开发者文档编写中十大常见错误规避指南
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巴克励步
开发人员文档常因结构混乱、信息过时、术语滥用、示例缺失等问题不受重视，解决这些问题可创建易于遵循、可靠且对各阶段开发人员都有帮助的文档，需注重结构、更新、示例等多方面。
开发人员文档有助于人们理解如何使用软件产品。它通常包括API参考、SDK指南、身份验证说明、设置步骤、代码示例以及支持开发和集成的其他资源。
但它常常没有得到应有的重视。如果文档混乱或过时，开发人员就会陷入困境，浪费时间，甚至停止使用该产品。好的文档使入门变得容易，减少支持请求，并帮助更多人使用产品。
在这篇博客中，我们将讨论开发人员文档中一些常见的错误以及如何避免它们。
在我们详细探讨每一个错误之前，先快速了解一下团队在编写开发人员文档时最常犯的错误：
快速概览
- 结构不清晰或格式不一致
- 信息过时或不准确
- 过度使用术语或假设读者具备先验知识
- 缺少代码示例或示例质量差
- 缺乏用例或实际场景说明
- 没有设置或环境指导
- 缺少错误处理或边界情况的细节
- 身份验证或授权步骤不明确
- 没有版本控制或更新日志
- 没有为开发人员提供反馈渠道
解决这些问题可以帮助团队创建文档，使其更易于遵循、更可靠，并对各个阶段的开发人员都更有帮助。
缺乏清晰的结构
当文档结构不佳时，开发者很难找到他们需要的信息。如果没有清晰的流程、适当的标题或目录，内容会显得杂乱无章，令人困惑。
《2025年文档现状报告》发现，77% 的团队没有正式地组织他们的文档。这导致了格式混杂和内容分散。
一个具有一致标题和副标题的清晰结构，有助于开发者更快地浏览和找到答案。
像 Baklib 这样的工具使您能够创建模板、建立标准的文章格式并管理目录。这使得即使文档不断增长，也更容易保持其条理清晰。
过时或不准确的信息
当文档与产品的当前状态不匹配时，可能会导致混乱、错误和集成失败。当API参考、函数或代码示例过时时，这种情况经常发生。
许多团队表示，保持文档更新是他们面临的最大挑战之一。如果开发者遵循旧的说明，他们可能会花费数小时来解决由文档引起的问题，而不是将这些时间用于修复自己的代码。
准确的文档能建立信任。它应随着产品的变化而变化。每次发布时都更新知识库有助于避免混淆。
像 Baklib 这样的工具通过文章状态、版本控制、基于角色的访问和定时发布等功能来支持这一点。这些功能帮助团队管理与产品变更同步的更新。
过度使用术语或假设
一些开发指南期望读者已经了解很多知识。它们经常使用技术术语而不加以解释，或者跳过对专家来说似乎显而易见的步骤。这可能会使内容难以理解，尤其是对于新开发人员。
当文档中包含不明确的术语、未定义的缩写或像“只需配置设置”这样模糊的指令时，可能会让读者感到困惑。即使是有经验的开发人员，如果指南假设每个人都具有相同的专业水平，也可能会遇到困难。
为了使文档更易于理解，请使用简单的语言。解释重要术语或链接到有用的资源。这使内容对所有水平的开发人员都更加友好。
借助Baklib，您可以创建术语表词条并在整个文档中链接到定义。这有助于减少混淆并保持一切清晰明了。
缺失或低质量的代码示例
开发人员通常通过示例学习效果最好。当文档不包含代码示例，或者示例不清楚或无法运行时，会降低他们的效率。
一些文档解释了API的工作原理，但没有展示如何使用它。如果没有示例请求和响应，开发人员只能猜测。“快速入门”指南通常是开发人员看到的第一份资料。如果连它都无法工作或显示错误，就会留下糟糕的第一印象，并可能使开发人员对文档失去信任。
好的文档应包含真实、可运行的代码示例。这些示例应该清晰、完整且易于复制和运行。在可能的情况下，提供多种编程语言的示例，以帮助更广泛的开发人员群体。
缺乏用例或上下文示例
上一节讨论了包含代码示例的重要性。本节则重点阐述为什么这些示例需要上下文，以及它们应展示开发者何时及为何会使用这些代码。
如果文档仅描述单个函数或端点，会让人感觉与实际问题是脱节的。开发者只能猜测如何在真实工作流中使用这些代码。
优秀的文档应包含基于实际情况的示例。它解释典型的用例，通过逐步指导来展示各部分如何协同工作，帮助开发者理解产品在实际中如何运作。
缺少设置或环境指导
有些文档直接跳转到使用说明，而没有首先解释如何开始。如果开发者不知道需要哪些工具、权限或设置，他们甚至在开始之前就可能遇到问题。
当缺少设置步骤时，可能会在依赖项、API密钥、访问权限范围或支持的平台方面造成混淆。如果产品假定这些条件已经具备，情况会尤其令人沮丧。
好的文档从基础开始。它列出所有先决条件，解释如何设置环境，并帮助开发者在继续之前检查一切是否准备就绪。
忽略错误处理和边界情况
