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关于Baklib 6.18系统升级公告
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Baklib284

关于Baklib 6.18系统升级公告

Baklib用户格桑梅朵
大约 1 个月前
2021年6月19日发布
Baklib
各位Baklib用户:
感谢你一直以来对Baklib的关爱,Baklib的宗旨是为客户提供更加便捷的互联网服务,为企业提供更加安全稳定的产品体验。
自2019年上线以来,我们产品经历了3次重大的改版,同时以每两周迭代一次的开发速度持续在完善。我们是坚定的长期主义者,我们没有拿融资,也没有去蹭热点,产品没有最好,只有更好!我们相信未来的时间长河中,无论经历什么,Baklib仍然是你的朋友!

为了更好的服务套餐用户,产品做了重大的升级,升级详细策略见:套餐提价通知
在产品升级上线9:00——10:30的这个过程中,我们遇到了一些小问题,Baklib及时做出了应对措施及解决方案。关于本次升级我们做了一个复盘:
出现的现象:部分付费用户、种子免费用户因套餐策略发生变化,出现“套餐已过期”的现象发生,导致站点暂时打不开的现象。
问题原因:出现问题的范围主要集中在(1)部分付费用户是通过对公转账,运营后台手动修改;(2)有些订单是运营通过后台有追加赠送时长,以上两个原因导致订单跟实际策略不一致现象,系统整体升级后,出现不匹配。
解决办法:(1)在最短的时间内,开发临时调整策略,套餐名称和过期时间做了临时参数修改,保证站点可以正常使用与访问,随后将在最快的时间内修复为正确值。(2)我们会挨个排查所有用户订单情况,保证数据的一致性。
通过本次升级遇到的问题,使我们更加确定升级策略的必要性,在今后也将保证订单流程的规范性、后台数据字段的统一性、客服服务的高效性。
在时光里,Baklib的用户在长,我们的产品在长,从你开始认识Baklib起我们的那一点点缘分也在长,这就是“时间的朋友效应”。
因此,用户的需求与痛点,也更加坚定了Baklib 致力于为企业提供“帮助中心”全场景解决方案!如果你有使用上的问题,可以尽情的浏览《操作手册》,还解决不了你的烦劳,你可以私信联系客服

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