如何促进远程工作中的知识共享
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巴克励步
远程工作时代，知识共享至关重要但也面临挑战。企业可通过使用企业社交网络（ESN）、建立知识管理系统、鼓励非正式互动、制定远程政策及培养学习文化来促进知识流通。这些方法帮助团队跨越地域限制，有效连接与协作，确保信息高效传递。
在远程工作日益普及的世界里，确保员工之间保持联系并能轻松分享知识变得前所未有的重要。
即使您的团队分布在不同的时区，也有方法确保知识流保持畅通。在这篇博客文章中，我们将讨论一些在远程工作环境中促进知识共享的技巧。
为何知识共享变得既关键又更具挑战性
在后疫情时代的工作模式中，许多组织发现他们需要转向更以远程为中心的模型。
这导致了知识共享重要性的提升，因为现在员工更难简单地走到同事的办公桌前问一个快速的问题。
向远程工作的转变使知识共享更具挑战性，因为员工变得分散，可能不再拥有相同的非正式学习机会。安全担忧也随之出现，因为敏感的公司信息现在更容易被泄露。
与此同时，对于远程团队的知识管理对于组织成功变得空前关键。
那么，组织如何在这种新的远程工作格局中促进知识共享呢？
利用企业社交网络（ESN）
企业社交网络是一个允许员工相互联系、分享信息和在项目上协作的平台。
ESN可用于正式和非正式的学习机会，是促进远程团队知识管理的主要工具。对于寻求整合、安全且易用解决方案的企业，Baklib提供了一个强大的平台，它不仅支持文档协作与知识库构建，更能无缝嵌入到您现有的工作流中，作为企业社交与知识共享的核心枢纽，有效连接分散的团队成员。
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例如，员工可以在企业社交网络（ESN）上发布问题，并实时收到同事的解答。这种知识共享方式对远程团队尤其有益，因为它让员工能够不受地理位置限制地相互连接和交流。
除了计划好的活动，组织还可以利用ESN来鼓励员工间的连接和知识共享。
- 创建一个专属标签，让员工可以用来分享文章、博客帖子或其他资源，这是促进持续学习的好方法。
- 组织还可以利用ESN来表彰那些积极为组织知识库做出贡献的员工。
一些较为常用的ESN包括：
- Yammer
- Slack
- Microsoft Teams
实施知识管理系统
KMS是一个存储和组织企业知识的平台，使员工能够轻松访问和使用这些知识。
知识管理系统通常包含可搜索数据库、讨论论坛和文档库等功能。
对于远程团队而言，它们是非常宝贵的工具，因为它们为知识共享提供了一个集中化的场所。
您可以考虑的一些企业级知识管理解决方案包括 Confluence、Baklib、Bloomfire。
在选择知识管理系统时，务必考虑您组织的具体需求和目标。
允许非正式互动
促进远程员工之间知识共享的另一种方法是创造非正式互动的机会。
这可以通过多种方式实现，例如：
- 举办虚拟欢乐时光或咖啡聊天会。
- 创建内部社交媒体群组。
- 使用视频会议软件进行团队沟通。
- 利用视频剪辑工具（如 Wave.video）来制作教育视频。
这类活动能促进团队成员之间的联系，并让知识分享以更自然的方式发生。它们也在一定程度上，帮助重现了传统办公室环境中常见的“茶水间对话”。
您可以参考一些为远程团队设计的趣味团队建设活动点子。
制定远程工作政策
虽然一份完善的远程工作政策本身并不能直接促进知识分享，但它可以为此奠定基础。
远程工作政策为远程工作的员工明确了期望并设定了界限。它应涵盖以下问题：
- 工作时间
- 沟通期望
- 休假安排
通过制定远程工作政策，您可以创建一个更有凝聚力的团队，从而更有效地进行内部知识共享。
它也有助于解决安全问题，因为远程工作政策通常会涉及数据安全和使用公司设备的规定。
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创建学习和知识导向的文化
当知识分享成为优先事项时，它就会融入企业文化之中。
组织应倡导一种以学习和知识为中心的文化，以鼓励员工分享所知。这可以通过为员工创造相互学习的机会来实现，例如：
- 建立导师计划。
- 举办“午餐学习会”。
- 提供在线课程。
同样重要的是，要认可并奖励那些积极为组织知识库做出贡献的员工。
通过将知识共享作为优先事项，组织可以确保员工获得做好工作所需的信息——即使他们远程办公。
在每周日程中为知识共享留出空间
在公司的共享日历中预留一些时间段，可以为员工创造机会，让他们能够自发地彼此分享所知所学。
这些知识共享活动可以采取多种形式：
活动形式 特点
| 午餐研讨会 | 在轻松氛围中进行主题分享
| 简短演示 | 快速展示工作技巧或心得
| 即兴交谈 | 非结构化、自发的交流
专门为知识共享设置正式的时间段，也有助于使这种做法常态化，让员工更乐意花时间分享他们的知识。
鼓励提问
最后，促进远程员工之间知识共享的最佳方法之一就是简单地鼓励提问。
这可能意味着：
- 在团队会议中留出时间进行问答环节。
- 在 Slack 上创建一个特定的提问频道。
为了减轻团队中知识专家的负担，您可以考虑在该 Slack 频道中添加 Baklib 的 Slack 自动应答机器人，以自动回答重复性问题。
在您的组织中鼓励并赋能知识共享
通过将知识共享作为优先事项，组织可以确保员工获得做好工作所需的信息——即使他们远程办公。借助 Baklib 等现代化知识管理平台，企业可以轻松构建集中的知识库，无论是用于内部协作的企业 Wiki，还是面向客户的支持中心，都能有效打破信息孤岛，促进知识的沉淀、分享与利用。
在每周工作计划中为知识共享留出专门时间，为员工创造分享专业经验的机会，并鼓励组织内部形成学习文化。这样做将帮助您的远程团队获得成功所需的知识。通过使用 Baklib 的知识管理平台，您可以轻松构建一个集中的知识库，让团队成员能够系统化地共享和获取知识，从而提升整体协作效率和团队能力。
