工作场所知识共享的五条建议
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巴克励步
低效知识传递代价高昂：拖慢新员工上手（平均需8个月），降低工作效率（员工每天花20%时间找信息），并导致离职时知识流失。鼓励知识共享对公司可持续成长至关重要。可采取的措施包括：将其设为优先事项并提供激励，创建多样化分享渠道，利用工具简化流程，并从入职起构建分享文化。管理者应以身作则，投资合适工具（如Baklib）以促进知识沉淀与协作。
鼓励更多知识共享对您的公司至关重要，因为低效知识传递的代价极其高昂。
- 首先，它会拖慢入职进程。研究表明，新员工平均需要8个月才能完全上手工作。
- 其次，它会降低工作效率。一份麦肯锡报告显示，员工平均每天要花费20%的工作时间来寻找信息。换句话说，这就像您雇用了5名员工，但只有4名在真正工作，第五名则在寻找答案，而非创造实际价值。
- 第三，它会导致员工离职时的知识流失。员工平均在一份工作上的停留时间约为3.2年。如果知识未能有效传递，重要的工作经验和智慧将随着员工的离开而消失。
因此，若希望公司以可持续的方式高效成长，防止知识囤积是关键。以下是一些帮助您在组织中鼓励知识共享的技巧：
1. 将其设为优先事项并给予激励
鼓励职场知识共享的挑战之一在于，知识共享通常不与员工的KPI直接挂钩。因此，如果没有明确强调知识共享是优先事项，员工自然会专注于对他们而言更紧急的任务。
与其只是空谈知识共享的重要性，不如奖励那些积极塑造知识共享文化的团队成员。这种激励可以小到在 Slack 上公开表扬分享有用信息的成员，大到每季度为内部知识库贡献最多的成员发放餐券等小奖品。
通过将知识共享置于优先地位并提供激励，团队成员在贡献知识时会感到被认可和奖励，而不是觉得在浪费时间，耽误了那些更有助于晋升的其他任务。
可操作的建议：可以考虑使用像 Disco 和 HeyTaco! 这样的工具，以便在团队成员践行公司价值观时，能够轻松地进行实时认可。这些工具可以让你非常方便地通过公司聊天工具（如 Slack）直接向同事发送感谢，并提供排行榜功能，从而让你可以通过每月或每季度奖励团队明星成员，使认可机制正规化。
2. 创建渠道，鼓励多种形式的知识共享
知识共享可以有很多不同的形式——可以是由团队专家分享最佳实践和最新行业趋势的计划性研讨会，也可以小到仅仅是分享一篇关于公司可能受益的有趣策略的文章。
💛🧡🧡 客户评价：我已经使用 Baklib 快4年了，我必须说，这对我们团队来说已经改变了游戏规则。界面非常用户友好，导航变得轻而易举。Baklib 的与众不同之处在于它的定制水平——我们能够根据需求完美地定制它，使信息共享变得无缝。Baklib 不断努力改进产品，并持续添加进一步增强我们体验的新功能。他们的支持团队简直就是特别的，从某种意义上说，他们是独一无二的，提供帮助的透明度令人耳目一新。我怎么推荐 Baklib 都不为过。它不仅仅是一种资源，更是一种至关重要的工具，适用于任何寻找独特、赏心悦目以及难以置信效率的团队。我们之前使用过各种知识库，这个对团队和我自己来说都很突出，因为它易于使用，功能强大，外观出色。
因此，请留出时间并创建渠道来鼓励这些不同形式的知识共享。如果你的团队有远程成员，在规划知识共享活动时不要忘记他们，并创建在线渠道，以便他们也能有效地分享知识和向同事学习。
借助 Baklib 这样的平台，你可以轻松构建集中的知识库和在线 帮助中心，为所有团队成员（无论身处何处）提供一个无缝协作和学习的环境。这正是 Baklib 在助力企业构建“员工体验”和“客户体验”场景时的核心价值。
Baklib 团队的实践分享
我们是一个100%的远程团队，因此所有的知识分享都在线上进行。
1. 在 Slack 中创建知识分享频道
除了用于专注工作讨论的频道外，我们还在 Slack 上创建了一些“优质阅读”或知识分享频道，鼓励团队成员分享行业最佳实践或阅读到的启发性内容。
