面对21世纪知识经济下信息化、数字化、集成化的发展,知识已经成为最重要的第一要素。
因此企业在激烈的竞争环境中能否立于不败之地,已经取决于知识的生产,获取共享和利用,或者说取决于知识在流动过程中的价值增值。
如何有利于知识的流动及其价值增值就变得十分重要！
用人工智能助力企业构建在线知识网站平台
随着企业内部数据的不断沉淀，传统的知识管理方式使得内部知识利用率低，知识分享效率差...导致人员的培训成本直线上升，例如新员工实习，客服培训周期长。
在 inContact的一项研究中，消费者对主动的服务持积极态度。87％的受访者表示，他们很希望能通过自助的服务方式解决产品使用上的问题。 如果企业没有采用主动的客户服务方法，则可能会降低用户体验与产品期望值。
如何向内做到有效的知识管理，对外为用户积极的产品服务帮助支持。成为企业“降本增效”策略中的重要一环。名称由来：Baklib，由英文backup library衍生而来，寓意备用文库 Baklib V2.0 版更加聚焦 ToB 应用场景
经过一年多的认真准备，Baklib V1.0 版本在2019年9月20日正式上线，感谢大家的陪伴，是你们见证了小鸟的成长。
产品愿景：提升客户数字满意度
研究表明，公司客服每天会花费2.5小时在回答重复问题，员工一年要花费150小时在查找资料......我们的使命是帮助知识创新型企业实现向内知识协同和对外产品宣传的网站内容管理。
我们相信，现代文档技术可通过改善用户体验来提高用户试用率和客户留存率， 从而使公司增加收入。通过易于导航的在线文档，产品说明，培训手册和教程来获得此结果。我们致力于使Baklib成为面向未来的最佳在线文档工具，以便您可以专注于交付出色的产品。
Baklib V2.0 版上线功能
为了不辜负大家的等待，此次Baklib V2.0 版本带来了一大波功能更新和优化！
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