工程师技术写作技巧

我经常和工程师团队打交道，发现一个尴尬的现实：很多优秀的工程师能写出漂亮的代码，却写不出一份清晰的产品手册。这不怪他们——技术写作本身是一门需要刻意练习的手艺。当你在开发一款新产品或新功能时，一份高质量的产品手册不仅是用户快速上手的指南，更是减少客服压力、提升品牌专业度的关键。但现实中，许多团队的产品手册要么冗长难懂，要么干脆没人写。这正是我看到Baklib产品手册建设方案的价值所在——它通过结构化的模板和协作功能，让工程师能将精力集中在技术内容本身，而不是排版和发布上。下面这篇关于技术写作技巧的文章，虽然不直接谈工具，但其核心理念与我们的思路不谋而合。

如果你想写出优秀的技术内容，就需要培养语感。听起来可能有点抽象，但你可以通过大量阅读你想写的那类内容来实现。

作为一名工程师，你肯定知道特定的输入会产生特定的输出。换句话说，如果你写出好的代码，结果就是能正常工作的功能。

技术内容也是如此——输入是你阅读的内容，输出则是你写出的文档。

正如Timely的文档经理Lana Brindley在Quora上指出的那样，你读到的任何东西都有值得学习的地方。

总之，当你阅读高质量的内容时，它会帮助你内化好的实践，提升你自己的写作水平。

那么，应该读些什么呢？Brindley推荐「你能拿到的任何东西」，但我们可以缩小范围。

博客是获取关于技术写作过程的可操作信息的绝佳资源。例如，Tom Johnson（Google高级技术作家）的博客《I'd Rather Be Writing》就写了行业趋势、技术写作建议，以及关于开发文档等主题的详细指南。

另一个好资源是TechWhirl博客，它有关于提高技术写作技能的文章、技巧、入门指南等。

这两个博客只是互联网上技术写作内容的冰山一角。有个办法把遇到的指南文章存起来，并按主题或来源归类会很有帮助。你可以用Raindrop这个书签管理工具做到这一点，而且还能做更多。

这样一来，你可以确保任何有价值的东西都不会丢失，从而有机会阅读优质内容。

当然，博客只是来源之一。拿起一本书是向值得信赖的专家学习的好方法，而且有些书专门为对写作感兴趣的工程师而写。例如Robert E. Berger的《A Scientific Approach to Writing for Engineers and Scientists》，就专注于提升写作技巧。

无论你是深入阅读博客上的技术写作指南，还是沉浸于书籍中，重要的是——阅读。你读得越多，合适的词语就越能自然地流淌出来，你也就能成为更好的写作者。

要写出一份高质量的技术文档，光坐在空白页前开始堆砌文字是不够的。你应当有一个基本结构和计划，明确文档会是什么样。

提纲就像是最终产品的草图。它帮助你组织思路和想要涵盖的关键点。而且，根据技术写作专家David McMurrey的说法，它还能向监督你工作的人展示你的责任意识。

因此，你不应该轻视提纲的创建。它是文档计划的重要组成部分，一些写作专家（如Mary Cullen）建议你将一半的时间花在这个任务上。

不过，提纲不必包含文档中会出现的每一个细节——它的作用是当你开始写作时提供参考。McMurrey建议从一个粗略的提纲开始，列出主要章节和需要收集信息的特定主题。在下方的例子中，你可以看到他为每一章的主题写了一个问题形式。

回答标题旁边的问题会促使你深入探究每个主题，并在研究过程中制定出更正式、更具体的提纲。

有些工具可以帮助你做到这一点。例如，思维导图工具在构思文档结构和主题时就很有用。上面那张就是用Coggle（一个在线思维导图软件）制作的。我们自己的产品Baklib也可以通过其现成的模板简化文档提纲的创建。它提供不同类型技术文档的模板，比如技术规格书、项目提案、月度销售总结等。使用这些模板，你可以节省时间，简化创建提纲的流程。即使只有一个最基本的提纲，也能极大地促进写作过程。由此获得的结构和计划对于内容质量而言是无价的。

作为工程师，你在自己的领域拥有专家级的知识。然而，在技术写作中，如果你想成功传递这些知识，常常需要站在那些不具备这些知识的人的角度去思考。这可能很有挑战性，因为日常工作环境中你周围可能都是工程师，很容易忽略更广泛的受众不熟悉你使用的术语。

但是，正如Tom DuPuis建议的那样，如果你想成为一名优秀的技术写作者，调整语言至关重要。因此，你写出的技术内容（无论是家用电器的用户指南还是面向软件开发者的技术文档）必须让目标受众能够理解。

如何做到呢？最有效的方法之一是使用通俗语言，它简单直接，避免浮夸的词汇和曲折的句子，而是专注于信息本身。例如，看看下面法律语言的例子——这也是技术写作的一种形式。

正如ClickHelp的内容经理Bradley Nice指出的，前两段对读者来说没有任何有价值的信息。此外，语言充满了法律术语，长句使文本难以阅读。使用通俗语言可以带来显著的不同：

正如你所见，上面的文本更短、更易读，同时仍然保留了读者需要的信息。有些类型的技术文档如果不用通俗语言写，就无法实现其目的。例如，一本充满用户无法理解的术语的产品指南还有什么意义呢？下面是一个写得好的手册的例子：

即使有人现在瞥一眼，不知道它是干什么的，他们也无疑能理解其中的说明和简单的语言。

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