组织学习与知识管理协作

在当前阶段，远程工作已成为许多人普遍且必要的工作模式，这在很大程度上受到了COVID-19大流行的影响。现在，您不必在时间上妥协，也不必因为想与另一个时区的团队成员同步而熬夜（当然，会议除外）。

组织学习（OL）和知识管理（KM）在实现上述可能方面发挥着巨大作用。如何实现？您之所以能够有效地完成工作，而不必等待团队成员，唯一的原因就是信息。您拥有完成工作所需的正确信息，无需等待。

OL和KM为团队提供了知识的可访问性和适用性。在本文中，您将了解为什么企业要利用组织学习与知识管理相结合。

组织学习及其重要性

组织学习涉及在组织层面获取知识、技能和洞察力。

几年后，一家公司绝不会一成不变；市场在变化，员工在发展，产品也在更新。因为变化是永恒的，所以您需要组织学习，因为它将推动公司适应、发展并保持竞争力。

组织中的知识管理

知识管理是组织如何收集、组织并与员工、客户和业务伙伴共享信息的过程。

组织学习与知识管理协作的力量

组织学习（OL）和知识管理（KM）在公司内部充当催化剂，增强创新和竞争优势。

组织成功的基础在于协作与知识共享。但由于观点和意见的多样性，这也会带来一些问题。然而，正确实施组织学习（OL）和知识管理（KM）将创建一个系统，让每个独特的观点都得到重视和审慎评估，从而做出明智的决策。

加速创新

组织需要建立一个内部知识中心，使员工能够获取信息，在团队成员之间进行更多互动，并在为创意节省时间的同时分享彼此的知识。但这还不够。他们还需要在领导者和员工中培养持续学习的文化。

结果是什么？ 加速创新。

像 Baklib 这样完善的知识管理系统和持续学习可以促进信息共享并加快知识获取，从而增强创新能力。

动态环境中的适应性

商业环境已经历了许多变化，并且预计将持续变化。为了跟上潮流，建议组织根据行业基准做出战略决策。

Korn Ferry 的一项研究强调，85%的领导者认为他们的组织需要更多时间来应对变革的速度。

这就是组织学习和知识管理发挥作用的地方。它们提供了适应这些动态商业环境所需的工具和思维方式（集体学习和共享知识）。

整体性问题解决

组织内的问题如同拼图，形态各异且规模不同，每种情况都需要独特的问题解决方法。通常需要不止一种视角来破解难题，因此需要采用整体性问题解决策略。

如果说两人智慧胜一人，那么集体智慧将迸发更大能量。通过组织学习与知识管理汇聚集体智慧，能够引导员工多维度审视问题并制定综合解决方案，从而实现整体性问题解决。

专业协同效应

系统理论中的协同原则主张"整体大于部分之和"。组织本身就是一个系统，其人力资源构成关键组成部分。当具备不同技能和知识的成员组成团队时，才能产生最优成果。在任何组织中，每位成员都携带着独特的能力与经验。

组织学习与知识管理的核心正是挖掘这种集体智慧。不同团队的协同作用将个体优势转化为驱动力量，帮助组织取得超预期的成功。

员工赋权赋能

管理学的激励理论特别强调员工赋权的重要性。人们的行为背后总是存在着特定动机。

知识共享让领导者得以洞察每位员工的个性特征与内在驱动力。基于这些认知，管理者能够构建赋能型工作环境，从而提升整体生产力。

营造鼓励知识共享和持续学习的环境能够赋予员工能力；他们的工作变得更轻松，无需费尽周折寻找信息，并且可以毫无顾虑地分享想法。每个人都会感到满意。

持续改进

LinkedIn 的《2019 年职场学习报告》显示，94% 的员工更可能留在投资于其学习与发展的公司。

创建持续学习的文化，这是组织学习和知识管理的核心，能鼓励员工改进，这对于追求卓越至关重要。这种文化的一个关键方面是采用基于技能的学习，专注于可直接提升员工能力并与公司战略目标相符的实用技能。

有效沟通

团队内部沟通不畅会导致信息误传和目标不一致，进而因误解和工作环境不稳定导致高员工流失率。感到被忽视或不被重视的员工更有可能去别处寻找机会，这会威胁组织的持续经营理念并增加学习曲线。

