AR/VR网页设计：现实能否匹配期待？
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巴克励步
文章探讨网页设计中AR和VR应用的挑战与潜力。虽认知度较高（VR 90%、AR 65%），但参与度低（仅23%上月接触），主因VR设备成本高。消费者认为二者在游戏、影视等领域潜力大，网页设计中可用于虚拟试穿、产品展示、虚拟导览等，能提升参与度与转化率，打造差异化体验。
每年年初，我们都会看到一篇又一篇的文章，预测未来365天的重大网页设计趋势。多年来，增强现实和虚拟现实在这些榜单上都占据着相当稳固的位置。但是，在你实际的网站设计项目中，你有多频繁地使用AR或VR呢？你还记得上一次与使用这些沉浸式技术的网站互动是什么时候吗？迄今为止，AR和VR主要在移动应用领域引起了轰动，例如《Pokémon GO》和Google Lens，但我确实认为有很多理由，为什么网站设计师在未来的几年里应该更认真地考虑使用这些技术。因此，今天，我想探讨一些可能阻碍设计师和网站创作者采用这些趋势的挑战，并通过一些例子向你展示，在学习如何制作网站时，这些技术可以有多么有效。
AR与VR：简介
在我们探讨为何增强现实（AR）和虚拟现实（VR）普及缓慢之前，先简要回顾一下它们的功能及主要区别。
增强现实（AR）是一种技术，允许我们在自身与真实世界之间放置一个设备，通过该设备观看时，能够改变我们所看到的内容。你可能通过Instagram等应用中的滤镜功能对AR最为熟悉，这些滤镜可以改变你的外貌。或者，你可能还记得2016年夏天风靡一时的《精灵宝可梦GO》。
虚拟现实（VR）则是一种让我们能够与模拟体验或物体互动的技术。与AR依赖于智能手机和电脑等日常设备不同，传统上VR需要用户购买专用的VR头显。然而，无论是网页还是应用开发者，都在越来越多地将这些或大或小的模拟体验融入他们的数字产品中，因此头显已不再是必需品。
AR与VR应用面临的挑战
GlobalWebIndex最近进行了一项关于AR和VR的研究。其中一些有趣的发现，我认为有助于我们理解为什么AR和VR尚未在网络上真正普及。
认知度与参与度
90%的受访者知道虚拟现实，而只有65%的人了解增强现实。尽管如此，只有23%的受访者在上个月接触过VR或AR。因此，尽管消费者知道这些技术（VR的认知度高于AR），但他们并没有大量使用。
AR认知度低可以归因于参与度不高，但VR呢？根据调查，阻碍消费者参与这些沉浸式体验的主要原因是VR设备的高昂成本。然而，关键在于：VR并非严格依赖于专用头显。
感知问题
根据调查，消费者认为VR在以下五个行业最具潜力：
- 游戏
- 电影电视
- 体育观看
- 课堂教育
- 社交媒体
AR的感知潜力也类似，消费者认为AR在以下领域最具潜力：
- 游戏
- 电影电视
- 社交媒体
- 课堂教育
- 导航
除了导航（如谷歌地图街景），AR和VR被认为能够实现类似的功能。然而，这份图表未反映的是，GlobalWebIndex还发现，大约三分之一的消费者认为AR在营销和电子商务方面也具有一定潜力。这表明人们开始意识到AR和VR在网络世界中具有一些有价值的应用。现在，网页设计师需要做的是识别这些应用场景，并开始将这些技术应用其中。
网页设计中AR和VR的最佳应用场景
如果运用得当，企业在其网站上使用AR和VR，并将其作为网页设计的一部分，可以获得大量益处。
益处
说明
提升参与度与转化率
通过创造更具沉浸感和互动性的内容，用户参与度得以提升，这往往会同时推动转化率的增长。
打造差异化品牌体验
AR和VR体验更令人难忘，能帮助您的企业在竞争中脱颖而出。
提升购买信心，减少售后问题
