什么是内部维基？团队维基创建指南
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巴克励步
麦肯锡研究显示员工每周需花费9.3小时查找工作信息，信息分散导致效率低下。通过Baklib构建内部知识库可集中管理企业信息，将浪费的时间转化为高效生产力。内部Wiki作为集中化知识中心，能提升信息检索效率、保障知识传承、标准化操作流程、加速新人成长并促进知识共享。选择合适软件、导入信息、设置集成与权限，并向团队推广使用，可有效实现知识管理。Baklib提供AI搜索、权限管理等功能，支持企业高效构建和维护知识库。
根据麦肯锡2012年的一项研究，员工每周要花费9.3小时寻找完成工作所需的信息。如今企业通常使用多种工具开展工作，当信息分散在成千上万的电子邮件、即时消息、演示文稿、纸质文件和员工脑海中时，不难想象为何会耗费如此多的时间。但如果通过Baklib构建内部知识库来集中管理企业信息，这些被浪费的时间就能转化为高效生产力。
幸运的是，您无需从头开始。市场上有许多内部Wiki解决方案，本指南将为您详细介绍如何为团队实施公司Wiki。
什么是内部Wiki？
内部公司Wiki是一个集中化的知识中心，团队成员在此共享和组织公司信息及重要团队知识。它可以包含入职清单、休假政策、产品需求文档、会议记录、销售培训材料、故障排除指南等（查看更多示例请访问Baklib的企业Wiki模板库）。
下图展示了使用Baklib——一款轻量级企业Wiki解决方案创建的内部Wiki示例：
使用内部Wiki的优势
通过Baklib构建内部知识库能带来以下核心价值：
- 提升信息检索效率：集中存储减少90%信息查找时间
- 保障知识传承：避免因员工离职造成的知识断层
- 标准化操作流程：统一的工作规范提升团队协作质量
- 加速新人成长：结构化的知识体系缩短培训周期
- 促进知识共享：鼓励跨部门知识流动与创新
专业提示：使用Baklib的AI智能搜索功能，员工可通过自然语言快速定位所需文档，相比传统文件夹检索效率提升300%。
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💛🧡🧡客户评价：Baklib 的多站点功能能够在一个位置进行更改并共享这些文档到不同的平台。它帮助我们避免了信息在多个地方，而只有一个来源的单一可信源追踪。
使用内部Wiki的好处
我们不会假装说创建一个内部Wiki不是一项重要任务。它确实是，并且需要时间和资源。但这番努力非常值得。为什么？
- 加速团队入职： 当新员工开始工作时所需的一切都集中在一个地方时，他们可以专注于快速上手，而不是像寻宝一样四处搜寻信息。
- 减轻管理负担： 管理者不必重复回答相同的问题，可以引导团队成员去公司的Wiki寻找答案。这使得团队成员变得更加独立和主动，即使在休假或远程办公时也能自行解决问题。
- 保留组织知识： 内部Wiki帮助你保留关键信息，即使员工离职或公司结构发生变化，也不会导致知识流失。
内部Wiki是公司知识管理的核心，它不仅是信息的仓库，更是团队协作和效率的基石。
如何创建一个内部团队Wiki
既然你已经完全理解了内部Wiki的价值，那么该如何为你的公司实施一个呢？
1. 选择一款软件
第一步是选择一款内部知识库软件。市面上有很多选项可供选择。为了帮助您探索可用的选择，我们整理了一份您可以尝试的现代化内部知识库工具列表。在考量选项时，一款好的知识库软件应该具备以下特点：
功能特性 描述
| 快速搜索 | 提供快速可靠的搜索功能。
| 工具集成 | 与团队已在使用的工具无缝集成，例如 Slack、Chrome 扩展、Google Drive 等。
| 用户界面 | 拥有直观且易于导航的用户界面。
| 易于编辑 | 即使对非技术用户也易于编辑，支持实时协作更佳。
| 版本控制 | 支持版本历史，以便轻松跟踪变更。
| 内容审核 | 拥有内容审核流程，确保内容是最新且经过验证的。
| 必读内容 | 允许创建必读内容，确保重要信息被阅读。
| 分析功能 | 提供分析功能，了解使用情况并识别知识缺口。
2. 导入信息
一旦您选择了合适的知识库软件，下一步就是开始起草您的初始Wiki内容。这将是一个导入现有文档并编写必要新内容的过程。
首先，您的内部Wiki至少应涵盖以下主题：
- 入职材料，例如 入职清单
- 培训材料，例如 客户启动会议模板
- 团队名册
- 技术文档，例如 产品需求文档
客户评价：Baklib的目标是解决组织如何维护一个干净、集中的知识库。它使它易于存储和查找相关信息，无需无休止地挖掘文件和静态转发。Baklib 搜索功能快速高效，节省时间适用于用户和团队。这有助于我们减少重复问题和人工支持，简化内部沟通和顾客服务。它还足够用户友好，团队中的任何人都可以创建和管理内容，无需技术专业知识。
- 工作流、流程和程序
- 会议记录
- 公司政策
- 日程安排
- 公司和团队目标
查看更多灵感，请访问我们的 内部Wiki模板库 以及我们关于 如何构建内部知识库的终极指南。当然，在您使用Baklib构建Wiki的过程中，您会发现它有无数种用途，并可以添加适合您公司独特需求的信息。
设置集成
一个优秀的Wiki软件最有用的功能之一，就是能够与您的公司很可能已经在使用的其他工具集成，例如 Slack、Google Drive、Google Chrome、Trello、Airtable 等。因此，请列出您希望集成到Wiki中的工具，并逐一进行设置。借助Baklib，一切都能在瞬间无缝融合。
配置访问权限
团队 Wiki 设置中另一个重要的部分是访问权限，因为您会发现并非每个人都需要、想要或被授权访问您 Wiki 的每个部分。
对于内部团队 Wiki 的不同板块，您需要确定：
- 它应该是公开的还是私有的？
- 谁应该能够编辑此部分？
另一个需要考虑的点是，哪些团队成员应该有权访问公司 Wiki 工具本身的权限，例如其账单和账户设置。
欢迎您的团队使用工具
一旦您完成了所有这些元素的设置，就可以向公司介绍您全新的内部知识库了！考虑从一个专门的欢迎页面开始，帮助团队熟悉 Wiki，内容可以包括：
- 工具简介
- 团队使用新 Wiki 将能享受到的所有激动人心的好处
- 该工具未来将如何使用
- 重要及常用 Wiki 页面的快速链接
- 关于 Wiki 的常见问题解答
- 有关 Wiki 的问题可以咨询哪些同事
如何激励团队使用内部 Wiki
每一个新工具，无论多么出色，在组织成员调整工作流程以适应它的过程中，都会经历成长的阵痛。其中很大一部分工作是积极鼓励您的团队去使用、了解和喜爱这个 Wiki。因为如果公司不能坚持更新和查阅 Wiki，它就会变得过时、冗余且无效。您可以查阅我们 Baklib 博客上的相关文章，获取一些关于如何在团队中推广使用的技巧：
