12 款经过验证的企业级 Wiki 知识管理软件解决方案

市面上有哪些企业级Wiki软件，它们各自的优势是什么，何时应选用哪种解决方案？

尽管我们的文档工具Baklib非常适合为知识库或企业Wiki填充实用的分步操作指南，但我们的大量客户本身就是Wiki专家群体：包括软件供应商、应用管理者、业务流程专员，或是日常使用Wiki的普通员工。

针对部分应用场景，Baklib甚至支持一键导出功能：这意味着您只需单击一次，就能将分步指导教程直接从Baklib导出至您的Wiki系统。

由于Baklib教程与企业Wiki的紧密关联，我们持续收到大量关于Wiki的反馈。因此我们决定将这些洞见与知识系统整合，撰写这份详尽且客观的顶级企业级Wiki软件解决方案综览。

如果您正在为企业寻找合适的解决方案，请继续阅读本文。

什么是企业Wiki？为何它至关重要？

企业Wiki是一种专为构建员工内部知识库而设计的协同工具。它使组织内的每位成员都能在统一平台获取共享数据与资源。团队Wiki通过构建知识共享空间——无论是作为档案库还是实时协作平台——有效促进了跨部门、跨团队之间的协作与知识流通。

企业Wiki的重要性在于能为组织及其员工提供统一的信息来源与指导。通过集中管理信息，Wiki让每位成员都能轻松掌握所有公司相关流程并跟进最新动态。此外，它通过提供准确的帮助文档、标准操作流程和指导说明，有效降低工作失误率。更重要的是，Wiki能帮助团队高效运作，成员可快速获取所需信息并找到问题答案。

简而言之，企业Wiki作为集中式知识共享平台，既是维持高效运营的宝贵资源，也是推动创新的核心引擎。借助Wiki的力量，团队无需依赖口头询问即可快速获取成功所需的一切信息。

如何选择适合的企业Wiki软件？

这需根据具体需求、使用场景及目标群体来定。但核心在于，软件应让知识管理变得尽可能简单。通常选择软件时需要考量以下维度：

• 可靠性与长期导向：该软件在市场上是否具有稳固地位？

• 发展性：是否定期发布更新？

• 适应性/个性化：企业Wiki软件能否匹配您的企业形象？

• 与公司现有系统/软件解决方案的兼容性：技术要求——采用何种技术？

• 安全性：是否具备访问限制和用户管理功能？

• 功能性：软件可用于哪些场景？需要满足哪些核心需求？

• 易用性/用户体验： 

  • 创作者视角：编写Wiki的时间投入、文件链接嵌入能力、多格式支持（视频/图像等）、数据统计、工作流呈现、操作简便性

  • 使用者视角：界面清晰度、搜索功能、评论/论坛模块、移动端适配、视觉设计

• 技术支持：提供哪些支持渠道？支持程度如何？

• 语言：是否支持多语言？

• 成本：一次性付费、月度订阅或开源软件？

采购前：如何选择适合企业Wiki的软件？

在选购任何软件前，我们建议先明确企业的核心需求。这包括软件的具体应用场景与目标用户群体。需要思考知识管理平台要解决什么痛点——是需要集中存储企业知识，还是打造实时协作平台？同时要明确软件使用者的身份。毕竟如果用户不愿采纳使用，再优秀的企业Wiki软件也无法发挥价值。

在任何情况下，软件的核心任务都是让知识管理尽可能简单易行。通常，企业级Wiki软件应满足多项关键要求：可靠性、持续开发、适应性、兼容性、功能完整性和用户体验尤为重要。