许多文档只涵盖了理想情况，即一切按预期运行。但在实际使用中，问题常常出现。如果文档没有解释如何处理错误或异常情况，开发者就不得不自行摸索解决。
这包括缺失关于错误代码、响应格式、速率限制和已知限制的详细信息。如果没有这些信息，即使一个正在运行的集成也可能在发生意外情况时中断。
良好的文档帮助开发者为这些情况做好准备。它列出了可能的错误，解释了它们的含义，并建议如何响应。它还涵盖了边缘情况以及功能可能不符合预期的场景。
缺少认证或授权详情
设置环境只是过程的一部分。开发人员还需要知道如何安全地访问产品。这时认证就变得很重要。
例如，在使用API时，开发人员需要清晰的步骤来获取API密钥、将其添加到请求中，并了解所需的权限。如果这些步骤缺失或不清晰，开发人员甚至可能在发出第一个调用之前就陷入困境。许多指南跳过了这一部分，或者假设读者已经知道该怎么做。
良好的文档解释了完整的认证过程。它展示了在哪里找到凭据、如何将其包含在请求中，以及当出现问题时需要检查什么。像令牌过期或权限缺失这样的常见问题，应该用简单的例子来解释。
没有版本控制或更新日志
随着产品的发展，开发人员需要知道发生了什么变化，以及他们正在阅读的文档是否与他们正在使用的版本匹配。
并非每个人都会立即升级。由于兼容性需求、测试周期或业务要求，一些开发人员可能仍在使用较旧的API或SDK。如果文档只涵盖最新版本，那么使用早期版本的人就只能猜测或依赖于过时的信息。
好的文档应清晰地标注其适用的版本，并提供更新日志或发布说明，解释新增内容、变更部分以及不再支持的功能。这有助于开发者理解版本差异，避免升级过程中的混淆或错误。
缺乏反馈机制
如果开发者无法分享反馈，文档团队可能会遗漏重要问题。当页面内容不清晰、过时或不完整，且无法报告时，问题可能被忽视。
简单的反馈选项，如点赞/点踩按钮、评论框或“此页面是否有帮助？”提示，可以帮助团队了解需要改进的地方。这也表明反馈是受欢迎且被重视的。
💛🧡🧡客户评价：Next.js 的 Baklib 模板和指南有点难以理解，因为似乎有不少具有不同功能集的模板和指南。希望设置过程总体上能够更加简化和清晰。我想我已经浏览了 4 个官方模板，它们在设置获取函数等方面都有完全不同的逻辑。不过，部分原因可能与 Next.js 本身最近的重大变化有关。手动输入模式可能很乏味，尤其是当涉及到条件验证等更复杂的逻辑时。像竞争对手的产品（例如 Baklib ）这样的可视化界面会很棒。设置实时编辑和草稿预览似乎过于复杂。根据我的经验，演示模式总体上被证明是相当不稳定的。
像 Baklib 这样的工具通过提供内置的反馈功能来支持这一点。这些功能包括文章反馈、“无搜索结果”反馈以及集中的反馈管理器。这些工具使团队能够跟踪和处理反馈，而无需使用外部系统。
好的文档应使反馈变得容易。审查并回应反馈的团队可以更快地改进内容，并减少支持工单。
如何避免这些错误
编写优秀的开发者文档需要规划、同理心和一致性。以下是一些避免上述常见问题的简单方法：
- 使用清晰的结构：遵循一致的格式，使用清晰的标题、模板和内容类型，例如教程、常见问题解答和参考文档。
- 保持文档更新：定期审查和更新内容，特别是在产品变更或新版本发布之后。
- 避免假设：解释关键术语，跳过行话，让初学者易于理解。
- 包含示例和用例：添加可运行的代码示例，并展示产品如何融入实际工作流程。
- 记录错误和认证信息：涵盖常见错误、边界情况，并逐步解释如何进行身份验证。
- 跟踪跨版本变更：使用更新日志或发布说明来突出显示变更内容，并在文档中链接更新。
- 收集并处理反馈：方便开发者提供反馈，并利用这些反馈改进文档。
- 建立文档文化：将文档视为共同责任和开发过程的核心部分。
像Baklib这样的工具支持许多此类实践。它们提供了结构化写作、版本控制、反馈收集等功能。
像对待代码一样对待文档——因为它们同样关键
创建开发者优先的文档不是一次性任务。这是一个持续的过程。通过避免常见错误，并专注于清晰性、准确性和相关性，您可以改善整体开发者体验。
文档不仅仅是支持工具。它是您产品的核心组成部分，应像对待代码一样精心维护。这包括保持其更新、经常审查，并为开发者提供便捷的反馈渠道。
优秀的文档不仅仅是解释产品如何运作。它能帮助开发者快速上手并更高效地工作。在竞争激烈的环境中，这可能决定了产品是被采用还是被弃用。
请将您的文档视为一项战略资产。当文档清晰、完整且可靠时，它就能建立信任。这种信任会带来更好的开发者参与度和更强的产品采用率。
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知识管理不是被动地将知识存储和组织在孤岛中。而是将团队和人员彼此联系起来，并在正确的时间在正确的地点传递知识。这是我们从第一天开始构建 Baklib 的方法，也是推动我们在知识管理客户满意度方面引领市场的动力。
