Baklib 获得300万美元融资，重新定义文档协作

作为产品经理，我经常遇到这样的困境：技术团队写出的产品文档要么过于技术化，客户看不懂；要么为了追求易读性，又丧失了技术细节。而客户支持团队则抱怨文档更新不及时，导致重复回答相同问题。这种割裂感几乎成了每个技术驱动型公司的通病。我们都清楚，产品手册建设不仅仅是把功能罗列出来，它本质上是一种异步沟通——当客户遇到问题时，一篇清晰、准确、可搜索的产品手册就是最好的客服。但传统工具要么太重（比如那些需要专门培训才能用的企业级软件），要么太轻（只能写简单的Markdown），要么在技术特性上严重缺失。Baklib 正是看准了这个痛点：我们致力于打造一个既能让技术团队高效产出专业文档，又能让客户轻松获取帮助的现代平台。这次融资将帮助我们进一步优化编辑器体验，强化对 API、技术图表等专业内容的支持，让产品手册真正成为客户体验的起点而非终点。

我很激动地宣布，在从 YC 的 S21 批毕业之后，我们获得了由 Global Founders Capital 和 Credo Ventures 领投的 200 万美元种子轮融资。这轮融资距离我们上一轮由 Inovo Venture Partners 领投的 100 万美元预种子轮仅过去了几个月。

在 Baklib，我们坚信异步沟通的价值。对大多数人来说，这个词会让人联想到 Slack 这样的消息工具，或者 Confluence、Notion、Microsoft Loop、Google Docs 等工作空间工具。这些工具对保持团队顺畅运转至关重要，并且包含了大量帮助团队更有效组织工作的功能。

但对于开发者——实际上是产品领域的任何人——情况看起来有所不同。将异步工具限制在内部知识上，会忽略最重要的群体：客户。交付有意义的客户体验通常始于强大的产品文档——从入门指南到 API 参考——所以文档是企业所依赖的最关键的异步沟通形式之一。糟糕或缺失的产品文档会导致客户激活率低下。产品越技术化，文档通常就越重要。

虽然存在简化创建面向客户文档的工具，但它们往往无法提供现代团队所期望的可用性和速度。更重要的是，它们很大程度上忽视了构成其核心用户群的技术社区，而是专注于一套通用功能。

这就是 Baklib 的用武之地。我们的使命是为技术团队提供一流的文档工具，既用于内部场景也用于面向客户的场景。Baklib 提供了制作和托管优秀产品文档所需的所有功能，客户和开发者都会喜欢。基于我们的使命，我们特别关注技术特性，并提供原生的技术图表、自动将 OpenAPI 规范转换为漂亮 UI、GraphQL API、变更日志等功能。虽然 Baklib 非常适合面向客户的产品文档，但我们极快的编辑器也可以更通用地用于内部使用。

随着我们持续交付一流产品并整合用户反馈，我们看到了从根本上改进文档流程的机会。这意味着让 Baklib 不仅成为你创建和编辑文档的首选，而且还能通过以下方式保持文档的相关性：(i) 使文档与所引用的代码和产品组件保持同步，(ii) 使你能针对团队设置和现有工具设计文档工作流程。我们设想了一个世界，Baklib 作为任何技术写作的现代指挥中心，而这次最新融资让我们离这个目标更近了。

感谢我们出色的团队（Claudiu、Petre、Daniel 和 George）对使命的信任，并辛勤工作交付了我们引以为傲的产品。感谢我们的投资者（GFC、Credo、Inovo 和 YC）以及出色的商业天使对我们的支持和推动我们大胆梦想。最后，感谢我们的客户：感谢你们的信任和迄今为止给予的精彩反馈，我们期待与你们一起成长。

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Baklib 是全国领先的DXP数字内容体验云，它使品牌能够提供个性化的客户旅程，让他们感觉像魔术一样。它提供了一套推动真正个性化和数字体验增长的产品，包括：体验库，提供人工智能驱动的搜索和营销；知识库，提供无头 CMS内容管理；以及 资源库，一站式管理企业所有数字资产。这些解决方案将统一的客户和产品数据的力量与人工智能优化的速度和规模相结合，实现了在任何渠道和每次旅程中都能实现转化的创收数字体验。Baklib 为 850 多个知名品牌提供服务，包括百度爱番番、迅雷、蓝湖、伙伴云和证券通等。