知识管理与组织学习为您的员工创造了沟通渠道，促进了跨团队协作并减少了信息孤岛。

知识保存

商业策略、秘诀和指南都具有价值，应当加以保存，以便在员工离职时能够传递给他人。这正是知识保存的意义所在。

知识保存涉及捕获、组织和存储关键信息与经验。

您可以使用Baklib的知识库站点功能来存储和管理文档。对于贸易策略和商业秘密，您可以将站点设为私有（要求用户登录），并限制特定IP范围的访问以增强安全性。

领导力的培养不仅仅是职位；它是一种品质，经过培养可以改变一个组织。有效的领导力推动公司实现愿景，激励团队，并培养积极的工作文化。

根据LinkedIn的一份报告，86%的公司表示培养新领导者是紧迫或重要的需求。组织学习和知识管理提供了领导力发展所需的学习环境，因为通过它提供的协作学习，可以识别人才并轻松任命合适的领导者。

组织需要信息来做出符合其使命和愿景声明的决策。这些信息对于避免战略方向的错误和实施不力是必要的。

组织学习使组织能够访问丰富的知识库，这些知识库可作为组织生命周期每个阶段进行战略规划和决策的路线图。

更快的学习周期

由于业务的动态特性，一个组织在其整个存续期间都必须经历学习过程。然而，如果处理不当，组织可能会陷入“学习地狱”，即学习持续进行，但获得的知识却得不到应用，从而导致停滞不前和功能失调。

将组织学习（OL）与知识管理（KM）相结合，通过提供使员工能在工作中学习的工具来缩短这些学习周期，从而实现专业化，最重要的是，他们能够将所学应用到工作中。

文化丰富

文化是组织的DNA，它定义了组织的身份、价值观和行为。一种学习和知识共享的文化能够丰富这种DNA，营造一个充满活力且引人入胜的工作环境。

TinyPulse 在其调查中指出，同事是员工在工作中加倍努力的首要原因。组织学习和知识管理加强了这种同事间的互动，建立起牢固的工作场所关系和文化，这种关系和文化难以被磨灭。

无界限的创新

在我们之前的一篇博客中，我们讨论了组织孤岛以及它们如何扼杀创新和增长。在那篇文章中，我们分享了许多克服孤岛的方法，其中最主要的就是持续学习和知识管理。

当你建立一种人们可以沟通、学习、分享知识和寻求帮助的文化时，你就消除了组织孤岛。当孤岛不复存在时，创新就变得轻而易举。

💛🧡🧡客户评价：我们最初需要找到一个平台可以容纳我们的知识库，包括外部客户和内部为员工。我们搜索并尝试了多种服务，但没有很满意，直到我们找到了Baklib。该系统从管理员到用户级别都非常易于使用。一旦我们使用了Baklib，它就是游戏规则改变者。我们喜欢它也适用于内部文章，用户体验也随之发生了变化。我们爱Baklib！

可持续增长

增长本身并不足够，能够经受时间考验的增长才是每个组织所渴望的。可持续增长是任何组织成功的关键，这也是为什么它体现在每个组织的使命组合中。

组织学习与知识管理的结合为可持续的组织增长奠定了基础。优先考虑知识管理的公司将拥有更高的存活率，因为它们总是在成长并适应变化。

增强的适应性和敏捷性

组织学习与有效的知识管理相结合，能培养出增强的适应性和敏捷性。麦肯锡的一项调查显示，那些倡导持续学习文化的公司对市场变化的适应能力要高出30%。持续学习使得在面临威胁时能够轻松预测并及早实施防御策略，而在机遇出现时，则能更好地定位以取得成功。

创新与创造力

普华永道的突破性创新与增长研究指出，74%的CEO认为创新对其公司成功至关重要。我们在前一节已经讨论过创新，但为了强化我们的观点，当一个组织将学习与协作融入其文化时，其本质上是因多样性而成长。

此处的多样性不仅限于种族或肤色，还包括技能与想法。麦肯锡在一篇题为《为什么多样性至关重要》的文章中写道（我们对此表示赞同）：“更多元化的公司能更好地提升客户导向、员工满意度与决策质量，这一切将形成一个回报递增的良性循环。”

