如何优化知识库以适配AI：最佳实践与建议

专为人类编写——供AI阅读。

随着AI工具的快速发展，多个行业正在重新调整与技术的互动方式。技术文档工程师也不例外。他们编写文档的方式也因这些尖端AI工具而提升。

传统上，技术文档工程师为人类读者写作。他们的重点是提供简单直接的内容，帮助用户轻松执行操作。然而，读者与内容互动的方式已发生巨大变化。如今，用户更倾向于向AI提问并获取个性化答案。考虑到这种转变，技术文档工程师必须确保其内容不仅适合人类读者，也同样适合AI！在为AI编写内容时，您的信息越详细，AI的回答就能越出色。

如果您的知识库不是为AI编写的，这些技术将会失效，用户体验也会大打折扣。在本文中，我们将讨论如何优化知识库内容以适配AI，并充分利用这些新技术。

总的来说，为AI写作与为人类写作并非完全不同。您只需进行一些关键调整，确保为AI提供最佳数据。为了返回准确、个性化的结果，AI需要能够在搜索整个知识库时找到正确的信息。

1. 使用清晰简洁的标题

在为AI优化知识库时，您必须考虑的第一个也是最重要的最佳实践是遵循标准的标题结构。这包括H1、H2和H3。AI将使用这些标题来分析您文章的结构。

确保文章标题清晰简洁，准确描述内容。

例如，不要使用：

• 简介

可以考虑使用：

• 云存储解决方案简介

确保在标题中包含文章的关键词，以便AI能够理解。关键词告诉AI你的整篇文章及其各个部分是关于什么的。

2. 使用富含关键词的URL别名

你的文章URL别名类似于：https://www.baklib.com/docs/sign-up-to-baklib（斜杠后的最后部分）。它是URL地址中唯一标识你所在页面的部分，并且是谷歌已知的排名因素。

在文章的URL别名中包含关键词，以便AI识别。理想情况下，你的URL别名对AI来说是有意义的：不是一串难以理解的数字。它应该明确定义页面的内容。

与在标题中包含关键词类似，URL别名中的关键词使你的文章更易于AI阅读。

3. 保持段落简短且重点突出

保持段落简短且重点突出，理想情况下每个段落只表达一个观点。即使你的段落只有一两句话长也没关系。这将使你的知识库文章对人类和AI都更容易阅读。

同时，保持句子简短：理想情况下在15到20个词之间。长句子会混淆AI，使其更难返回正确的结果。这对人类也有益，因为通常这会使你的内容更易于理解。

更简短、更精炼的内容对AI更有效，并且应该直击要点。

4. 使用项目符号和编号列表

确保使用项目符号和编号列表来分解你的内容。和人类一样，AI也能更高效地处理列表，使其更有可能返回智能结果。

尽可能将信息拆分为列表。例如，使用列表来概述你的软件提供的功能或解决问题的步骤。这有助于AI更轻松地理解你的想法。

不要让你的列表太长。理想情况下，列表应包含五到七个要点；否则，AI可能会感到不堪重负。

5. 为图像包含描述性替代文本

始终为图像使用描述性的替代文本。这通常是数字格式写作的最佳实践。你的CMS应该允许你上传图像并附上描述，然后AI会读取并使用该描述来理解图像的内容。

没有替代文本的图像是无意义的，这会给依赖屏幕阅读器等辅助技术访问你内容的用户带来糟糕的体验。就像屏幕阅读器一样，AI需要图像的替代文本来理解和处理图像的上下文。

6. 添加指向现有文章的链接

提供清晰且具有描述性的内部链接是帮助AI理解你知识库的关键。链接的锚文本应该是描述性的，而不是通用的。

例如，不要使用：

• 点击这里

尝试使用：

• 了解更多关于云存储安全最佳实践的信息

这意味着AI可以理解你的链接指向何处，并提供更好的上下文。尽可能多地链接到进一步的内容，以便让AI更好地了解你的内容之间如何相互关联，并使其能够为用户提供更好的答案。