当消费者能够虚拟探索产品或体验时，他们可以做出更自信的购买决策。这有助于减少企业需要处理的退货、退款和客户不满意情况。
以下是四个应用场景以及AR和VR技术如何积极提升网站访客体验的实例：
1. 美妆与服饰的虚拟试穿
零售数据显示，大多数消费者更倾向于在线购物（年长一代除外）。然而，情况并非总是如此。某些因素会吸引消费者前往实体店，例如获取独家折扣、免运费以及当天取货。但促使在线购物者放弃数字设备、选择前往实体店的主要原因之一是触感体验。Valassis在2018年的一项调查发现，70%的女性互联网用户更喜欢去实体店查看或触摸商品。
因此，如果您从事服装、化妆品或配饰等商品的销售，若没有实体店作为替代，可能会损失销售额。而对于已有实体店的商家，若未能为在线购物者提供“试穿”产品的方式（这可能导致退货和退款订单增加），仍可能面临收入损失的风险。
增强现实技术为双方提供了完美的解决方案。例如，Sephora Virtual Artist是一款允许丝芙兰顾客在线试妆的应用程序。其优点在于它也支持网页端，因此顾客无需在手机上安装应用即可试妆。
当顾客进入网页应用时，他们会看到如下界面，同时浏览器会弹出请求访问摄像头的提示：顾客有多种方式虚拟试用产品。
AR/VR在零售与产品展示中的应用
增强现实技术正被应用于在线购物，帮助消费者在家中舒适地挑选产品。例如，通过产品页面上的“试穿”功能，购物者可以利用设备摄像头或上传个人照片，将发色产品虚拟应用到自己的形象上。这超越了传统染发体验的限制，让人们能轻松尝试新发色。
虚拟试穿技术不仅限于化妆品和发色产品。眼镜品牌也提供了虚拟镜子工具，允许购物者在购买前试戴眼镜。
对于销售实体产品的网站，交互式360度视图成为关键工具。它允许客户自主控制、虚拟探索产品，模拟了在商店或展厅中按自己节奏浏览的体验。
公司/品牌
应用技术
客户体验
Lowe's
360度全景视图
客户可交互式拖动，从各角度查看产品（如冰箱）
沃尔沃
虚拟展厅
可旋转查看汽车外观，并细致观察内部细节
艺术、娱乐和旅游领域的虚拟导览
在相关网站上加入虚拟自助导览能带来多重益处：
- 让访客提前体验未来行程。
- 近距离展示项目与展览，激发访客兴趣。
- 在需要保持社交距离的时期，帮助人们满足探索与娱乐需求。
目前提供此类体验的机构包括：
- 史密森尼国家自然历史博物馆：设有虚拟导览区，访客可浏览展览、在馆内漫步并在不同楼层间切换。
- 欧洲南方天文台：提供智利帕拉纳尔天文台的虚拟导览，支持VR头盔、电脑和移动设备访问。
强大的内容管理工具能帮助此类平台更高效地构建和管理沉浸式体验，为全球访客提供无缝的虚拟探索之旅。
用于销售目的的虚拟体验导览
虚拟导览也是有效的销售工具，适用于大学、房地产经纪人或旅行接待平台。
- 优势：让潜在客户提前线上参观，有效筛选选择；为销售方节省带领参观不合适场地的时间。
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典型案例：
- 斯坦福大学：提供校园360度视频导览，有学生向导讲解，访客可拖拽鼠标多角度观察。
- Provenza at Plum Creek公寓社区：提供可在线参观的公寓样板间虚拟导览，效果媲美实地看房。
为何应在网页设计中应用AR与VR技术
AR与VR并非过度炒作的趋势，而是尚未获得足够重视的实用技术。问题可能在于未向正确的受众以恰当的方式进行推广。
借助智能化建站平台，企业可以：
- 无缝集成AR/VR功能，打造身临其境的品牌展示空间。
- 快速实现交互式体验部署，如虚拟校园导览或3D户型展示。
- 构建超越传统图文展示的沉浸式门户网站。
如果预算充足、背景合适，并且渴望创造更具沉浸感和互动性的体验，探索这些强大技术的潜力将为企业带来显著收益。
