创建销售团队实际会使用的营销材料
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巴克励步
销售与市场相互依赖却常冲突,协同可提升客户留存率和成交率。双方需沟通协作,共享客户洞察以创有效内容,统一目标,还可借助Baklib等工具完善内容策略,其三层架构能解决内容孤岛问题。
销售与市场之间的“相爱相杀”,其历史与商业本身一样久远。销售人员描述他们的同事是“艺术手工创意型”、“学术派”,甚至偶尔是“无关紧要的”;而市场人员则以“头脑简单”、“能力不足”和纯粹的“懒惰”予以回击。
这听起来像是兄弟姐妹间的竞争,事实也的确如此。就像手足一样,市场人员和销售人员深知他们是同一枚硬币的两面,无论他们如何抱怨和牢骚,内心深处都明白,少了任何一方,另一方都无法有效运转。
甚至可以说,这种必然性反而加剧了竞争。没有销售团队,市场人员通过其 销售赋能 内容带来的线索和客户将无人跟进与维护,他们的工作也将失去意义。没有市场团队,销售团队将缺乏现成的宣传物料,没有品牌可售,除了人脉网络外也缺乏推广支持。
归根结底,销售与营销的共同努力构成了企业跳动的心脏,没有它们,企业就难以存在。
正因如此,双方之间的隔阂才会对企业的成功产生如此不利的影响。数据也证明了这一点:当营销与销售协同工作时,公司的客户留存率会提高36%,销售成交率会提高38%。
所以,不需要什么火箭科学家也能看出,打破销售与营销之间的壁垒本身就是一项良好的商业实践。通过开放清晰的沟通渠道并交流想法,您可以制作出真正符合您试图接触的潜在客户和客户需求的营销材料。
坦率地说,如果没有销售部门的参与,就不可能制作出有效的营销材料。营销专家通常不会亲自接触客户。他们不会与愤怒的客户会面。当他们发现自己因为手头没有能够说服人的资源而无法销售产品时,他们也不必强颜欢笑。简而言之,营销人员可以非常有创造力,但他们需要销售部门的坚韧和决心来补充他们的内容工作。
更重要的是,在创建内容时,他们需要从日常与客户的交流中获得的洞察。否则,你怎么能真正了解你的目标受众是谁,他们想要什么?
仅凭这一点,就足以开始沟通,停止相互指责,并携手合作,共同审视哪些内容真正支持了买家的旅程,哪些没有。
毕竟,对于营销人员来说,没有比创建毫无成效的内容更令人沮丧的了。所以,开始与你的销售团队对话,并解决一些基本问题:
- 你们的目标是什么?两个团队的目标是否一致?
- 销售团队在与潜在客户进行什么样的对话?如何将这些洞察转化为内容?
- 买家角色是什么?它们是否准确且最新?你是否有针对每个买家角色的内容来吸引他们?
- 销售团队是否真的在使用现有的营销材料?如果没有,原因是什么?
内容中台的价值
在企业数字化转型的浪潮中,一个强大的内容中台系统(如Baklib)正成为企业高效管理和赋能内容的核心引擎。它不仅是一个存储库,更是一个集资源管理、知识沉淀与应用分发于一体的智能平台。通过Baklib,企业能够实现内容的集中管控、智能协作与多渠道发布,从而显著提升运营效率、品牌一致性和市场响应速度。
Baklib的价值在于其独创的资源库+知识库+应用库三层架构。资源库作为数字资产(DAM)管理的核心,帮助企业统一存储、组织和检索所有品牌资产;知识库则沉淀企业内外的专业知识,促进信息共享与团队协作;应用库则连接各类业务场景,实现内容在不同渠道和终端的无缝分发与应用。这种一体化设计解决了内容孤岛问题,让内容真正成为驱动业务增长的活资产。