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案例预览：
口袋助理作为一款营销型CRM，目前服务客户涵盖了金融、零售、IT、保险、教育等多个行业，小到初创公司，大到行业龙头，都享受到了口袋助理的便利性。
我们在日常运营中需要为客户提供便捷的使用指南、上手引导，因此需要高效便捷的帮助中心，来帮助我们降本增效。在对比市场上众多知识库平台、帮助中心平台后，最终选择Baklib，自身作为SaaS软件，非常认可Baklib的产品框架和服务，能有效解决我们当前的需求问题，同时灵活配置，适配PC和手机端，值得推荐使用。
我们在日常运营中需要为客户提供便捷的使用指南、上手引导，因此需要高效便捷的帮助中心，来帮助我们降本增效。在对比市场上众多知识库平台、帮助中心平台后，最终选择Baklib，自身作为SaaS软件，非常认可Baklib的产品框架和服务，能有效解决我们当前的需求问题，同时灵活配置，适配PC和手机端，值得推荐使用。
客户感言
在使用Baklib之前：
- 用户查询帮助文档比较繁琐，使用体验不好；
- 内部运营人员对内容的运营维护需要花费较多时间；
- 视频类内容PC、移动端没有很好的适配，用户查看体验不好。
在使用Baklib之后：
- 拥有在线搜索功能，帮助用户和售后人员，能够通过搜索快速定位到所需内容；
- 内容可以直接在线更新维护，文档能够及时更新；
- 自身的产品有APP和PC端，帮助中心适配，能够有效帮助各个平台用户使用。
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口袋助理公司介绍
深圳市口袋网络科技有限公司是一家专注于企业营销型CRM的高科技公司，口袋助理作为深信服集团的战略投资产品，为企业提供营销型CRM，覆盖企业的营销获客、电销管理、销售管理、客户管理等场景。致力于驱动数字化营销，助力企业业绩增长。目前产品研发人员超过150人，研发体系通过CMMI5国际认证，管理运维体系通过ISO27001国际认证。公司现正处于高速发展中，2015年获得2亿人民币投资。口袋助理应用凭借高效实用的功能、简单易用的操作，已吸引了超过250万家企业客户使用。客户涵盖了金融、零售、IT、保险、教育等32个行业，小到初创公司，大到行业龙头，都享受到了口袋助理的便利性。
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