星标文章与分类：轻松访问

如果你掌握了如何撰写知识库文章的诀窍，那么你的工作才刚刚开始。真正的难点不在于构建你自己的知识库，而在于维护它。为了更高效地服务用户，知识库中的所有内容都需要被适当地构建、分类，并借助合适的工具进行增强。

你必须不断更新知识文章，添加最新内容，并进行系统性的优化，以便更好地帮助你的用户。确保你的知识库平台包含一些功能，能使这个维护过程对你和你的客户来说都顺畅无阻，这一点非常重要。

说到改进的更新管理流程，最高优先级总是给予那些常见问题。如果这些查询没有被即时处理，它们可能会极大地增加你的入站支持请求，给你的客服人员带来负担。一旦你专注于常见的客户问题，优先级排序如下：

新功能/功能更新 – 这类文章很重要，因为客户可能对新推出的产品功能不熟悉，适当的知识库文章会很有帮助。

优化常见问题解答 – 持续优化常规问题至关重要，因为它可以从整体上简化你的知识管理流程，并有助于提升可读性。

删除过时文章 – 为已不再存在于产品中的功能保留文章是没有意义的。清理这些过时的文章可以使知识库看起来整洁有序。

那么，我们如何能高效且有效地做到这一点呢？您必须知道，Baklib为内容生产者提供了一个先进的门户，配备了最先进的编辑器、分类管理器、分析工具等，以实现无缝的内容管理流程。除了所有这些有用的功能之外，我们还想介绍一下“星标”文章和分类功能，这是一项专为编辑、作者和审阅者精心打造的功能。

什么是星标文章/分类？

星标文章/分类允许您的知识库门户用户在其用户帐户中创建个性化的文章集合，以供将来参考。允许门户用户添加星标文章/分类，提供了另一种有效组织他们后续需要处理的内容的方式。

Baklib知识库门户允许您通过各种内容创作功能吸引门户用户。然而，轻松吸引用户也可以通过“星标文章/分类”功能实现，用户只需点击一个按钮即可将文章或分类添加到他们最喜欢的文章和分类列表中。允许门户用户生成最喜欢的文章列表，便于他们在任何合适的时间重新评估这些文章。它也将帮助内容生产者更有针对性地组织和关注文章与分类。

Baklib是一个直观的知识库软件，可以轻松添加您的内容并将其与任何应用程序集成。试试Baklib吧！

立即开始

内容生产者可以在以下一些任务中更有效地利用星标文章和分类。

工作流程：这些任务是在文章通过指定的工作流程过程并在发布之前创建的。执行后这些任务会自动关闭。

翻译：当已授权的用户或流程确定某篇文章需要翻译时，会创建这些任务。您必须为每个语言环境提交单独的翻译请求。创作系统会为每个请求生成一个任务。执行后这些任务会自动关闭。

内容审查：当内容审查批处理作业过程根据文章属性中输入的审查日期确定某篇文章需要审查时，会创建这些任务。内容审查批处理作业过程不绑定于特定的工作流程过程。这些任务必须手动完成。

审查提醒：当文章准备好接受审查时，会向项目成员发出提醒，帮助您向客户和内部团队提供最准确的信息。这有助于确保您的文章保持最新状态。

查看Baklib与其替代品之间的详细对比。您也可以阅读更多关于Baklib如何与竞争对手比较的信息。

• 您始终可以通过导航到标星的文章和类别来管理标星的内容。
• 为门户用户提供一个指定空间，用于保存他们希望稍后返回查看的有价值文章。
• 编辑、作者和审阅者之间实现完美无缝的协作。

1. 在类别管理器中，将鼠标悬停在目标文章上
2. 点击文章名称旁边的 •••（更多）选项
3. 选择“添加到标星”。

访问标星的文章

标星的文章会被添加到知识库中的“已标星”板块。

• 导航到 知识库 → 已标星
• 使用实体下拉菜单来筛选文章。

如何将类别添加到标星板块？

1. 在类别管理器中，将鼠标悬停在目标类别上
2. 点击类别名称旁边的 •••（更多）选项
3. 选择“添加到标星”。

访问标星的类别

标星的类别会被添加到知识库中的“已标星”页面。

• 导航到文档 → 已加星标
• 使用实体下拉菜单来筛选类别。

最后的话

一个好的知识库将为您节省大量时间，并让您的客户和支持代表都感到更愉快。前期需要投入时间，但这是值得的。一旦您拥有一个功能完善且有效的知识库，您就可以随时构建和增强它。已加星标的文章和类别使内容生产者能够轻松管理内容更新流程。

高质量的内容管理流程有助于提高组织的敏捷性并优化业务流程。要亲自尝试，请点击这里注册试用版本。

观看此视频，了解我们产品的实际运行情况，并探索它如何简化知识管理并提升客户体验

💛🧡🧡客户评价：作为一名开发人员，我对 Baklib CMS 能够根据每个网站的需求进行定制的能力印象深刻。创建自定义组件来补充现成的组件相对简单。这使我能够为内容编辑者提供他们轻松构建和维护网站所需的构建块。自定义操作和规则也易于设置，以便与各种第三方解决方案交互。这为许多互操作性需求提供了灵活性。