作为初步筛选步骤，当您列出潜在供应商后，建议通过以下问题进行评估：

• 该软件在市场上是否拥有成熟地位？

• 是否提供定期功能更新？

• 企业Wiki能否适配贵司的品牌形象？

• 支持哪些第三方集成？

• 软件的核心应用场景有哪些？实际需求是否匹配？

• 内容创建流程是否便捷？终端用户能否轻松获取信息？

其他需要考量的因素包括技术支持、多语言支持与成本结构：

• 提供哪些技术支持方案？覆盖范围如何？

• 是否支持多语言环境？

• 采用一次性付费、订阅制还是开源模式？

本指南涉及的所有解决方案均适用于中小型企业客户群体。完成上述评估后，您即可开始比对各类软件特性，为您的企业选定最佳方案。

12 款顶级团队Wiki 知识百科工具

1. 内联网领先者：Microsoft SharePoint

微软 SharePoint 并非传统意义上的维基工具，但它在文档管理方面表现出色，能够集中存储和处理数据。尤其是在公司内部已广泛使用微软产品的情况下，使用 SharePoint 构建维基就显得尤为重要。SharePoint是微软的 Web 应用程序，用于创建网页，以及存储、组织、发布和检索信息。因此，这些网页也可以包含维基条目。SharePoint 功能非常全面，它还可以作为社交网络使用，用户可以创建群组和部门。该程序可以本地安装，也可以在云端使用，此外还有应用程序可供选择。 

据微软称，已有超过 20 万家公司在使用这款工具。此外，我们的一些客户也使用 SharePoint 作为公司 Wiki，并巧妙地将其与 FlowShare 连接起来：例如，Bauvista 可以将 FlowShare 的操作说明以 HTML 格式直接加载到 SharePoint Wiki 中。这样一来，员工无需再创建复杂的 Wiki 条目，只需几秒钟即可将整个操作序列上传到云端。

Microsoft SharePoint 的起价为每用户每月 4.70 欧元，但功能有限。另有功能更全面的套餐可供选择。您可以在这里了解更多关于该工具的信息。

Microsoft SharePoint

2. 先进之作：飞书

飞书无疑是国内中小企业、大型多金企业在线 Wiki搭建、文档管理和 AI 知识管理的首选平台。飞书覆盖企业内部知识创作、沉淀、检索、复用、协同全流程的数字化平台。它打破了 “文件夹 + 本地文件” 的传统模式，以云原生的页面树结构重构知识组织方式，同时深度整合飞书生态（IM、会议、表格等），让知识从 “静态存储” 变为 “动态流转”，成为企业不可替代的无形资产载体。​

无论是全员共享的规章制度、部门专属的 SOP 手册、跨团队协作的项目文档，还是个人沉淀的工作经验，都能通过飞书 Wiki 实现结构化管理，让分散在员工脑中、聊天记录里、本地文件夹中的隐性知识，转化为可复用、可检索的显性资产。

https://ask.feishu.cn/

飞书知识管理特点

• 页面树替代文件夹：以 “父文档 - 子文档” 的层级结构替代传统文件夹，知识从属关系一目了然，如同搭建 “企业知识脑图”，新手也能快速理解业务逻辑，避免在复杂文件夹中迷失。​

• 多维度知识库分类：支持创建全员公开库、团队协作库、专题知识库、个人知识库四大类空间，可按部门（如产品部、研发部）、场景（如项目管理、新员工培训）、权限（公开 / 保密）灵活划分，满足不同知识管理需求。​

• 知识权限精细管控：直接打通飞书组织架构，支持按人、群、部门设置 “访问 / 编辑 / 管理” 三级权限，核心机密内容可单独授权，既保证知识共享的灵活性，又能严防信息泄露，管理员无需额外维护用户组，操作更高效。

3. 市场领导者：Confluence

Atlassian 的 Confluence 被认为是企业维基市场的领导者，并自诩为“开放共享的工作空间”。该工具包含诸多功能，例如层级式内容创建、结构完善的搜索和评论功能、模板、灵活的使用权限以及对视频、图像或 GIF 等多种格式的集成。

Confluence 可以部署在云端或公司自有基础设施中，并且可以将 Trello、Jira 甚至 FlowShare 等其他工具集成到 Confluence 中。自 2023 年夏季起，FlowShare 提供直接导出到 Confluence 的功能，导出格式与 FlowShare 相同。因此，您几乎无需任何操作即可在 Confluence Wiki 中与协作者共享所有 FlowShare 指令。您可以点击此处了解更多关于导出功能的信息。

总而言之，该软件功能非常强大，可按需定制，并可通过附加组件进行扩展。但另一方面，由于其功能范围广泛，实施起来可能需要更多时间。Confluence 为最多十人的团队提供免费版本。对于更大的团队，该软件每月收费 5.75 美元起，并可免费试用 7 天。您可以在这里找到更多信息。

