医疗保健中知识管理的应用
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巴克励步
医疗保健领域知识管理至关重要，可避免差错、辅助决策、赋能从业者，通过系统组织知识，促进协作与知识共享，虽面临领导力、文化等挑战，但能提升护理质量和患者治疗效果。
英国约有6700万人口，他们一生中都会在某些时刻与医疗健康领域产生交集。医疗健康领域的日常运作高度依赖知识，而医疗服务的提供主要取决于多方合作伙伴的协作，这些合作伙伴需要共享知识，才能为患者提供高质量的结果。
治疗单个病人依赖于获取海量的知识和专业技能，医疗保健提供者不仅需要共享临床知识，还需要共享标准操作程序。随着医学领域的发展、新研究的发表以及新疗法的出现，信息在不断变化。
简而言之就是“医生和医务人员超负荷了”。一个矛盾的现象是，医护人员被信息淹没，却苦于难以发现所需信息。与此相平衡的是，在正确的时间找到正确的信息确实可以挽救生命。
想象一下你是一名医生，每天要看几十个病人。医生的决策基于其个人知识以及面前有限的病人数据。
在病人的预约时间内，根本没有时间去寻找其他医生，而且其他医生很可能也都在忙于自己的病人。在病人带着令人困惑的症状来看病的情况下，医生会根据经验猜测可能的问题所在，并为病人制定治疗方案。
如果医生不仅能够运用自己的知识来帮助病人，还能获取医院里其他所有医疗专业人士的知识，情况会好得多。当面对一位症状令人困惑的病人时，很可能另一位医生以前见过这种情况，并可以提供下一步的建议。
这就是医疗保健知识管理发挥作用的地方。医生可以利用它来搜索症状和其他有价值的数据，这些数据将对患者的治疗结果产生巨大影响。
许多企业已经在使用知识管理系统来组织、存储和分享员工之间的知识，并提升运营效率。医疗保健组织越来越多地使用这些系统来提高对患者的护理标准。
在医疗保健领域，获取正确的知识至关重要——患者的生命可能取决于此。知识管理系统改善了从业人员之间的协作，并提高了整个组织内知识的可用性。
知识管理在医疗保健中的重要性
知识是医疗保健部门的资本。它是一种无形资产，可能不会体现在市场价值中，但有助于改进和建立一个强大的组织。然而，过多的知识会让员工不堪重负，他们不知道从哪里开始寻找答案。
以某种方式组织这些知识，使其对您的从业人员来说易于管理，这一点至关重要。无法访问的知识对任何人都没有用。
知识管理可以从两个维度来看——内部知识管理，帮助医护人员理解规程、新研究和研究、流程文档以及程序。另一个维度是利用关于客户的知识、来自客户的知识以及更好的客户知识来帮助服务患者。
知识管理在医疗保健中的好处
在医疗保健领域应用知识管理有许多好处。我们现在将探讨其中的一些。
避免医疗差错
当知识被妥善记录，并且从业人员知道遵循既定规程时，这有助于避免医疗差错。当从业人员能够遵循逐步流程时，这就减少了出错的机会，并使他们能够提供更高质量的护理。由于他们能够获取其他从业人员的知识，因此误诊的情况也会随之减少。
明智的决策
当员工能够更好地获取信息时，他们在患者护理方面就能做出更明智的决策。从业人员不仅仅是根据自己的经验做决定，他们还可以从他人的知识中学习。他们知道自己可以获取由同事根据其在医疗保健领域的丰富经验所记录的最新知识。
教育和赋能医疗从业者
知识共享促进了医疗从业者的教育和赋能，使他们能够从集体的实践智慧中学习。当员工被赋能去学习该领域可用的最新信息时，他们能提供更好的护理，患者的治疗结果也会得到改善。患者的诊断从猜测转变为依赖其同事定义的最新数据。
当知识管理软件得到正确使用时，它能捕获从业者获得的实用知识，并促进持续学习的文化。这些专业知识可以提供给实践中的每个人，他们可以将所学应用于与患者的互动中。
当知识对所有人开放时，你就可以避免员工每次都重复造轮子。无论出现什么问题，组织中肯定已经有人解答过，而知识管理系统可以帮助记录解决方案。从业者可以从他人的过往经验中学习，从而提高运营效率。
当你的从业者更高效时，这会为患者带来更好的结果，患者也会对所接受的服务更加满意。知识管理的核心就是将患者置于组织一切活动的中心，从而提供更好的服务。
医疗保健组织已经从纸质记录转变为电子病历。变革并未止步，采用数字化系统能带来更好的患者护理、更高的效率和生产力。
医疗知识库是实现医疗机构数字化创新目标的关键组成部分，这一过程无需痛苦。医疗工作者可以更高效地协作，从而提升患者治疗效果。解决方案应提供强大的搜索功能，并能与其他应用程序集成，以便融入医疗服务提供者现有的工作流程。
促进医疗工作者之间的协作
