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据了解，很多公司的业务代表都会随身带一本产品手册，它在企业形象推广和产品营销中扮演着不可或缺的角色，产品手册就是业务沟通的桥梁。产品手册是一个产品的身份象征，直接影响到产品的销售。试想下我们出去谈客户的时候是不是都随时准备企业/产品画册的呢，有了这些客户才能更清晰的了解到我们，在网站上我们更是要讲这些东西放在显眼的位置上，帮助客户了解我们！
随着线上经济的发展，很多企业都将互联网作为自己的另一主战场。通过网站我们将自己的产品进行包装，但是很多企业主忽略了将产品介绍，操作说明放上去。就会出现上面题主说的“客户不会使用网站等情况”。但是在产品手册设计时，一定要搞清楚定位，即对应的消费群，再用根据公司介绍、产品卖点、用户案例等方面进行资料梳理。
最初先明白产品手册设计必要包括的内容：
- 产品描述：包括但不限于产品定义，典型使用场景，主要功能特性，产品亮点。
- 产品架构：说明产品与周边生态环境的关系，便于用户理解产品定位。
- 功能特性：说明产品的主要功能，建议包含二级功能。
- 产品优势：说明产品的竞争优势，便于用户理解产品亮点。
- 使用限制：说明产品无法使用的场景，便于用户取舍。
- 应用场景：说明产品典型的用户场景，便于用户结合自身使用需求，确定是否可以使用产品。
然后是产品手册制作工具：
当然拥有好的工具将会让你事半功倍，今天向大家介绍如何在网上制作精美好用的产品手册和帮助中心。Baklib是一个在线文档创作、托管的一体化电子出版平台，通过baklib每个人都可以更方便的创作管理及分享自己的文档。独立域名，随时随地安全获取，多款优雅的展示模板，使编辑的内容通过更多的形式展示出来，还能更轻松的在线制作知识库文档、帮助手册、产品手册、FAQ文档。
最后是Baklib制作工具的优势：
- 界面简约美观：提供15+简约美观的主题支持修改页眉页脚，可任意切换；
- 分享便捷，多端适配：手机和电脑都能访问，只需要点击链接，没有广告没有弹窗；
- 支持全文检索：只需要输入关键字，即可查找相关的操作；
- 权限设定人性化：当需要对产品FAQ/用户手册进行协作和分享时，可以对编辑人员和观看人员进行权限设置，权限界限分明；
- 数据安全：除了文件导入外，还支持整个站点的数据导出；
- 操作简单，即写即存：所见即所得，随时发布随时更新。
