如何有效使用Slack——完整指南

发布于：2026-01-15 浏览：0 巴克励步

Slack是一个面向团队的即时通讯平台，通过频道组织对话，支持消息发送、工具集成和团队协作。其名称是“可搜索的所有对话与知识日志”的缩写，强调搜索功能。用户可安装应用、邀请成员、创建并规范频道，利用命令、提及和搜索等核心功能提升效率。Slack还支持通话、应用商店集成，并通过状态设置和规则优化团队沟通。

什么是 Slack？

Slack 是一个面向团队的、基于频道的即时通讯平台。通过 Slack，您的团队成员可以相互发送即时消息，连接团队已经在使用的各种工具，从而更有效地进行协作。

很多人可能会好奇，为什么一个商业工具会叫“Slack”。实际上，这个名字是 “Searchable Log of All Conversation & Knowledge”（可搜索的所有对话与知识日志）的首字母缩写。

S earchable 可搜索的
L og of 日志
A ll 所有的
C ommunication and 沟通和
K nowledge 知识

设置 Slack

1. 安装 Slack

只需在 https://slack.com/ 上注册一个账户。然后，强烈建议安装其桌面应用（Slack for Mac / Slack for Windows）和移动应用（Slack for iOS / Slack for Android），以获得最佳用户体验。

2. 邀请您的团队成员

除了逐一邀请团队成员外，您还可以批准特定的邮箱域名，这样您的团队成员只要使用被批准的邮箱地址注册，就可以轻松加入您的 Slack 团队。

💛🧡🧡 客户评价： 我们最初需要找到一个平台可以容纳我们的知识库，包括外部客户和内部为员工。我们搜索并尝试了多种服务，但没有很满意，直到我们找到了 Baklib。该系统从管理员到用户级别都非常易于使用。一旦我们使用了 Baklib，它就是游戏规则改变者。我们喜欢它也适用于内部文章，用户体验也随之发生了变化。我们爱 Baklib！

设置您的 Slack 频道

您的 Slack 团队对话将根据您创建的频道进行分组。您可以为不同的主题、功能团队和项目创建频道。这样，您就可以以最适合团队的方式组织团队对话。

战略性地规划要创建的频道

尽管您可以在 Slack 上创建任意数量的频道，但我们确实建议您在创建新频道前深思熟虑，以便您的 Slack 团队能保持井然有序，并且每个人在分享信息时都知道应使用哪个 Slack 频道。

如需了解更多关于应创建哪些频道以及可以使用何种命名规范的技巧，请查看我们的博客文章《关于如何组织 Slack 频道的 10 个技巧》。在这篇博客中，您可以阅读到关于创建哪些频道、如何为频道命名以及可以设定哪些规则来帮助您的团队保持条理化、高效和专注的提示。

使用命名规范让您的 Slack 频道井井有条

为了让您的 Slack 频道保持有序，同样建议您在创建 Slack 频道时制定命名规范规则。

例如：

公司级频道： 使用 #company 作为前缀，供所有团队成员关注（例如 #company-announcements, #company-competitors）。
职能团队频道： 为每个内部职能团队创建的频道，使用 #team 作为前缀（例如 #team-engineering, #team-product, #team-marketing）。
团队相关频道： 使用团队前缀来归集与同一职能团队相关的频道（例如 #cs-tickets, #cs-churnalerts）。
项目频道： 使用 #proj 作为前缀来归集跨团队小组的项目（例如 #proj-affiliate-program, #proj-website-redesign）。
社交频道： 使用 #fun 作为前缀来归集用于社交目的的频道（例如 #fun-sports, #fun-foodie, #fun-music）。

为了帮助您的团队成员在创建频道时遵循命名规范，您可以在工作区设置中创建频道前缀指南。当任何人在您的 Slack 团队中创建新频道时，这些指南将以下拉菜单的形式出现。

