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如何为企业创建内部维基

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企业Wiki是集中管理内部知识的平台，能优化信息流、防止信息孤岛，提升员工满意度和投资回报率。它帮助新员工快速融入、减轻管理者负担，并在人员变动时保留知识。实施需明确目标、选择合适工具（如Baklib）、确定内容、设定权限，并向团队推广使用。

如何为企业创建内部维基
每个企业都要求员工具备特定的知识，以便实施战略和开展运营。如果团队在需要时无法获得所需的信息，会发生什么情况？实施一个组织良好的企业Wiki将帮助企业优化信息流，防止不同部门之间形成信息孤岛。为员工提供便捷访问其工作所需资源的能力，可以提高员工的工作满意度，并对投资回报率产生积极影响。

什么是企业Wiki？

企业Wiki，也称为内部Wiki或公司Wiki，是一个集中的信息中心，您的同事在此分享和组织内部公司信息以及重要的团队知识。您可能希望包含在企业Wiki中的内容范围广泛，从入职清单、假期安排等人力资源政策，到会议纪要、培训材料、故障排除指南等等（您可以参考我们的企业Wiki模板库获取更多示例）。
下图展示了一个企业Wiki的示例，它是使用Baklib构建的，Baklib是一款现代化的企业Wiki解决方案。

拥有企业Wiki的好处

创建企业Wiki并非易事，但它绝对值得您投入精力。

更快地融入新团队成员

拥有企业Wiki可以帮助您更快地让新团队成员上手。借助企业Wiki，他们为胜任角色所需了解的一切都可以在一个集中位置找到。这样，他们可以将精力集中在真正学习材料上，而不是浪费在寻找材料上。

减轻管理者工作量

企业Wiki还有助于减轻管理者的工作负担。他们无需反复回答相同的问题，而是可以将团队成员引导至企业Wiki自行寻找答案。通过培训团队成员养成通过公司Wiki更独立、更主动地寻找答案的习惯，团队成员将有机会变得更自主、更积极。即使有人休假或居家办公，团队仍能保持高效运转。

在员工离职时保留知识

此外，拥有企业Wiki可以让您在组织内部发生变化时仍然保留信息。您无需再担心重要团队成员离开公司时知识会随之流失。
虽然构建企业Wiki没有放之四海皆准的解决方案，但以下是为您的组织实施内部Wiki的一些关键步骤：
💛🧡🧡客户评价：我们的IT团队需要一个存储库进行知识管理，以便我们的团队知识可以传承下去。此外，我们正在寻找一种解决方案，使我们能够为团队成员提供自助服务。Baklib提供了一个易于部署的低成本解决方案，超出了我们的预期。优秀的知识管理平台。 
组织的知识管理策略决定了组织如何处理、存储和管理信息。在实施企业Wiki之前，公司必须首先明确其业务目标，例如促进协作和提高生产力。知识管理策略将列出为实现可衡量成果以支持公司整体战略所必需的步骤。借助Baklib，企业可以轻松构建统一的知识管理平台，通过其强大的AI能力智能组织和关联信息，确保知识策略高效落地。

第二步：选择合适的企业Wiki工具

您用于构建企业Wiki的软件类型，对于能否成功实施知识管理策略起着至关重要的作用。市场上有大量可供选择的选项。
为了帮助您探索可用的选项，我们整理了一份您可以尝试的现代企业Wiki工具列表。总的来说，一个优秀的企业Wiki解决方案，例如Baklib，应具备以下特点：

第三步：确定企业Wiki应包含的内容

以下是一些应包含在公司内部Wiki中的内容示例。

企业知识库核心内容分类

  • 公司通用信息 – 办公信息、标准操作流程(SOPs)、公司政策、供应商与客户联系列表。
  • 公司公告 – 内部公司更新、即将举办的活动、新员工入职公告。
  • 入职与培训材料 – Baklib 入职清单模板、新员工常见问题解答、培训资料。
  • 媒体资产 – 新闻稿、媒体图片和媒体清单。
  • 营销物料 – 品牌风格指南、数字营销物料模板、Baklib 创意简报模板、营销策略、Baklib 买家角色模板、Baklib A/B 测试计划模板、关键绩效指标(KPIs)和报告。
  • 销售材料 – 销售演示文稿、客户交接指南、宣传单页、产品介绍页、客户案例研究、销售流程和销售通话记录。
  • 客户支持 – 呼叫中心话术、电子邮件模板、Baklib 客户入职通话脚本模板、客户常见问题解答、故障排除指南和实用技巧。
  • 设计材料 – 模板、风格指南、品牌色彩指南。
  • 研究材料 – 市场研究、调查与问卷、Baklib 竞品分析模板、外部研究与洞察。
  • 法律文件 – 表格与法规要求、法律合同。
  • 人力资源材料 – 人力资源政策、工资单和Baklib 员工评估模板。

