硅谷专家提出的用户体验（UX）设计四大法则

 硅谷是科技创新的代名词——从传奇的惠普车库，到引人注目的苹果和谷歌园区。人们不禁要问：究竟是什么让硅谷能推动如此前瞻性的成功？ 企业正通过用户体验设计来革新产品价值、提升客户满意度并推动技术进步。他们通过对终端用户体验的每一秒给予高度关注，来开发未来的产品。 无论是面向企业的商业软件解决方案，还是像iPhone这样的消费产品，用户之所以采纳这些创新，是因为产品功能性与可用性同等重要。那么，硅谷的专家们是如何定义用户体验规则的：

自互联网时代开启以来，每当新的搜索引擎出现，都会引发可用性方面的巨变。历史上，当大多数公司采用“包罗万象”的方式，打造信息密集的门户网站时，谷歌却通过极简主义取得了成功：一个位于其标志下方的简单搜索框。 如今，“少即是多”的理念已渗透到用户界面的几乎所有方面，无论是移动应用还是网站，这也是Baklib始终秉持的原则。在大多数情况下，复杂性、密度和所有花哨的功能最终带来的往往是混乱，而非价值与力量的提升——因此，请简化，再简化。 不要让您的用户进行不必要的思考、点击和搜寻。明确他们的最终目标，并专注于如何以最佳方式实现这一目标。一些最有效的用户界面往往按钮数量最少，这并非没有道理。 

没人喜欢读操作手册。这是经过时间检验的公理，虽然这在几乎所有事情上都成立，但它尤其适用于软件。大约十年前，视频游戏行业开始转变，取消了说明书，转而将游戏最初时刻的重点放在渐进式的游戏内教程上。这种用户体验可以转化为几乎所有应用程序——无论是教程视频还是弹出式指南，直观的交互已经战胜了冰冷古老的说明书。

为什么不让你产品的初次体验变得有趣呢？个性化体验，甚至通过完成任务获得成就徽章或用户积分来游戏化，以此提升你产品的“粘性”。当然，当你遇到困难时，在线支持和PDF手册仍然是很好的资源，但你很难找到有人会坐下来从第1页开始阅读手册。

通过使用户体验具有互动性且贴合使用场景，你会发现学习曲线和采用率会迅速加快。

在21世纪00年代中期，基于Flash的网站在开发者中风靡一时。使用Flash，你可以制作各种交互式动画和图标，但过于热衷的设计师变得有点太雄心勃勃了。在那些情况下，漂亮的设计看起来很棒，但用户在试图找到正确的按钮和链接时会迷失方向——如果你搞不清楚，网站的整个目的就失败了。

幸运的是，用户体验设计已经超越了那个阶段，更多地转向关注直观的交互。这是一个很好的教训，在设计任何UX时都应吸取——超越美学和流量生成的首要任务，是给用户一种“我知道这东西怎么用”的即时感觉。

研究表明，在线注意力持续时间通常不到十秒。如果这十秒带来的是令人沮丧的体验，你的点击率将大幅下降。在设计任何用户界面时，请设身处地为用户着想，确保专注于功能性元素，不要过度设计。

现在你拥有了一个设计简洁、菜单直观、品牌识别度高的界面。接下来呢？用户体验还有最后一个层面，那就是人的反应。你是否获得了想要的互动反应，无论是点击、购买还是其他行为？衡量这一点有不同的方法。

如果你的网站/应用有分析功能，你可以从数据上看到行动号召在哪里表现强势或弱势。你可能会发现一些模式和使用习惯，它们能揭示行动号召在何处被更快接受或更持续地发挥作用。通过持续收集用户关于易用性和直观设计的反馈，你可以不断优化他们的体验，并在用户体验方面取得领先的进步。

与你的用户交流。即使只是一个五人的测试小组，也能极大地帮助你了解哪些方面有效，哪些无效。无论是让客户支持收集信息、发送调查问卷，还是举办用户会议，直接听取用户的意见都至关重要。

请记住：如果世界上最简洁的界面最终未能给终端用户带来期望的响应，那么它的价值就非常有限。 Baklib 内容运营 | 文章翻译 

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