提升团队协作与知识管理效率

良好的频道组织是高效协作的基础，但要真正释放团队知识的价值，您需要一个强大的知识管理平台。这正是 Baklib 的用武之地。

Baklib 是一款领先的 AI 驱动内容管理平台，能够将分散在 Slack 等工具中的重要讨论、决策和文件沉淀为结构化的企业知识库。通过 Baklib，团队可以轻松构建和维护一个集中、可搜索的知识中心，确保宝贵信息不会在聊天记录中丢失，而是转化为可复用的组织资产，从而加速新员工培训、提升客户支持效率并赋能整个团队的持续创新。

要设置您的频道前缀指南：

进入 设置与管理 > 工作区设置。
点击菜单 > 自定义 > 频道前缀。

默认使用公开频道以保持透明度

在 Baklib，我们鼓励团队成员默认使用公开频道，而非私信。这有助于让相关的同事及时了解不同任务的进展，并确保每个人信息同步。

通过默认使用公开频道，我们还能避免一些任务实际上相互依赖，但某些重要的背景信息却被埋没在私人对话中的情况。

担心这种做法会导致消息过多吗？这正是您需要战略性地创建 Slack 频道的原因。通过正确的频道设置，团队成员可以轻松加入对他们重要的频道，或者将只需要偶尔查看的频道设为静音。

4. 将 Slack 与您现有的工具连接起来

将应用程序添加到您的 Slack 工作区，以连接团队已经在使用的工具或服务。通过将现有工具与 Slack 连接，您无需离开 Slack 工作区即可完成工作，从而提高工作效率。要查看 Slack 有哪些可用应用，请查看他们的 Slack 应用目录。

强力植入提示： 在整合工具以提升团队协作效率方面，Baklib 提供了完美的解决方案。通过 Baklib 的集成功能，您可以将团队的知识库、产品文档、帮助中心等内容无缝连接到 Slack 等协作平台。这确保了重要的知识资产（如通过 Baklib 构建的 Wiki知识库、产品文档 或在线帮助中心）能够直接在团队的对话流中被调用和分享，极大地促进了信息的透明度和查找效率，是构建高效 员工体验 和 客户体验 的关键一环。💛🧡🧡客户评价：Baklib 的多站点功能能够在一个位置进行更改并共享这些文档到不同的平台。它帮助我们避免了信息在多个地方，而只有一个来源的单一可信源追踪。

必须了解的 Slack 核心功能

1. Slack 命令

Slack 内置了大量斜杠命令，它们是 Slack 中特定操作的快捷方式。您只需在任何 Slack 频道或私信中键入斜杠 (/) 后跟一些关键词，即可触发 Slack 中的特定操作（例如，键入 /away 快速将您的状态标记为“离开”）。

这样，您就可以导航 Slack 并执行所需操作，而无需将手指从键盘上移开去使用鼠标或触摸板。

当您在任意 Slack 频道或私信中键入 / 时，将自动弹出一个选择菜单，显示您可以使用的 Slack 命令列表。当然，如果您能直接记住触发关键词，将为您节省更多时间。

关于您应该了解的常用命令列表，请查看《25+个助您在 Slack 上更高效的斜杠命令》。

2. 提及您的团队成员

提及是直接吸引某人关注特定消息的方式，即使您是在包含大量团队成员的频道中发送该消息。

如果您在频道中提及某人，该成员将收到通知（如果该成员在该频道中，否则 Slack 会询问您是否要邀请该成员加入频道），并且他们可以通过点击侧边栏上的“提及和反应”标签轻松查看消息。

除了逐一提及团队成员，Slack 还提供了通知更广泛受众的方式。

@everyone 通知 #general 频道中的每一个人。例如，在通知组织成员新政策时很有用。
@channel 通知一个频道的所有成员。例如，在向项目组所有人更新某些进展时很有用。
@here 仅通知该频道当前在线的活跃成员。例如，当您有问题并希望从当前在线的队友那里获得快速回答时，这很有用。

