撰写优秀技术文档的6个技巧
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巴克励步
我见过太多技术团队把文档当成“写完了就行”的活儿，结果产品上线后，客户和开发人员都对着文档发懵。说实话，技术文档不是一个功能列表，更不是一份说明书——它应该是一个引导用户从“我该怎么做”到“原来如此”的桥梁。这就是为什么我一直在推Baklib这类工具背后的逻辑：用结构化的内容体验，帮你把零散的技术知识变成可搜索、可复用、可发布的产品手册建设方案。下面这6个技巧，是我从多个优秀案例里挖出来的，希望能帮
我见过太多技术团队把文档当成“写完了就行”的活儿，结果产品上线后，客户和开发人员都对着文档发懵。说实话，技术文档不是一个功能列表，更不是一份说明书——它应该是一个引导用户从“我该怎么做”到“原来如此”的桥梁。这就是为什么我一直在推Baklib这类工具背后的逻辑：用结构化的内容体验，帮你把零散的技术知识变成可搜索、可复用、可发布的产品手册建设方案。下面这6个技巧，是我从多个优秀案例里挖出来的，希望能帮你避开那些常见的坑。
告诉用户从哪里开始
在代码示例、边界情况、常见问题等内容之间，技术文档包含大量信息，这可能会让用户不知所措。
为了帮助客户快速上手，你应该为他们提供一个清晰的起点。这样，你就能将技术文档变成有价值的、可操作的资源。
我们来看一个技术文档的示例，它通过“从这里开始”部分做到了这一点。
💛🧡🧡客户评价：非常直观的系统！我喜欢它利用我们从受众那里收集的所有数据来创建精心策划的沟通方式。这将改变我们的游戏规则，让我们能够扩展营销团队的能力并提高客户参与度。
来源：Twilio
上图展示了客户互动平台Twilio的文档介绍部分。
除了描述解决方案的核心概念外，作者还考虑到了那些只想直接深入API的开发人员。
因此，提供了可点击的链接，展示了如何开始使用不同的SDK。
选择一个SDK后，会引导你完成将Twilio集成到应用中的具体步骤。
来源：Twilio
Twilio在整个技术文档中保持了相同的内容结构。
假设你想在应用中添加视频功能。
虽然Twilio提供了视频功能的概述和其他材料，但你无需通读所有内容即可找到解决方案。
相反，你可以使用目录直接查看指令。
因此，你会知道首先要创建一个Access Token服务器，文档会准确展示如何操作。
来源：Twilio
像Twilio那样直接明了地撰写技术文档，将确保你的用户始终知道如何完成任务。
在理想情况下，每个人都会从头到尾阅读文档。
然而，开发人员很少有时间这么做，他们通常只扫描文档寻找相关信息。
因此，如果你想帮助新用户高效实现方案，请确保你的技术文档中包含从哪里开始的精确说明。
遵循命名约定并保持一致
优秀的技术文档易于理解。提高文档可理解性的最佳方法之一就是始终遵循命名约定。
许多技术写作风格指南都将写作一致性放在首位，这是有充分理由的。
来源：Apple
一致的命名有助于读者更轻松地跟随内容，还能提高技术文档的可搜索性。
确保写作的内部一致性是一个好的起点。
不过，开发人员不喜欢在工作时遇到意外，因此，尽可能遵循既定的命名约定也至关重要。
全球最大的API中心RapidAPI提供了一个关于API端点命名的有用指南。
该公司还列出了统一资源标识符（URI）和其他API部分的命名约定。
来源：Twitter
一些常见的命名约定包括：优先使用名词而非动词，优先使用连字符而非下划线，以及使用小写字母。
以下是这些约定在实际应用中的示例。
- ✅
/users/{id} - ❌
/getUser - ✅
/users/{id}/pending-orders - ❌
/users/{id}/Pending_Orders
除了遵循行业标准的命名规范外，在撰写技术文档时还应考虑缩写。
虽然缩写使函数名更紧凑，但会妨碍可读性，而你需要技术文档清晰明了。
因此，大多数开发人员反对在代码中使用缩写。
来源：DEV
当然，这并不意味着要将每个HTTP都写成hypertext transfer protocol，但你应该注意如何使用首字母缩略词和其他缩写形式。
总之，技术文档的目标是向用户提供易于获取的信息，因此你应保持写作清晰简洁。
