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先说结论：你公司的 AI 功能迟迟上不了线，问题可能不在技术，在组织。海外一项千人规模的行业调研显示：22% 的组织没有正式的文档团队，而这些没有正式团队的公司里，41% 一个 AI 功能都没有上线。有正式文档职能的组织，在 AI 采用、创作和治理上全面领先。
先说结论：你公司最好的销售，不是那个能说会道的销冠，是你的产品文档。海外一项千人规模的行业调研显示，80% 的技术决策者下单前会先看你的文档；而另一边，57% 的公司根本不追踪文档带来的线索。为什么我说文档是最好的销售？作为 Baklib 的产品运营，我在企业数字化这个行业待了十来年，今天想跟你好好聊聊这件事。
先说结论，用企业微信做客户经营的公司，知识库用不起来，常常是员工进不来，客户也够不着，所以我的做法是把企微和 Baklib 接上，Baklib 已经在企业微信应用市场里，员工用企微身份进来，组织跟着通讯录走，客服在聊天侧边栏里就能查知识库，要发给客户的文档用一条独立域名的链接，而不是再传一个文件。
先说结论：企业知识库落不了地，问题往往不在知识，而在入口——员工根本进不来。我的方案是飞书加 Baklib：三方登录免注册进入，组织架构自动同步，权限跟着部门走。先解决"全员用起来"，再谈知识沉淀。下面我用一家飞书重度公司的落第过程，给你拆解。
先说结论，企业知识库用不起来，常常不是因为没有内容，而是员工进不来、权限也对不上，所以我的做法是先把钉钉和 Baklib 的底座打通，员工从钉钉工作台用自己的身份进来，部门跟着公司现在的架构走，站点按部门决定谁能看，人进得来、范围管得住，知识沉淀才有地方发生，前面讲过钉钉 AI 助理怎么帮员工回答问题，今天讲这个库是怎
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