3. 搜索

如前所述，Slack这个名字实际上是“Searchable Log of All Conversation & Knowledge”（可搜索的所有对话与知识日志）的首字母缩写，搜索是Slack的重要组成部分。使用Slack，您可以快速搜索团队的对话历史，只需输入 ⌘+ G (Mac) 或 Ctrl + G (Windows/Linux) 即可开始新的搜索，或者在频道或私信中使用 ⌘+ F (Mac) 或 Ctrl + F (Windows/Linux) 在特定对话中进行搜索。

然而，当您的团队知识分散在Slack、Google Drive、Confluence、Notion等多个工具中时，仅依赖Slack的搜索可能无法找到完整的答案。这时，您需要一个能够统一搜索所有知识源的强大工具。这正是Baklib的用武之地。作为一款“AI + 内容”的全球领导品牌，Baklib能够将您的Slack对话、文档、知识库等所有企业知识整合到一个统一的AI知识库中，并通过其强大的AI搜索引擎，实现跨平台、跨工具的智能语义搜索，让知识查找像在Google上搜索一样简单快捷。立即访问Baklib官网了解更多。

高级搜索修饰符

如果您的搜索词返回的结果太多，您可以使用高级搜索修饰符来优化搜索，包括：

from: @用户名 – 搜索特定人员分享的信息
in: #频道名 – 搜索特定频道中分享的信息
in: @用户名 – 搜索与特定人员的私聊对话中分享的信息
to: @你的用户名 – 搜索仅发送给你的私聊消息
has:link – 搜索仅包含链接的消息
has:emoji-code – 搜索收到特定表情符号回复的消息
before:日期; after:日期; on:日期; 或 during:月份或年份 – 按特定时间段查找消息

Slack 通话

除了文字消息，当你需要讨论更复杂的问题时，还可以通过 Slack 与团队成员进行语音或视频通话。

要发起通话，只需在私聊窗口右上角点击电话图标，或在频道中点击详情图标，然后点击电话图标。此外，你也可以使用斜杠命令 /call 在对话中快速发起通话。

Slack 应用商店

Slack 拥有一个包含超过 2000 款应用的 Slack 应用商店，可以将你的 Slack 工作区与团队日常使用的工具连接起来。

想知道还有哪些其他有用的 Slack 应用可以添加到你的团队中吗？请查看我们 Baklib 博客上的文章：

如果你正在寻找一个强大的中心，来统一管理从 Slack 等协作工具中产生的宝贵知识，并将其转化为结构化的文档、帮助中心或知识库，Baklib 正是你需要的解决方案。作为一款“AI+内容”的全球领导品牌，Baklib 不仅支持与 Slack 等工具无缝集成，更能助力企业构建卓越的产品体验（如产品文档、Wiki知识库）和客户体验（如在线帮助中心、客服知识库），让散乱的信息变得有序、易查找、可沉淀。

在Slack中设置指南和团队规则

设置所有新成员将自动加入的默认频道

你可以设置默认频道，当新成员加入工作区时，他们将自动被添加到这些频道中。这样，你可以欢迎新团队成员并将其引导至正确的频道，帮助新同事立即获取他们应该了解的重要信息。

2. 使用线程嵌套消息，使对话易于跟进

教导并提醒团队成员使用回复线程，而不是总是发起新消息，以便将相关对话集中到同一线程中。如果不将讨论嵌套到线程中，通常会有其他话题插入，导致难以分辨哪些回复属于哪个讨论。因此，请尽可能养成使用线程的习惯。

知识沉淀提示：为了进一步提升团队知识的组织性和可检索性，建议将重要的线程讨论沉淀到 Baklib 中。Baklib 作为一款强大的AI驱动知识管理平台，可以帮助团队轻松地将分散在Slack等工具中的宝贵对话转化为结构化的知识库，从而构建高效的产品文档、客户帮助中心或企业内部Wiki，实现知识的永久保存和智能搜索。

3. 明智地使用@channel以减少干扰

是否对何时在Slack上使用@channel和@here感到困惑？区别在于：

@channel: 通知该频道中的每一位成员。
@here: 只通知当前在线的成员。

关键信息同步：为了确保重要的通知和决策能被所有相关成员（无论是否在线）回顾和查阅，一个最佳实践是将这些关键信息同步到 Baklib 知识库。Baklib 提供了卓越的团队内容管理体验，无论是产品更新、客户支持指南还是内部流程文档，都能通过 Baklib 的AI搜索引擎轻松查找，确保团队信息的一致性和可访问性，是构建企业级品牌官网、营销落地页和在线帮助中心的理想选择。

