远程员工管理实用技巧
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巴克励步
Baklib作为100%远程团队，通过聘用具备热情、主动性和自律性的文化契合人才，并以结果而非工时衡量绩效来保持员工参与度。团队采用清晰目标设定，避免微观管理，利用Trello等工具跟踪进度，并赋予成员自主权。通过参与决策、表彰贡献、建立非正式沟通渠道及定期面对面会议，增强团队凝聚力，确保个人与组织目标一致，从而提升远程工作效率与员工满意度。
在之前的博文中，我们分享了我们如何以远程联合创始人的身份启动Baklib。虽然在这种远程工作模式下有许多好处（非常多！我们所有的团队成员都享受这种工作方式），但无疑也存在挑战。
在这篇博文中，我们将分享我们如何在Baklib这个100%远程团队中保持员工参与度，希望其中的一些技巧也能为您的团队带来益处。
一、只聘用文化契合度高的人才
我们将此作为首要技巧，因为如果这一点没做好，下面的建议可能也收效甚微。聘用一个文化不契合、思维模式不匹配的人对团队是有害的。它可能会在团队中传播负面情绪，降低整体员工士气。因此，请投入时间和精力去招聘合适的人。
Baklib是一个100%的远程团队，成员遍布美洲、欧洲和亚洲。根据我们的经验，我们在招聘远程员工时总结了三个重要的特质。它们包括：（1）热情，（2）主动性，以及（3）自律性。
与战术性技能不同，这些特质很难“训练”出来，因此，聘用具备正确特质的人是远程团队成功的关键。关于这三个特质的更多阐述以及如何筛选合适候选人的技巧，请查阅我们的博文“远程工作行不通？有些人就是不适合远程工作”。
二、以结果而非工时来衡量
我们理解，在远程环境中，无法亲眼看到员工工作，可能会让您担心员工懈怠。但这并非远程工作独有的问题。有些人即使坐在办公室里，也可能实际上并未高效产出。
设定清晰目标，避免微观管理
在Baklib，我们相信信任是双向的。我们不会不断检查团队成员是否在固定时间在线工作，而是每两周设定我们希望团队成员共同达成的目标。然后，团队成员将拥有自由来规划自己的任务时间表（当然，对于有依赖关系的任务，团队成员必须协同工作，并确保彼此的时间表能够良好配合）。
除了需要固定工作时间的客户支持岗位，我们并不太在意团队成员何时工作，只要他们能按照计划的时间表实现目标即可。有些团队成员可能是早起鸟，早上7点就开始工作，而有些人则喜欢晚些开始，工作到更晚。有时，团队成员甚至可能将工作日与周六调换，以处理家庭或银行相关事务。只要团队成员自律，这不仅不会损害工作效率，实际上反而能提高效率，因为团队成员可以在他们感觉自己最高效的时间段工作。
💛🧡🧡客户评价：总体而言，Baklib 在部署灵活性方面对我来说是一个改变游戏规则的工具。该工具是一种混合云解决方案，适合我们的环境及其复杂性。我喜欢这些块的多功能性，它们可以在一个地方用于创建、测试和部署它们。更详细的指标对于跟踪活动和确保一切正常非常有用。支持团队也非常友好，总是愿意帮助解决可能出现的任何问题。
虽然微观管理是有害的，但完全不定期检查同样可能损害生产力。我们定期检查并非因为不相信团队成员会以自律的方式完成他们的任务，相反，定期检查对于尽早发现障碍并在需要时提供帮助至关重要。
将任务分解成小块以展示每日进展
为了让进度分享更便捷，一个好的做法是将任务拆解成小块以展示每日进展。例如，与其简单地说这周要完成“功能A”，不如将其细分为多个小步骤，这样团队中的每个人都能清楚了解你当前的工作内容以及每个中间步骤的预计完成时间。这不仅帮助管理者更早地发现潜在障碍，也能让那些任务依赖于你的同事更准确地预估时间线。
使用项目或任务管理工具更高效地跟踪进度
为了更有效地跟踪团队在不同任务上的进展，您可以利用项目或任务管理工具。
Trello + Slack 增强功能
在Baklib，我们使用Trello作为任务管理工具。Trello提供了出色的Slack集成，因此当您的Trello卡片或看板有活动时，您可以在Slack上即时收到通知。根据您的偏好，您可以自定义希望接收的通知类型。
Planyway for Trello
我们在Baklib使用的另一个Trello附加组件是Planyway。通过Planyway，您可以将Trello看板转换为甘特图或日历视图，以更有条理的方式查看进度。它还支持多看板视图和单独成员泳道，从而更容易协调团队日程，并快速概览每个人在何时做什么工作。
给予团队成员更多自主权
