文档侧重于产品做什么，而功能需求文档侧重于技术细节，详细说明产品的各项功能将如何实现。
• 产品需求文档（PRD）与产品设计文档（PDD）：产品设计文档处理产品设计，主要是UI/UX设计、线框图以及用户如何与产品交互。产品需求文档可以包含对产品设计文档的引用，但其重点仍然更具战略性和功能导向性。

产品需求文档应包含哪些内容

以下列出的部分应成为产品需求文档的一部分：

产品概述

在产品概述部分，描述产品/功能、其作用以及开发原因。包括产品理念和商业机会的摘要。

业务目标

在本节中，解释产品如何使组织实现其业务目标。这包括与财务、吸引和留住客户相关的目标，或使产品区别于竞争对手的其他战略目标。

目标用户与用例

在本节中，定义产品的主要用户及其用户画像。包括提供详细信息说明用户将如何与产品交互以实现其期望结果的用例。请考虑以下示例：

• 角色：拥有100多名员工的组织的人力资源经理。
• 用例：上传政策文件，与所有员工共享，并跟踪所有员工的接收确认情况。

功能需求

在产品需求文档的这一部分，列出并描述产品的功能、用户故事和验收标准。列出后，将它们组织在一个按优先级（如必须有、最好有或未来考虑）排序的表格中。例如：

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• 功能: 登录
• 描述: 使用双因素认证安全登录
• 优先级: 必须有
• 验收标准: 用户使用通过电子邮件和手机收到的OTP登录

非功能需求

功能需求讨论产品如何工作，而本部分则定义产品的性能、可靠性、合规性或可扩展性。例如：

• 在4G网络下，产品的加载时间应少于2秒。
• 系统应符合WCAG 2.1标准。
• 年正常运行时间应为99.95%。

成功指标

本部分定义了如何量化产品的成功。例如：

• 80%的用户在10分钟内完成入职流程。
• 少于2%的用户未完成结账流程。
• 新功能的客户满意度得分在90分以上。

约束与假设

在本节中，列出所有潜在的技术、业务或运营问题，以告知所有相关方。例如：

约束：

• 第四季度工程带宽有限。
• 后端必须支持多语言内容。
• 必须使用现有的身份验证系统。

假设：

• 分析团队将提供基准使用指标。
• 第三方 API 将保持稳定且向后兼容。
• 目标用户的网络连接不会有任何问题。

时间线、里程碑与发布

在本节中，提供一个粗略的实施计划。例如：

• 设计完成：9月15日
• 开发完成：10月31日
• Beta 版发布：11月15日
• 生产环境发布：12月10日

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如何撰写团队真正会使用的 PRD

以下最佳实践将帮助您起草一份有效的 PRD：

• 从理解用户需求开始：在组织内部和潜在用户中进行访谈，收集他们的反馈。回顾之前收到的支持工单。一旦你掌握了所有这些信息，就开始在产品需求文档中记录功能。
• 根据价值对功能进行优先级排序：使用诸如MoSCoW（必须、应该、可以、不会）或RICE框架（覆盖度、影响力、信心度、工作量）等方法。
• 使用易于理解的语言：不要使用任何术语。保持句子简短。使用视觉元素或表格来帮助每个人理解产品需求文档的内容。
• 确保在创建产品需求文档时进行团队协作：从产品需求文档的第一稿开始就让工程和设计团队参与进来。这可以防止任何困惑和意外。在最终确定产品需求文档之前，务必获得他们的反馈。
• 保持产品需求文档的精炼和可操作性：只包含执行所需的内容。单独提供详细规格、会议记录和设计的链接。
• 频繁更新产品需求文档：基于讨论，持续更新产品需求文档，让每个人都知道任何变更或更新。考虑添加版本控制或变更日志，以便立即看到变化。

产品需求文档示例

以下是一些基于真实场景的示例：

金融科技应用用户注册流程产品需求文档

产品目标：减少用户注册所需的时间

• 流程：用户注册 > 身份验证 > 首次交易
• 功能性：基于OTP登录，通过第三方API进行身份验证，新成员入职进度跟踪器
• 非功能性：在5分钟内完成，支持SSN格式
• 成功指标：在10分钟内完成入职的比例超过75%