此外，鼓励跨团队协作将推动增长飙升。

沟通增强

工作场所的有效沟通能促进更好理解，从而构建一个健康、成功得以蓬勃发展的环境。通过将组织学习融入您的文化，您正在鼓励跨团队协作与沟通。

跨职能协同

组织学习与知识管理促进跨职能协同，为协调多样技能以实现独特目标创造空间。《哈佛商业评论》关于跨职能管理的文章指出，具备强大跨职能能力的公司能实现更高的收入增长。组织学习与知识管理所提供的这种人才完美融合，引领着组织向前发展。

员工参与度和满意度

员工是每个组织的驱动力，当员工感到不满意时，工作效率往往会下降。然而，组织学习和协作的文化鼓励员工分享专业知识并与团队成员建立联系，从而培养参与感和工作满意度。它为员工提供了一个协作想法、提升士气的渠道和安全空间，进而提高满意度。这对公司和员工来说是双赢的局面。

质量改进

学习带来技能提升，这提高了员工和组织的价值。世界已经从数量视角转变为质量视角。因此，每个组织都寻求提高其服务产品的价值，从而学习和掌握诸如客户问题解决策略、高效的培训模块或简化的财务计算等知识和技能。这减少了重复性任务，提升了交付质量，带来了消费者满意度，并提高了业务生产力和盈利能力。

人才发展

组织学习和协作有助于识别卓越的才能和技能。德勤的《引领学习》研究表明，拥有强大学习文化的公司员工生产率高出37%。大多数员工并不清楚自己拥有的才能。通过投资于员工发展，利用组织学习和知识管理，这些“宝藏”得以被发现和培养，从而惠及组织。

客户满意度

根据一份Salesforce报告，73%的客户期望公司能理解他们的需求。组织学习和知识管理通过将客户需求带入组织的认知层面，促进了这种理解，并利用它来提供能带来最大满意度的产品和服务。满意的客户更有可能保持忠诚并为品牌代言。

克服组织学习中的挑战

组织学习伴随着挑战，管理的职责是遏制和消除这些挑战。但首先，让我们看看其中的一些挑战，并找到应对它们的合适方法。

缺乏领导支持

很多时候，组织中的领导者未能有效优先处理其职责，这阻碍了组织学习的实施。在一篇题为“领导者为何成功”的Gartner文章中，作者Sharon George表示：“要使学习计划成功，大部分责任在于领导层。”

当领导者的利益与学习目标不一致时，就会缺乏支持，因此学习无法按计划进行。

抗拒变革

僵化的流程和思维模式成为学习和接受商业世界新发展的障碍。企业和组织应认识到，唯一不变的因素就是变化，因此需要采用更灵活、更开放的运营模式。

知识孤岛与沟通障碍

项目管理协会发现，员工掌握了67%的知识但未能有效共享。应采用知识管理策略，因为它们有助于促进信息流动并轻松实现目标。

学习基础设施不足

大多数组织在学习设施方面配备不足，这对组织学习构成威胁。应实施正确的基础设施，确保员工获得最佳学习体验，这将使所有相关人员受益。

缺乏时间与资源

糟糕的日程安排导致了工作场所时间管理不善。缺乏时间也可归因于工作超负荷和多任务处理。LinkedIn Learning发现，58%的员工倾向于按照自己的节奏学习。建议应为每位员工量身定制学习计划，并提供确保其学习成功所需的各项必要资源。这将使学习过程变得轻松、有趣且省时。

无效的衡量与评估

组织学习最大的挑战之一是衡量与评估。没有人能精确衡量和评估员工是否学到了东西。但有方法可以解决这个问题。

然而，许多组织在评估方面犯的最大错误之一是设定不切实际的期望。为纠正这一点，应安排训练有素的项目经理来为学习制定切合实际的期望。

此外，借助像 Baklib 这样具有分析功能的知识管理软件，你可以看到你的员工是如何与内容互动的：他们阅读了什么，喜欢什么等等。

结论

正如我们在整篇文章中强调的那样，世界在变化，无法适应的组织将被抛在后面。确保你的组织在竞争和趋势中脱颖而出的唯一方法是建立学习文化并投资于知识（为员工和客户）。