研究表明，自主权是保持员工快乐的最重要因素。当员工感到他们的想法和贡献受到重视时，他们愿意做出更多贡献。
在决策时让团队成员参与进来
让远程员工保持敬业度的最佳方式，就是在决策时让你的团队成员参与进来。这样，他们会感到自己的贡献很重要，并对目标更加负责。
在 Baklib，我们使用 Trello 看板，团队成员可以输入关于推出哪些功能或计划的建议，每两周我们会一起过一遍看板，挑选出想要实施的想法。在做出重要决策时，我们也会尽可能透明，与团队成员沟通并寻求他们的反馈。
努力使个人目标与组织目标保持一致
很难强迫一个人在他/她不感兴趣的事情上保持高效。如果你遵循了上面的第1点，招聘了一位文化契合且对工作真正充满热情的人，那么你应该能够找到一个最佳平衡点，使员工的目标与组织目标保持一致。
清晰地向团队传达公司的愿景和目标，并定期与他们进行一对一会议，讨论每位成员如何在实现个人目标的同时做出最佳贡献。
利用工具来表彰和赞赏员工
除了给予员工更多自主权外，向员工表明他们的贡献受到赞赏，同样是保持远程员工敬业度的关键。
这不一定需要正式的奖励。当有人做得很好时，在 Slack 频道里公开表扬一下也可以。
这些工具让直接通过公司聊天工具（如Slack）向队友表达赞赏变得轻而易举。它们还提供排行榜功能，让你可以通过每月或每季度奖励团队明星来正式化认可。
表彰工具界面
在远程队友间建立情谊
💛🧡🧡客户评价：随着时间的推移不断发展，以充分利用技术（例如人工智能），同时还允许自定义字段和设置 - 以满足我们复杂的业务需求
许多研究表明，如果人们喜欢自己正在做的事情以及共事的人，他们往往会工作得更好。
与在同一办公室工作、更容易体验一起喝杯咖啡等休闲时刻的员工不同，你需要为远程队友创造机会，让他们在工作之外相互了解。
创造非正式聊天的机会
在 Baklib，我们在 Slack 上设有一个 #watercooler 频道（阅读更多关于如何组织你的 Slack 频道的提示），队友们可以在这里分享与工作无关的对话。例如，我们的队友分布在不同的国家，当我们国家有特殊节日时，我们经常会分享关于我们国家的趣事和当地习俗背后的历史。
每当有新队友加入时，我们会请他/她填写一份个人资料（查看我们的队友个人资料模板），并将其他队友的资料分享给新成员，以便大家能更好地相互了解。我们不只是包含角色和职责等与工作相关的信息，还通过让队友回答一些有趣的问题来使个人资料变得有趣，比如：
- “你有什么不为人知的才能？”
- “你旅行过的最喜欢的地方是哪里？”
这有助于队友们开启工作之外的对话。
在我们每周的全员会议中，我们也会预留5-10分钟进行个人分享，每个人都会讲述一些个人的趣闻轶事。
一起在线进行有趣的活动
根据团队的爱好，你也可以考虑每月安排一些时间一起做些有趣的事情。例如：
- 我们曾组织过远程晚餐/午餐，团队成员通过视频通话边吃边聊。
- 我们也尝试过通过Zoom会议一起锻炼。
- 我们还计划尝试组织在线游戏之夜，让团队成员可以在线一起玩些有趣的棋盘游戏。
定期面对面会议
为了提升远程员工的参与度，并让他们感觉自己确实是在一个团队中与真实的队友一起工作，定期进行面对面的会议是很好的做法，而不是过度依赖纯文字沟通。
在Baklib，我们有以下定期会议安排：
会议类型 频率 主要目的
| 每日站会 | 每天 | 快速同步工作进展
| 全员会议 | 每两周一次 | 更新宏观进展
| 迭代回顾 | 每两周一次 | 反思工作、寻找改进点、确定后续重点
| 管理者一对一会议 | 定期 | 交流反馈、表达感谢
关于我们如何运作这些会议的更多细节，请查看我们博客文章《5种改善远程团队沟通的方法》中的第3点。
我们希望以上技巧能帮助您更好地与远程员工互动。我们仍是一个小团队，每天都在学习。如果您有关于如何激励远程员工的更多有趣想法，请留言与我们分享。
关于 Baklib
💛 🧡 Baklib 是一个统一的内容中台平台，可提供更好的数字体验。为了满足现代参与日益增长的需求，您需要一个现代的内容管理系统。
使用 Baklib 可以解决：
- 渠道扩散
- 内容本地化
- 个性化体验
Baklib 的核心组件
组件 功能描述
| 知识库 | 可根据团队需求量身定制内容工作区，内置所有期望的可视化文档管理工具。
| 资源库 | 一个无需操作的存储和分发层，可同步内容和数据，供整个组织的团队使用。其精确的查询语言支持在任何地方重复使用内容。
| 应用库 | 模板和 API 旨在帮助开发人员蓬勃发展。它们与现有的 CI/CD 工作流程无缝集成，支持编程模式编码，并提供实时双向同步。