4. 新兴挑战者： Baklib

Baklib 是一款 All in Content 的企业级云平台，助力企业一站式和一体化构建多场景数字体验。 独创的资源库+知识库+应用库三层架构，无缝连接您的品牌、产品、客户和员工，让企业率先拥抱 AI。Baklib 以 “轻量化集成” 为核心竞争力，打破传统工具的场景壁垒，将内容中台的 “统一存储与分发”、知识管理的 “全生命周期管控”、企业 Wiki 的 “结构化呈现与检索” 深度融合，无需复杂部署与高昂成本，成为中小微企业及大型组织部门级集成解决方案的优选挑战者。

在一个平台，实现多站点内容发布

负责管理、汇聚和治理企业所有分散的数字内容，将原始内容转化为可复用、可传承的“知识资产”

在一个平台，管理所有内容

非结构化数据孤岛，网站站群管理复杂、多语言内容不一致，寻求统一品牌体验和提升跨国业务运营效率的方案

在一个平台，实现企业内容场景全覆盖

Baklib 知识中台一体化地构建多场景数字内容体验，包括品牌体验、产品体验、客户体验和员工体验等。结合 AI 语义搜索（支持关键词定义、内容摘要），让员工 10 秒内找到所需知识。

https://www.baklib.com/hub

5. 值得信赖：Guru

Guru 的企业维基让您能够与团队协作，在工作流程中创建值得信赖的知识。借助专家验证功能和更新状态，Guru 知识库的用户始终可以了解知识是否仍然最新且可靠。  

Guru 让您在探索信息的同时，也能轻松捕捉相关信息：您可以直接将网站和应用程序中的知识以卡片的形式导出到 Guru。Guru 会提供智能建议，帮助您构建和维护这些信息。通过浏览器插件和自定义知识触发器，捕捉到的信息可以随时随地按需获取。

由于集成了众多平台，包括 Google、Slack、Microsoft Teams 和 Zendesk，Guru 的应用范围非常广泛，可以在所有最常见的数字环境中发挥其潜力。顺便一提，Guru 也像 Confluence 一样与 FlowShare 集成！

Guru 为三人或以下的团队提供免费入门套餐。对于三人及以上的团队，入门套餐的费用为每用户每月 10 美元。所有套餐均可免费试用。更多关于 Guru 套餐的信息，请访问其 网站。

6. 国产化 ECM 标杆：鸿翼

鸿翼（鸿翼: AI+文档治理+知识库厂商）作为国内首批参与制定电子文件管理标准的企业，其文档管理系统以 “自主可控 + 全生命周期管控” 为核心，依托深耕 20 年的 ECM 技术积淀，为机关单位、跨国央企等提供覆盖文档创作、协作、存储、合规的一体化解决方案，入选 Gartner《内容服务平台魔力象限》，成为比肩 Opentext 的国产代表。

接入 DeepSeek 大模型打造 “ECM+AI” 能力，支持智能采集、分类提取、语义分析等自动化处理，可自动识别图纸参数、预判设计缺陷，结合全文搜索与关联推荐，让非结构化数据转化为可复用资产，某车企应用后办公效率显著提升

跨场景协同，打破组织与空间壁垒​

搭建跨部门专属协作空间，支持 Office 协同编辑、在线批注、外发管控，结合多终端访问与二维码便捷调取，让线下团队高效迁移至线上，文档更新与审批流程无缝衔接，适配远程办公与跨机构协作场景。​

开放生态适配，降低数字化转型成本​

通过低代码引擎与开放接口，可无缝对接 ERP、RPA 等业务系统，形成文档处理 “流水线”，同时支持传统系统内容迁移，帮助企业快速构建统一内容库，打破信息孤岛。​

https://www.macrowing.com

7. 集体大脑：Nuclino

Nuclino 的核心理念就是即时协作。这款工具能让你创建一个全面、直观易用且实时更新的知识共享与协作平台。这意味着团队成员可以实时关注平台上内容的创建过程。 

除了实时协作之外，Nuclino 还允许用户即时链接和搜索内容，并根据个人偏好可视化知识及其关联方式。它可与 40 多个应用程序无缝集成，例如 Slack、Lucidchart 和 Jira 等。其移动版本兼容 iOS 和 Android 系统，桌面版本兼容 macOS、Windows 和 Linux 系统。