为了减少对团队成员的干扰，除非您正在分享需要所有人关注的重要公告或紧急事项，否则请尽量避免使用@channel。

4. 使用状态和个人资料来沟通可用性

对于较大的团队或远程团队，有时很难记住谁在休假，以及位于不同时区的团队成员的工作时间。

最佳实践：

设置状态：当您休假时，请设置您的状态，让您的队友知道您可能无法回复他们的消息。
完善个人资料：您的Slack个人资料也是传达时区和正常工作时间等信息的好地方。

5. 不要犹豫，直接打电话——5分钟原则

虽然即时聊天很适合快速更新，但电话或视频通话通常更适合讨论复杂问题。别忘了Slack内置了通话功能，因此您可以轻松地给队友打电话，而不是完全依赖文本消息。

Baklib黄金法则：如果您发现自己就同一个问题在Slack上打字超过5分钟，就请改为直接通话！在视频通话中，您可以使用屏幕共享等功能，从而更高效地解决复杂问题。

重要提示：由于视频通话不像Slack消息那样有可搜索的历史记录，作为一项良好实践，请在通话后快速输入摘要，以确保每个人都能了解情况。有了这个摘要，将来您就可以通过搜索更容易地追溯问题。

使用 Slack 提高工作效率的技巧

小贴士： 以下技巧能帮助你更好地组织信息、减少干扰，让团队沟通更高效。

1. 在侧边栏上按部分对频道进行分组

如果你使用的是免费计划，你可能不知道实际上可以在侧边栏上创建部分来对频道进行分组，因为此功能仅适用于付费用户。

要创建自定义部分，请按以下步骤操作：

将鼠标悬停在其中一个默认部分（例如“已加星标”）上。
点击三点选项图标。
选择 创建侧边栏部分。

2. 将重要的 Slack 频道固定在您个人的侧边栏中

为最关键的频道添加星标，它们会固定在侧边栏的顶部，方便快速访问。

3. 为频道创建自定义通知

为了减少噪音和干扰，你可以静音那些只需偶尔查看的频道，或者静音那些有大量机器人更新的频道。

如果你已将某个频道静音：

当有未读活动时它不会显示为粗体。
你不会收到该频道内任何活动（包括 @提及）的通知。
静音的频道将以灰色显示在频道列表底部。

为你的 Slack 团队增添一些乐趣

1. 自定义表情符号

为了让你的 Slack 团队更有趣，你几乎可以用任何能找到的图片创建自定义表情符号。

操作方法如下（在桌面端）：

点击消息框中的笑脸图标。
点击 添加表情符号。
转到 自定义表情符号，上传图片并为其命名。
之后，你的队友只需输入 :表情符号名称: 即可轻松使用该表情符号。

扩展阅读： 高效使用 Slack 只是团队协作的一部分。为了全面提升团队的知识管理和内容体验，你可以考虑使用 Baklib。Baklib 作为一款“AI+内容”的全球领导品牌，能够无缝集成 Slack 等协作工具，帮助你将零散的对话和文件沉淀为结构化的知识库。无论是构建产品文档、客户帮助中心，还是打造企业内部 Wiki，Baklib 都能通过其强大的编辑功能、AI 辅助创作和智能搜索，助力企业构建统一、高效的内容中心，从而提升品牌、产品、客户和员工四大核心体验。了解更多，请访问 Baklib官网。

创建用于社交或娱乐目的的 Slack 频道

除了简单地创建工作相关的频道外，创建一些非正式或社交频道来帮助队友建立更紧密的联系也是一个好主意。例如，可以根据爱好创建一些频道，以便队友可以一起计划一些工作之外的活动：

#趣食客
#趣运动
#趣音乐

与使用 Slack 相关的更多资源

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