Crowdin & Baklib：通过自动化创建多语言知识库

将业务扩展到英语市场之外，为增长开辟了一系列前景。由于全球公司确保了惊人的增长，企业主不能被限制在特定区域。发展无国界的业务是必经之路；然而，这也伴随着一系列挑战。随着地形的变化，客户行为、偏好和语言也会发生变化。

如果您在多个市场开展业务，您可能会决定为这些市场提供多语言支持。您可能正在考虑聘请多语言员工，但这会增加支持成本。

那么，什么是可行的解决方案？企业若没有一项关键创新——多语言支持，就无法实现全球化扩展。

建立一个多语言知识库，通过将您的知识库本地化为不同的语言来与客户对话。Baklib 与 Crowdin 的集成将使您能够建立一个统一的本地化流程，并无需在每次需要翻译时复制和粘贴内容。

关于 Crowdin

Crowdin 是一个基于云的解决方案，可简化您知识库的本地化管理。它是有效管理所有多语言内容的理想平台，可以作为翻译技术之一轻松与 Baklib 集成。

多语言支持的关键和最重要的组成部分是以多种语言提供您的知识库。这具有成本效益，您端的工作量很小，最重要的是可以服务于所有客户，因为您无需根据预算进行规划。让世界各地的客户满意是一项棘手的任务。如果我们能通过减少语言作为沟通障碍来简化它呢？

因此，拥有一个多语言知识库是最迫切的需求。然而，扩展这种性质的支持并不容易。您需要一个体面的语言翻译器；它可能是您在世界各地的支持代理，或者合格的翻译人员，以及一个托管翻译后文章的平台，而无需担心为每种语言构建单独的域名。

Baklib与Crowdin的集成以其精炼且对用户响应迅速的界面来拯救您，您需要用它来设置多语言知识库。此集成为多种语言之间的高质量机器和人工翻译内容提供了一系列机会。Crowdin与Baklib将帮助您简化和自动化多语言知识库的本地化。

此集成的主要优点如下：

• 自定义集成将使您能够保持Baklib和Crowdin之间的内容同步。
• 您现在将能够实现更多自动化，并避免翻译过程中的额外步骤。

多语言知识库的好处

让我们仔细看看翻译您的知识库平台的好处，

改善客户体验：让客户感到舒适的最佳方式，是向他们呈现完全翻译成其本地语言的知识库。向所有用户提供相似的客户体验水平，对于保持留存率以及为新市场提供本地化体验至关重要。

新客户：如果一些客户无法获得本地语言的客户支持，他们可能会放弃购买您的产品、服务或应用。一个翻译后的知识库能让客户确信您有能力帮助解决他们的问题。事实上，获得良好客户服务的客户也更有可能向朋友推荐您的产品或服务。

减少支持工单：客户服务团队的首要任务当然是减少客户支持量。而将您的知识库扩展到多种语言，是一个可靠的方法，可以无需个人响应，就能快速、有效地帮助尽可能多的客户。

SEO（搜索引擎优化）索引：不要忽视这一切中的SEO。翻译知识库中的文章意味着您也能在其他语言中为那些翻译后的关键词获得排名。因此，您还能提高整体网站流量！

Baklib是一款直观的知识库软件，可以轻松添加您的内容并将其与任何应用程序集成。尝试一下Baklib！

立即开始

如何在Crowdin上创建项目？

Baklib与Crowdin之间的集成直接且无缝，如下所述。

• 登录您的 Crowdin 组织账户并进入 Crowdin 工作区。
• 点击屏幕右下角的“创建项目”按钮 (+)。
• 在“项目名称”字段中，输入您的项目名称。
• 接下来，选择您项目的源语言。
• 选择项目中各版本关联的目标语言。
• 选择一个工作流来规划项目内的内容流程。
• 根据您的需求，从四种翻译选项中选择一种。
• 在“MT引擎”字段中，选择“Crowdin Translate”选项。
• 点击“创建项目”按钮。

Baklib与Crowdin项目集成

• 选择已创建的 Crowdin 项目，您将进入项目仪表板。
• 在仪表板的侧边菜单中，导航到“资源”并选择“集成与API”。
• 从可用的集成选项列表中，选择“Baklib”应用程序。
• 现在，该应用程序将需要来自 Baklib 的 API 令牌。
• 要获取 API 令牌，请访问 Baklib 并登录门户。
• 转到“设置”→“知识库门户”→“API 令牌”。
• 在字段中输入令牌名称。
• 在“允许的方法”字段中选择所需选项（GET、POST、PUT、DELETE）。
• 点击“生成”按钮并复制生成的 API 令牌。

• 导航到 Crowdin 集成页面上的 Baklib 应用。
• 将复制的令牌粘贴到字段中并按回车键。

💛🧡🧡客户评价：Baklib用于组织和管理团队的内外部数字内容，提供多场景的数字体验，以便每个人都可以快速找到他们需要的东西。不再重复问题或挖掘过时的文档。它很简单，而且效果很好。就是这样，简单有效。

从 Crowdin 获取 API 令牌

在您的 Crowdin 工作区中，选择与您的 Baklib 知识库 配置的 Crowdin 项目。

• 点击右上角的个人资料，选择账户设置。
• 选择访问令牌，在个人访问令牌部分点击新建令牌按钮。
• 输入令牌名称；选择所有范围，然后点击底部的创建按钮。
• 系统会要求您通过登录屏幕进行验证。
• 您的访问令牌已创建。点击图标复制令牌。
• 导航到 Baklib 设置 → 知识库门户 → 扩展，选择翻译与浏览器扩展标签页，然后选择 Crowdin。
• 将复制的访问令牌粘贴到 API 密钥部分。
• 输入您 Crowdin 账户中的组织名称。
• 点击保存按钮，设置完成。
• 您现在可以在 Baklib 中使用“推送到 Crowdin”选项。

最后的话

Baklib 与 Crowdin 的集成将帮助您构建一个统一的“本地化循环”，让您无需在每次需要翻译时复制粘贴内容。Baklib 结合 Crowdin 现在可以自动化处理产品需求文档、帮助文档、技术文档、在线用户指南、常见问题解答以及标准操作流程的本地化。

Baklib 中的 Crowdin 集成确保了流程完全自动化。这使您可以提高翻译质量，并选择最适合您需求的翻译方法。要试用此功能，请在此处注册试用版。