如今，患者病历几乎普遍以电子格式存储，取代了容易丢失或损坏的纸质文件。医生可以轻松搜索文件、更新信息并共享记录。这种方式效率更高，并且保护了患者和医生的隐私。
知识库是一种在尊重患者隐私的同时安全共享患者信息的方式。医疗专业人员可以在保密患者个人记录的前提下，协作分享症状、治疗方案和其他信息。
实施新的知识库
1. 评估您的需求和痛点
在开始采用新知识库之前，需要一个计划。正如您不会在没有路线图的情况下启程一样，医疗机构应明确驱动采用新技术的核心问题和机遇。确定如何在您的组织中定义“价值”。理想情况下，新的数字化解决方案将为团队降低成本并为用户带来收益，从而超越在技术上的初始投资。
2. 组建一个由不同利益相关者和经验丰富的成员组成的团队
一项新技术将影响每个人。一个跨学科的团队可以在项目提交给高层领导之前，共同集思广益并解决问题。特别是在并购持续影响医疗健康领域的背景下，一个多元化的利益相关者团队可以确保数字化转型工作在新合并的系统中以同样的方式推行。
3. 平衡你的目标以实现成功
在选择新的知识库时，你应该评估你的目标。这些目标应该涵盖人员、流程和技术。你必须确定负责提供和接收服务的个人，解决安全性和可用性问题，并采用新工具来改善为患者和员工提供的服务。这种三管齐下的方法适用于任何规模的项目。
4. 为可能遇到的障碍做好准备
变革需要时间，过程中不可避免地会遇到问题。从遗留系统过渡并非易事，人们往往抗拒改变。不要忘记关注那些小的成功，以及它们在实现更大最终目标中所扮演的角色。
医疗健康领域知识管理工具的特点
现在，我们将介绍一些你可能在医疗健康领域用到的知识管理工具的流行功能。
搜索与导航
您的知识管理工具应包含一个搜索栏，让您的从业者能够轻松地在知识库中找到信息。它应在几秒钟内返回搜索结果，并在用户输入搜索词时预测他们将要输入的内容。搜索结果应包含文章正文和标题中的关键词，并按相关性排序。
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交互式知识库
您的知识库对用户而言应是交互式的，包含使内容生动起来的视频和图像。您的用户应能够发表评论并参与围绕内容的讨论，让从业者感觉到您的知识管理系统是一个社区中心。
工作流程中的知识
您的知识管理系统应无缝融入您的工作流程。对于从业者来说，添加内容和修订现有内容应变得异常轻松。系统应易于使用，就像使用文字处理器一样自然。您的从业者必须能够证明每天抽出时间来处理知识管理是合理的，而成功的关键在于一个强大而又简单的知识管理系统。
分类管理
您的知识应组织在合理的类别中，以帮助用户在浏览信息时导航知识库。您的类别不应过深，否则用户将难以找到所需内容。您应该能够通过拖放界面重新排列类别，从而用几次鼠标点击即可重新组织知识库。
自定义
应能快速自定义您的知识库以符合公司品牌形象，更改颜色和字体以适应您的风格指南。您应该能够从多种模板中进行选择，以根据需求定制知识库。
私有文档
您应该能够将您的文档设为私有，使其仅可通过登录凭据或特定IP地址范围访问。这意味着无人能未经授权访问您的内容，您也可以对机密细节保密。
全组织部署
您的知识库应在整个组织内部署，以便每个人都能访问您的内容。您可以通过电子邮件和团队协作工具推广您的知识库，让所有人都知道它的存在。您希望鼓励使用知识库，以实现有效的知识管理。
集成与扩展
您的知识库应与其他常用应用集成，例如团队协作工具和帮助台系统。这些扩展提升了知识库的可用性，并实现了工具间的无缝切换。
直观的知识管理软件能轻松添加内容并与任何应用集成。快来体验Baklib吧！
医疗领域实施知识管理面临哪些挑战？
有时，推行知识管理举措可能面临困难。我们来探讨其中一些原因。
领导力缺失
医疗领域知识管理的推行需要获得领导团队的支持。若缺乏管理层批准，知识管理举措将难以启动，也无法在全体现有员工中普及。高级管理人员应率先示范知识共享行为，并鼓励团队其他成员效仿。
组织文化阻力
有时可能遭遇文化层面的摩擦，导致任何知识管理举措的实施都需耗费漫长时间。可能缺乏启动知识管理所需的资源，员工目标也可能存在冲突，这些都会阻碍知识管理的顺利开展。
组织结构不完善
知识管理依赖于健全的组织结构，这种结构能使员工在知识传播与吸收过程中明确自身定位。若缺乏合理的结构，员工会对自身角色感到困惑，知识管理举措也将难以成功。
有限的技术基础设施
一些医疗保健机构的技术基础设施有限，这使得部署数字化知识管理系统变得困难。知识管理是技术密集型的，需要员工具备相应的技能才能启动相关计划。