Nuclino 提供 7 天免费试用、免费基础套餐，以及起价为每用户每月 5 欧元的付费套餐。点击 此处了解更多关于 Nuclino 的信息。

8. 平台：Tiki Wiki

Tiki Wiki 是一款开源的企业级维基软件和平台。它提供创建图片库、博客、常见问题解答、在线支持、新闻简报或调查问卷等功能。

该平台采用模块化结构，据其官网显示，拥有超过 2 万名注册用户。这些用户可以将信息存储在数据库中，并管理各自的使用权限。该平台支持多种语言，但并非总是易于使用。总而言之，这使其成为维基平台中的经典之作，但对于企业维基而言用途有限。您可以在这里了解更多关于 Tiki Wiki 的信息。

9. 文档存储：Google 文档

Google 文档（以及 Google 表格、Google 幻灯片和 Google 表单）是Google 提供的全方位在线办公工具，用于创建和共享文本文档、表格和演示文稿。这些文档可以在线编辑，并且可以像其他文档类型一样上传和共享。内容通常按文件夹和子目录进行划分，用户可以被授予阅读或访问权限。

这些功能对您来说可能并不陌生，但您也可以将其用于公司维基。在 Google Workspace 中，您应该注意清晰的结构，并将非维基文档和维基文章区分开来。Google 文档的优势在于其通用性：几乎每个人都能轻松上手，无需过多指导。不过，这项服务并非专门用于创建维基，而是包含日历、邮件、聊天等完整功能。

Google Workspace 的费用起价为每用户每月 6 美元， 点击此处了解更多信息。

10. 文件存储：Dropbox Paper

Dropbox 是另一款经典的云存储服务，但它也可以用于公司自有的维基百科。为此，Dropbox 创建了 Dropbox Paper，旨在提供一个“灵活的工作空间”。它与 Google Docs 有许多相似之处：文件也存储在云端，可以从不同的设备进行阅读或编辑，并且可以将图像、音频或视频文件等不同媒体集成到文档中。

考虑到目前市面上有很多专门针对维基和知识库的解决方案，我们只能部分推荐 Dropbox Paper。因此，如果您正在寻找一款专用的维基解决方案，Dropbox 可能并不适合您。但如果您已经在使用 Dropbox，那么您也可以将其用作维基，至少在初期阶段可以。但如果您的维基内容变得更加复杂和庞大，您很可能会很快发现 Dropbox Paper 的功能有限。

该软件的价格取决于团队成员数量和功能数量等因素，团队版起价为每用户每月 12 欧元。当然，经典的云服务也包含在内。Dropbox 提供两周免费试用， 点击此处了解更多信息。

Dropbox

11. 社区工具：DokuWiki

Dokuwiki 与 Tiki Wiki 一样，是一款开源的企业级 wiki 软件，这意味着任何人都可以参与贡献并改进软件。Tiki Wiki 是一款创建 wiki 的基础工具，可以快速轻松地创建 wiki。它支持 50 多种语言，并允许通过不同的布局进行个性化设置，还可以管理现有 wiki 条目的访问权限。

开源特性允许专业人士根据自身需求定制工具。此外，还有模板和插件可用于扩展基本功能。尽管如此，这款软件可能更适合 IT 专家和开发团队，而非初学者——但初学者也能真正体验到 DokuWiki 的强大功能。

您可以点击此处免费下载 Dokuwiki。

12. 中小企业软件：DrupalWiki

DrupalWiki 是一款功能全面的企业级维基软件，尤其适合中小企业 (SME)。该软件在德国被评为最适合中小企业的解决方案，并被 WDR、TÜV-Süd 和 Frosta 等公司广泛使用。

DrupalWiki 还提供众多功能：首先是清晰的分类管理，支持从 Office 导入文件并保留格式；其次是根据企业形象自定义 wiki 的选项；此外，它还包含强大的搜索功能以及在博客或论坛中进行讨论的功能。使用统计或 Office 集成等附加功能是可选的，用户可以购买个性化的扩展程序。

DrupalWiki 提供 30 天免费试用，之后每月收费 75 欧元，可供 25 位用户使用。此外，该软件也提供面向大型企业（50 位用户）的无限用户许可，价格为 1950 欧元。您可以在这里了解更多信息。

DrupalWiki