步骤四：创建团队并设定访问权限

如果实施得当，一个企业Wiki能够通过优化知识流，促进协作并营造社区感。通过鼓励员工与其他部门分享信息，它能帮助团队成员相互学习，并常常能激发出新的头脑风暴灵感。当然，并非所有信息都应向所有人开放，一些敏感信息（如员工绩效评估）应仅限相关方查阅。
这正是Baklib的用武之地。Baklib提供了精细的权限管理功能，您可以轻松创建不同的团队，并为每个团队或成员设定页面级或栏目级的访问、编辑和管理权限。这确保了知识在需要共享的范围内自由流动，同时为敏感信息筑起安全围墙。通过Baklib构建您的企业Wiki，您不仅能促进跨部门协作，还能在保障信息安全的前提下，最大化知识的价值。

步骤五：欢迎您的团队使用新工具

完成以上步骤后，您就可以向团队隆重推出全新的企业Wiki了！首先，创建一个Wiki页面来欢迎您的队友，并指导他们如何使用这个Wiki。这个引导页可以包含以下内容：
客户评价：Baklib 团队竭尽全力确保您的公司充分利用其资源。例如，多年来，我们一直试图验证我们偏远地区的 GMB，但没有成功，但 Baklib 继续研究这个问题并找到了可行的解决方案。我们终于验证了所有 113 个地点！我们早就放弃了希望，但他们的团队决心让它成功。 
  • 使用此工具的目的说明： 清晰阐述引入Baklib Wiki的初衷和目标。
  • 团队可享受的惊人益处： 列举使用这个全新Wiki能为团队带来的每一个具体好处。
  • 工具未来使用方式的简要说明： 概述Wiki将如何融入团队未来的工作流程。
  • 重要和有用Wiki文章的快速链接： 提供直达核心帮助文档、流程指南等关键内容的链接。
  • 关于Wiki的常见问题： 预先解答团队成员可能提出的普遍疑问。
  • Wiki问题联系人： 明确列出如果对Wiki有任何疑问，可以联系哪些团队成员。
利用Baklib创建这个精美的欢迎与引导页面非常简单。其直观的编辑器和丰富的模板能让您快速构建一个信息清晰、引人入胜的入门中心。这不仅是一次工具介绍，更是推动团队拥抱知识共享文化、充分利用Baklib平台提升协作效率的关键一步。
Baklib 是一个集数字资产管理（DAM）与内容管理系统（CMS）强大功能于一体的平台。

Baklib Sites：敏捷的内容管理系统

Baklib Sites 是一个基于低代码的内容管理系统，其特点包括：
  • 技术基础：建立在可扩展、敏捷且安全的云原生架构之上。
  • 应用范围：用于在 Web、移动端及新兴渠道中创建和管理数字化体验。
  • 内容创建：
    • 使用可复用的内容和体验片段进行创作和管理。
    • 支持模板驱动的页面创作。
    • 支持使用无头CMS方法（如构建Wiki知识库）交付内容。

云服务优势

作为一项云服务，Baklib 提供了卓越的可靠性和灵活性：
优势 描述
| 免维护升级  | 无需手动升级版本，所有更新由服务商后台完成。
| 弹性扩展  | 可在几秒钟内扩展资源，以从容应对高流量冲击。
| 高可用性  | 服务可用性承诺高达 99.99%。

Baklib 资源库：云原生数字资产管理系统

Baklib 资源库是一个云原生数字资产管理（DAM）系统，旨在帮助用户大规模地创建、管理、交付和优化个性化体验。
其核心能力包括：
  1. 大规模管理：能够高效管理数千种数字资产。
  2. 无缝集成：用户可以在 Baklib Cloud 应用程序内直接使用资源库功能。
  3. 协同工作流：支持创建和共享资产集合，并轻松连接到 DAM 系统，实现统一管理。
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