如果你选择了正确的知识管理工具，它可以通过基于订阅的服务提供，只需要互联网连接即可，因此对于只有最基本基础设施的团队来说，也是触手可及的。
缺乏方法论
如果没有明确的收集和存储知识的方法论，你的知识管理计划将会停滞不前。你需要有一个坚实的计划，并指定合适的人员来管理你的知识系统。应该遵循正确的流程，以便于知识的共享。
缺乏知识管理策略
知识管理需要坚实的策略支持，没有策略的举措会变得缺乏方向和目标。为了取得成功，策略需要考虑人员、流程和工具。你应该安排专人领导策略并组织其他需要参与的人员。
医生和员工对知识管理的态度
如果你的医生和其他员工的态度是抵触的，那么实施知识管理可能会很困难。他们可能不愿意分享知识，而你的组织文化可能奖励囤积知识而非分享。员工可能会抗拒必要的变革，并且可能不喜欢被要求以新的、不同的方式工作。
虚拟讨论论坛
您应当鼓励员工在虚拟讨论论坛中进行交流。他们可以分享知识和知识管理的最佳实践。讨论论坛将提高参与度，并使员工对您的知识管理系统更有归属感。
同行评审与协作
在您的知识库中创建的所有内容都应当经过同行评审以确保准确性。任何人都不应在未经审核的情况下在系统中发布内容，因此内容的创建必须采用协作方式。您的知识库应具备支持严格编辑流程的功能，并允许您为用户分配不同的角色。
收集反馈
医疗保健领域的知识管理是一个持续的过程。为了确保方向正确，从从业者那里收集关于内容质量和实用性的反馈至关重要。反馈可以很简单，比如让用户评价当前页面的帮助程度，也可以通过表单、评论和调查收集定性反馈。
知识图谱
衡量指标
利用您 知识库软件 内置的指标来跟踪绩效。例如，您可以使用指标来跟踪作者、文章和分类的表现。您可以确定哪些文章表现良好，哪些需要修订，以及哪些是用户搜索最多的。您可以识别出哪些作者贡献了浏览量最高的文章，还可以发现哪些搜索词没有返回任何结果，从而为您提供新内容的创作思路。
使知识易于消化
当您在知识库上发布内容时，您需要让您的员工能够轻松消化。请以通俗易懂、朴实的方式撰写，包含图片和视频，并将文章分成若干小节。尽量避免使用医学专业术语，以任何人都能理解的方式进行沟通。
规模化知识共享
构建您的知识管理系统，以赋能您的员工进行大规模的知识共享。所有员工都应能访问您的知识库，并能够创建可供其他员工消费的内容。通过奖品或其他奖励来激励您的员工分享知识。
Baklib 在医疗保健领域的应用案例
Baklib 是医疗保健领域组织的顶级知识库软件。它非常易于使用和设置，您可以在几分钟内开始创建您的文档。 Baklib 是完全可定制的，内置了知识库主题，可用于设计网站样式。您可以添加网站图标，选择布局、标志、配色和字体家族。您可以打造一个完美符合组织
品牌指南的知识库，使其看起来专业且易于使用。 Baklib 内置了先进的编辑器，让创建内容变得轻而易举。Baklib 支持文章的不同版本，因此在需要时您可以轻松恢复到之前的版本。Baklib 支持复杂的文章协作，并降低了版本冲突的风险。 您可以通过与一些最流行的应用（如 Slack 或 Microsoft Teams）集成来扩展 Baklib 知识库的功能。您可以在外部应用中创建内容，并发布到您的 Baklib 站点，无需离开界面。Baklib 的扩展和集成简化了发布流程，使创建内容比以往任何时候都更加容易。
结论
知识管理在医疗保健领域发挥着至关重要的作用，促进从业人员之间更好的协作并改善患者治疗效果。知识管理对于保留员工的集体智慧并确保其得以传承至关重要。 从业人员将发现他们的工作更容易，并在工作中感到更快乐。流程将更易于遵循，并带来更一致的护理标准。知识管理只有在有效的软件解决方案的支持下才能实现。为您的医疗保健组织考虑 Baklib，立即开始您的知识管理流程。
- ### 医疗领域的知识管理是什么？
- 医疗领域的知识管理（KM）包括收集、组织、分享和分析医疗信息，以支持临床决策并改善患者护理。它确保医疗专业人员在需要时能够获取准确、最新的知识。
- ### 为什么知识管理在医疗领域如此重要？
- 知识管理通过使关键知识易于获取，从而改进决策、减少错误并提升患者治疗效果。它帮助从业者避免重复劳动，并促进跨部门和跨专业的协作。
- ### 知识管理如何减少医疗事故？
- 通过提供对临床指南、过往病例研究和专家见解的访问，Baklib的知识管理系统指导从业者遵循最佳实践。这降低了错误和误诊的可能性，从而减少了医疗事故的风险。
- ### 一个医疗知识管理系统应具备哪些功能？
- 一个有效的知识管理工具应包含高级搜索、内容分类、版本控制、协作功能和安全访问。与其他应用的集成以及易用性对于适应日常工作流程至关重要。