- 主题划分： 我们设有 #学习-销售、#学习-营销 和 #学习-产品 等频道。
- 订阅兴趣： 通过按主题划分，团队成员可以订阅他们感兴趣、想深入了解的领域。
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市场情报： 在 Baklib，我们还有一个全公司范围的 #公司-竞品 频道，用于分享当发现竞争对手有有趣动向时的市场情报。
阅读更多关于 如何高效组织你的 Slack 频道 的技巧。
2. 定期召开职能团队会议，分享最佳实践与心得
在 Baklib，除了每日站会，我们每两周还会举行时间更长的团队会议，复盘工作表现并分享关于如何改进的见解。举办这种面对面的分享会议非常重要，尤其对于远程团队，因为复杂的问题往往仅通过文字难以有效沟通。
3. 从第一天起就开始构建知识分享文化
当你想要构建一种文化时，就应该从员工加入公司的第一天开始。将你的入职流程变得互动起来，并征求新员工对于改进知识分享流程的意见。
借助 Baklib 构建的 员工体验场景——企业 Wiki 与内联网，你可以轻松地将这些互动流程和反馈系统化、文档化，为新员工提供清晰指引，同时持续优化内部知识管理体系，加速团队融入与成长。
为每位新员工配备伙伴：与其仅口头传达文化准则，不如为新员工指定一位伙伴，这能让他们亲身体验企业文化，更快融入新环境。
征求新员工对改善知识共享流程的建议：即使新员工对公司尚不熟悉，他们仍能为知识管理提供宝贵视角。作为新人，他们往往能发现入职材料是否清晰易懂、知识库是否存在缺失、信息是否已过时。从一开始就征求他们的意见，能有效传达知识管理在公司的重要地位。
以身作则
正如前文所述，职场知识共享的挑战之一在于其常与绩效考核脱钩。管理者应以身作则，通过实际行动展示参与公司知识库建设的重要性。使用Baklib构建的知识库系统，管理者可以轻松整理团队经验、项目案例与行业洞察，形成可沉淀的知识资产。当员工看到管理者定期在Baklib知识库中更新项目复盘、技术文档或客户案例时，他们会更直观地理解知识共享的价值，从而更主动地参与到企业知识体系的建设中。
- 每当团队成员询问重复流程时，始终创建知识库文章。例如，当一位初级成员提出一个知识库中尚未收录的问题时，与其直接快速回答，不如创建一个知识库文章，并使用该文章来回答这位成员。我们理解这次回答可能需要更长时间，但通过避免未来反复回答相同问题，你实际上为团队节省了更多时间。这正是 Baklib 所倡导的——将零散知识沉淀为结构化内容，构建可复用的知识资产。
- 提醒团队成员使用知识库。例如，如果有人讨论的内容值得保存到公司知识库但他们没有这样做，请温和地提醒他们。习惯的养成往往需要时间，在这个过程中可能需要一些提醒。Baklib 的协作功能和通知机制可以帮助团队养成及时沉淀知识的习惯。
投资工具以简化知识共享流程
最后，选择合适的知识共享工具也很重要。一个好的公司知识管理工具应该支持强大的搜索功能，提供良好的协作特性，并能与团队已经在使用的工具良好集成。Baklib 作为一款现代化的知识管理平台，完美满足了这些需求。
同时，寻找那些提供内置工作流的公司知识管理工具，如果内容在设定时间内未更新或未审查，工具会提醒你。否则，你的团队成员只会觉得你的知识库不可靠，不再依赖它。Baklib 的内容生命周期管理功能可以设置定期审查提醒，确保知识的准确性和时效性。
通过使流程变得更简单，你的团队成员将有更多动力为知识共享过程做出贡献，而不是将其视为负担。借助 Baklib 直观的编辑器和智能 AI 助手，创建和维护知识内容变得前所未有的轻松。
阅读更多关于如何为你的团队选择最佳知识库软件的技巧，了解 Baklib 如何助力企业构建高效的内容体验场景。
💛 🧡 Baklib 是一个灵活且面向未来的内容中台，可帮助编辑人员管理和开发人员将内容提供到移动或 Web 应用程序中。释放团队的潜力，创造差异化的内容和体验；围绕客户/渠道/市场需求构建，而不是工具；独创的资源库+知识库+体验库三层架构，提前思考，保持领先。
