产品采用曲线：五种采用者类型详解
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巴克励步
我在跟不少产品团队聊天的过程中发现一个普遍误区：大家总以为好产品自己会说话，只要功能足够强，用户自然会蜂拥而至。但现实的商业逻辑恰恰相反——不同阶段的用户对产品的接受密码完全不同，你不可能用一种内容策略去覆盖所有人。比如，那些愿意第一时间尝鲜的极客，和那些要等别人用烂了才下手的保守派，他们眼中的“价值”根本是两回事。这就是产品采用曲线揭示的真相。而要想让产品内容真正为商业目标服务，就需要一个能灵活编
我在跟不少产品团队聊天的过程中发现一个普遍误区：大家总以为好产品自己会说话，只要功能足够强，用户自然会蜂拥而至。但现实的商业逻辑恰恰相反——不同阶段的用户对产品的接受密码完全不同，你不可能用一种内容策略去覆盖所有人。比如，那些愿意第一时间尝鲜的极客，和那些要等别人用烂了才下手的保守派，他们眼中的“价值”根本是两回事。这就是产品采用曲线揭示的真相。而要想让产品内容真正为商业目标服务，就需要一个能灵活编排、多站点发布的解决方案，帮助团队按用户类型精准定制体验文档。Baklib 的产品+内容体验解决方案正好解决这个痛点：它允许你创建多个知识库，针对不同采用者群体设计专属的内容门户，并用 AI 搜索和富文本编辑提升内容触达效率，让产品内容真正成为用户决策的加速器。
产品采用曲线：五种采用者类型详解
当一家公司推出新产品时，并非所有客户都会在第一天争相购买。有些人会早期购买，有些人会稍后购买，还有些人会等待数月甚至数年才采用该产品。
产品采用曲线根据用户最可能采用产品的时间，描述了五种采用者类型。他们在需求、动机和行为上各不相同，但对企业都很重要。
本文将详细解释这五种采用者类型，以及如何让你的产品对他们更具吸引力。
💛🧡🧡客户评价：Next.js 的 Baklib 模板和指南有点难以理解，因为似乎有不少具有不同功能集的模板和指南。希望设置过程总体上能够更加简化和清晰。我想我已经浏览了 4 个官方模板，它们在设置获取函数等方面都有完全不同的逻辑。不过，部分原因可能与 Next.js 本身最近的重大变化有关。手动输入模式可能很乏味，尤其是当涉及到条件验证等更复杂的逻辑时。像竞争对手的产品（例如 Baklib ）这样的可视化界面会很棒。设置实时编辑和草稿预览似乎过于复杂。根据我的经验，演示模式总体上被证明是相当不稳定的。
创新者
创新者是你在推出新产品时遇到的第一批采用者。他们是最好奇的消费者群体，愿意摸索一款未知的产品，无论它是否好用，也无论它是否能满足他们的潜在需求。同时，他们也是最小的客户群体。
根据 Everett M. Rogers 在其《Diffusion of Innovations》一书中提出的产品采用曲线，创新者仅占市场的 2.5%。虽然他们只占客户基础的一小部分，但对任何企业都非常有价值。因为他们本质上是你的热切 beta 测试者。他们通常技术娴熟，喜欢尝试新技术，因此愿意报告 Bug 和问题，同时也渴望成为第一批购买产品的人。
你可以通过一些方法来吸引创新者并利用他们的潜力。最有效的方法之一是设计基于邀请的预发布，并围绕它制造热度。例如，股票交易投资应用 Robinhood 在宣布其新的 Crypto Wallet Beta Program 时就采用了这一策略。他们强调这款产品对他们来说是突破性的，将提供前所未有的功能。这吸引了创新者。不久后，Robinhood 的活动开始引起关注。比如，专门报道狗狗币和其他加密货币新闻的 Twitter 账号 Doge Whisperer 就发布了相关推文。邀请计划带来了成果：Robinhood 最终向最初注册的 10,000 名用户发布了其加密钱包。这意味着成千上万的客户可以在世界上任何人之前试用新产品，成为潜在伟大产品的先驱者。同时，公司获得了愿意测试产品并反馈的新客户。这是创新者的另一个特点——他们通常乐于提供反馈，这对公司了解哪些功能有效、哪些需要改进非常有帮助。
早期采用者
这一用户群体同样在产品生命周期的早期阶段采用产品。然而，早期采用者与创新者之间存在关键差异。首先，早期采用者的群体远大于创新者。在我们前面提到的产品采用曲线中，他们占据了显著更大的份额，占比约 13.5%。
他们的驱动力也不同。好奇心和成为第一个尝试新事物的意愿对早期采用者来说不那么重要。相反，他们有特定问题需要解决或特定需求需要满足，这正是他们对产品的期望。此外，他们很可能已经使用类似用途的不同产品，但并未完全满意，因此正在寻找市场上的其他选择。这就是为什么你可以通过强调你的产品如何比竞争对手更好地解决特定问题来吸引他们。例如，Google 是领先的互联网搜索引擎，但存在 DuckDuckGo 这样的替代品。为了吸引用户，他们必须将自己定位为能解决其他搜索引擎无法解决的问题——即跟踪用户个人数据的隐私问题。DuckDuckGo 明确表示不会跟踪用户，满足了对在线隐私有需求的用户。另一个例子是写作工具 Airstory，它并非像 Google Docs 或 Word 那样的简单文字处理器，而是为文案、记者、学者等经常进行大量写作研究的人群量身定制功能。将产品定位为特定受众服务，可以帮助你获得像早期采用者这样希望获得更个性化方法的用户。这类用户通常需要一点说服力才能给产品一个机会。通过强调你对他们问题的解决方案，你应该足以推动他们尝试。
早期多数
早期多数类别的客户在试用新产品时，会寻找最实用的解决方案。他们对成为开拓者或容忍粗糙的软件不感兴趣。但这并不意味着他们不接受创新。然而，与创新者或早期采用者不同，他们无法容忍产品存在许多缺陷，希望得到完全完成且功能完善的即用型解决方案。这一采用者子集的成员对每家企业都是重要因素。根据产品采用曲线，早期多数是两个最大的采用者群体之一。
然而，由于被称为“鸿沟”的现象，触及这部分用户并不直接。鸿沟是早期采用者与早期多数之间的分水岭。Geoffrey Moore 在其《Crossing the Chasm》一书中描述了这一点，并建议如何将产品推向大众——换句话说，推向早期多数。正如他解释的，为了触及这一子集，你需要调整价值主张，强调产品的务实本质，这正是早期多数所追求的。价值主张必须从“看看所有可能发生的好事”转变为“看看如果愿意接受新技术，你能解决多少棘手问题”。但这一群实用主义者如何知道你的产品正是他们寻找的？他们会从他人处寻找证据，换句话说，他们会寻求推荐信。推荐信是向客户证明产品有效、采用产品没有风险的最有效方式之一。你可以将推荐信放在产品网站上，就像商业仪表盘软件 Klipfolio 所做的那样。社交媒体也是说服客户加入早期多数群体的有力盟友。例如，在线注册和支付处理软件 Regpack 在 Facebook 上的推荐信可以成为决定性因素。早期多数采用者在研究中寻找这种证据。他们不想随意使用任何偶然发现的产品。