内部仪表板工具PRD

受众：数据分析师和产品经理

• 基于角色的登录和视图（管理员与分析师）
• 功能性：按时间、地点或产品类型筛选；导出CSV；保存视图
• 可视化：使用图表和图形可视化KPI
• 约束：仪表板必须在3秒内加载完成

SaaS订阅功能PRD

目标：实现灵活的计划升级/降级

• 功能性：选择计划、设置计费周期、管理信用余额
• 边缘情况：按比例计费、周期内切换计划
• 假设：计费通过Stripe集成完成
• 成功指标：30%的用户无需支持即可自助完成升级

以上示例展示了结构化的PRD如何协调业务目标、用户需求和工程期望。

撰写PRD时要避免的常见错误

在起草PRD时，以下是最常见的导致PRD无效的错误：

• 创建静态文档，在产品开发过程中不进行更新。
• 在没有工程/设计团队输入的情况下编写PRD。
• 包含描述模糊的功能，未提供背景信息或验收标准。
• 添加过多技术细节，而未提供足够的非功能性需求信息。
• 回避用户验证或不考虑用户反馈。
• 认为PRD仅为产品经理服务。

如果避免了以上所有错误，你将拥有一份在产品开发过程中对整个团队都有用的PRD。

产品需求文档（PRD）模板示例

以下是您和团队在创建PRD时可以使用的基本结构：

产品概述

• 产品摘要
• 潜在商业机会

业务目标

• 业务目标是什么
• 产品的KPI或目标是什么

目标用户与用例

• 主要用户画像
• 真实生活示例和场景

功能需求

• 带优先级和验收标准的功能列表

非功能性需求

• 性能、安全性、合规性及其他与可访问性相关的需求

成功指标

• 清晰、可量化的成功指标

约束与假设

• 已知的限制或依赖项

时间线、里程碑与发布计划

• 产品设计、开发、质量保证测试和产品发布的预计日期

此模板为您的团队提供了一个可以遵循的标准结构，同时留有空间来根据您的产品或功能调整 PRD。

编写 PRD 的推荐工具

选择合适的工具可以帮助您创建对团队有用的 PRD。以下列出了一些推荐工具：

• Baklib： 非常适合在内部创建知识库，PRD 可以轻松在团队和组织内共享。
• Miro： 非常适合将用户旅程、工作流可视化，并进行功能地图的头脑风暴。在早期规划阶段很有帮助。
• Confluence： 通过模板、版本控制和团队协作支持敏捷文档。与 Jira 集成良好。
• Notion/Google Docs： 易于定制 PRD 模板并进行协作。最适合轻量级团队。
• Productboard： 将客户反馈直接与产品功能关联。可以根据客户洞察对需求进行优先级排序。

此外，您也可以探索其他支持您产品管理文档流程的工具。

最后要点

产品需求文档不仅仅是一个形式。它是构建产品的基础。如果做得正确，它可以：

• 使您正在构建的内容及其原因更加清晰
• 让您的团队围绕共同优先级保持一致
• 减少困惑、返工和功能蔓延

无论您是一个新产品团队的成员还是一个经验丰富的团队，编写一份清晰易懂的产品需求文档都是让产品保持在正确轨道上的有效方法。

❓常见问题

谁来撰写产品需求文档？

通常由产品经理负责，但它是一份协作文档，需要设计师、工程师、质量保证和业务相关方的输入。

产品需求文档应该多久更新一次？

根据需要随时更新。理想情况下，当功能范围、开发时间线发生变化或做出任何新决策时，都应进行更新。如果可能，应包括变更日志。

敏捷团队真的需要产品需求文档吗？

需要，但应该保持精炼。即使对于基于敏捷方法论工作的团队，产品需求文档也能确保每个人都理解正在构建的内容及其原因。它可以防止返工，特别是在跨职能团队中。

产品需求文档和市场需求文档有什么区别？

市场需求文档关注市场需求、产品竞争对手和可能的机遇。产品需求文档则将这些见解转化为具体的产品功能。