遵循标准命名约定将帮助你使API及其元素更有意义和信息量，为用户提供出色的开发体验。
列出常见用例
如果你想将技术文档提升到更高水平，就应该列出其真实用例。
这样，你就能将技术从抽象的代码行转化为为用户带来切实可衡量价值的工具。
技术文档的消费者主要有两类：开发人员和非技术利益相关者。
开发人员通常是在想通过技术完成特定任务或遇到问题时才查阅文档。
无论哪种情况，他们都不太愿意浏览关于技术的通用信息。
列出技术的常见用例有助于开发人员快速找到具体信息。Slack的技术文档就是一个很好的例子。
来源：Slack
上图展示了Slack的消息API。它清晰地分为消息检索、发送、修改和其他相关操作。
因此，如果开发人员在安排自动发送周例会通知消息时遇到问题，他们可以立即知道去哪里找解决方案。
同样，Slack为操作分配描述性名称，帮助用户浏览技术文档。
像“向Google Sheet发送信息”或“向CRM添加新商机”这样的操作名称，使得用户需要时能更容易找到相关指令。
来源：Slack
要撰写优秀的技术文档，你应该考虑用户试图构建什么，并据此列出用例。
不过，你也不应忘记非技术利益相关者。
技术文档在营销中也发挥重要作用，优雅的文档可以带来更多销售。
用通俗语言列出技术的用例，可以帮助你吸引正在为团队寻找新工具的项目经理。
例如，Slack技术文档的这一部分展示了该解决方案如何帮助减少重复性任务。
来源：Slack
如你所见，这些功能没有使用术语描述，使内容对非技术利益相关者更易理解和吸引人。
总之，技术用例介于开发者文档和营销材料之间。幸运的是，你可以利用这种双重优势。
通过说明技术的用途，你可以让开发人员更轻松地导航，同时吸引潜在客户。
因此，如果你正在寻找一种有效的方式来完善技术文档，别忘了撰写常见用例部分。
在技术文档中使用示例
提高技术文档可用性的最佳方法莫过于列出调用、错误和其他操作的示例。
这些示例允许用户动手实践，缩短了熟悉技术所需的时间。
提供技术的高级概述是向读者展示使用软件后获得全貌的好方法。
然而，尽管此类内容可能有益，但你要记住，它很可能会被忽略。
没错，一项关于改进技术文档的研究发现，近一半的开发人员会跳过文档中的概念性部分。
来源：Baklib.com
相反，他们会直接深入示例。这种自下而上的方法让他们能以直接的方式了解技术。
那么，你的技术文档需要哪些类型的示例呢？
同样，最好考虑常见用例，并列出用户实现解决方案所需的元素。
因此，你应该为每个操作描述调用、响应和错误。
以下是Stripe技术文档列出示例的方式。
来源：Stripe
上面的截图展示了开发人员可以处理争议的路径，例如检索、更新和关闭。
每条路径都附有简洁的描述、参数和示例响应。
这些具体示例让开发人员看到他们能通过技术实现什么，甚至可以复制部分代码立即测试方案。
鉴于示例年复一年地被评选为技术文档最重要的元素，你应确保示例始终保持精良，并能全面展示你的技术。
提供额外内容
正如我们之前提到的，技术文档不仅为开发人员服务，也为非技术利益相关者服务。
因此，提供额外内容可以帮助你在更广泛的范围内传递技术的价值。
例如，你可以链接到相关博客文章、视频教程、交互式游乐场等资源。
Stripe在文档中添加了视频教程和交互式游乐场。
来源：Stripe
通过提供不同类型的额外内容，你可以满足不同学习风格的需求，并帮助用户更深入地了解技术。
此外，额外内容还可以提高技术文档在搜索引擎中的可见性，吸引更多潜在用户。
当你使用Baklib这样的平台构建技术文档时，可以轻松地嵌入视频、链接和交互式元素，无需额外的开发工作。
保持文档更新
技术是不断演变的，你的文档也需要随之更新。
过时的文档会导致用户困惑，甚至可能破坏他们对产品的信任。
因此，你应该将文档维护视为产品开发周期的一部分。
每次发布新版本或添加新功能时，都要确保相关文档也得到更新。
使用版本控制工具可以帮助你跟踪文档更改，并确保用户始终看到最新信息。
Baklib支持多版本管理和实时协作，让你和团队可以轻松地保持文档同步更新。
通过将文档维护纳入工作流程，你可以确保技术文档始终准确、有用，并能为用户提供卓越的体验。