7. 遵循SEO最佳实践

SEO最佳实践与您的知识库的AI最佳实践密切相关。有几种方法可以为您的知识库进行SEO优化，这篇知识库SEO文章对此进行了介绍。

首先：

• 选择正确的关键词 - 使用短尾和长尾关键词，旨在让您的知识库文章在Google中排名靠前。使用像SpyFu这样的工具来查看您的竞争对手在使用哪些术语并争取排名。
• 确保可读性 - 力求详细，但也要撰写易于阅读的文章。搜索引擎会奖励良好的可读性得分。
• 不要忘记元数据 - 元数据是Google用来对您的内容进行排名的关键SEO元素，包括标题、URL别名和元描述。在这些地方使用您的关键词以获得更好的排名。
• 与其他行业网站建立链接 - 链接告诉Google您的网站在行业中的定位。如果您能与其他信誉良好的网站执行链接建设策略，效果会更强大。

改善您知识库网站的SEO也有助于AI，因为它会考虑许多相同的因素。

8. 使用一致的术语

Baklib提供AI词汇表来帮助组织标准化其术语是有原因的。使用一致的术语有助于AI理解您的内容，并防止在使用不同术语指代同一事物时产生混淆。

Baklib的AI词汇表生成器允许组织通过消除术语中的歧义来进行沟通和协作。它帮助您创建一个组织中使用的完整业务术语集合，提供清晰度以及对模糊术语的共同理解。

向您的术语表添加术语并确保术语的一致性（即使跨部门）非常容易。

9. 使用对话式语气

为AI写作就像为人类写作一样。对话式语气是一种使用日常口语而非复杂的商业行话或听起来像机器人的商业内容的写作方式。想象一下您是一名与客户交谈的客服代表：您会按照期望客户说话的方式去写作。

AI在处理以人类风格语言（即正常语言）编写的内容时表现更好。这意味着要避免内容过于复杂或技术术语过多。您可以在您的知识库中使用AI来帮助您把握正确的语气，轻松改进您的写作。

💛🧡🧡客户评价：我们的IT团队需要一个存储库进行知识管理，以便我们的团队知识可以传承下去。在此外，我们正在寻找一种解决方案，使我们能够提供为我们的团队成员提供自助服务。Baklib提供了一个易于部署的低成本的解决方案，超出了我们的预期。优秀的知识管理平台。

像 Baklib 中的 AI-writer 等功能也能帮助您提高可读性，提供建议使您的知识库内容更易于理解。

10. 按类别组织内容

将您的内容组织成类别，为您的知识库提供一个逻辑结构。根据每个部分的主题选择类别，确保它们直观且对读者有意义。

顶级类别应该是您知识库中最广泛的主题，随着层级深入，主题应变得更加具体。

在 Baklib 中，您可以使用多达六层的类别，并使用拖放功能重新组织您的内容。

11. 包含常见问题解答

每个知识库文章底部都应包含一个常见问题解答列表。这些是用户可能提出的问题，其内容应涵盖文章正文未涉及的部分。

常见问题解答是一系列补充要点，AI可以基于它们来完善你的文章，并帮助你的内容更加全面。

Baklib 的 AI 常见问题生成器 消除了创建和管理常见问题解答的麻烦。无论你是运营客户支持门户、内部知识库，还是产品帮助中心，此功能都能帮助你在几分钟内生成相关且结构良好的常见问题解答。

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AI 知识库与传统知识库有何不同？

AI 知识库 相对于传统知识库具有优势，因为它利用基于人工智能的技术，如自然语言处理和机器学习，来检索用户答案。

用户在搜索 AI 知识库时不必过于具体，可以使用自然语言，而系统将理解上下文和意图。这带来了更准确、更相关的搜索结果。

AI知识库将随着时间的推移，从用户交互中持续学习，逐步变得更加智能和高效。AI知识库也在后台运行，帮助技术文档撰写者创建内容，并提供对知识库性能的洞察。

结论

为AI优化您的知识库内容，可以带来更好的用户体验，并帮助您跟上不断发展的技术。调整内容的结构、语调和语言，有助于AI读取和理解它，从而提高准确性和有效性。

像 Baklib 的 AI 助手这样的机器人可以阅读您的知识库，并以更具对话性的语气为用户返回结果。这消除了手动搜索知识库内容的需要，并创造了强大的用户体验。

只需对您的知识库进行一些小的调整，就可以帮助您更有效地使用AI工具，并以更好的方式服务您的用户。