内网评论：如何在网上找到无偏见的意见
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巴克励步
当你需要选购一款新软件时，会去哪里寻找信息？根据G2的2021年买家行为报告，大多数人会参考软件公司的官方网站——但仅有38%的人认为这是最值得信赖的信息来源。
仔细想想：每一家软件公司都在自己的官网上投入了大量时间和精力，其明确目的就是说服像你这样的潜在买家认可其产品价值。但仅仅因为某个内联网门户提供商拥有华丽的网站和内容精致的博客，并不必然意味着它的产品就适合你的组织。
在本文中，我们将分享五种方法，帮助你找到真实、无偏见的内联网门户评价，以补充供应商网站上的信息，让你对内联网平台有更全面的了解。我们还将分享一些最佳技巧，告诉你在找到这些评价后如何有效地利用它们。
如何找到无偏见的内联网门户评价来辅助采购决策
了解一个内联网平台真实情况的最佳途径，是咨询那些已经使用过它的人。但你该如何找到这些人呢？以下是一些可以尝试的方法：
方法一：联系成功案例中提到的客户
大多数软件公司都会发布案例研究或客户感言来展示其满意的客户。还有谁比已经使用过该软件平台的人更适合询问呢？
当你在客户感言视频或案例研究中看到被提及的客户时，可以考虑在LinkedIn上联系他们。大多数人乐于分享自己的观点，并且很多人会愿意安排一个简短的电话，告诉你关于内联网软件的使用体验。
以下是一些你可能想问的问题：
- 该软件使用起来有多容易？
- 实施过程是怎样的？
- 持续的（售后）支持如何？
- 你为什么会选择这个内联网门户，而不是另一个？
- 你希望在启动内联网门户之前知道哪些事情？
方法二：访问信誉良好的第三方评价网站
软件比较网站是寻找真实内联网门户评价的好地方。但重要的是，要专注于信誉良好的网站，如G2、Capterra和Software Advice。这些网站允许用户分享对各种软件的看法，包括员工内联网门户。关键的是，它们会独立验证每一条评价，因此你不太可能看到虚假评论。
这些网站的另一个优势是，你可以根据公司规模、职位、行业和地区等标准筛选评价。因此，如果你是一家德国中型营销公司的IT支持工程师，你可以筛选结果，只查看具有类似背景的人发表的评价。
方法三：使用Crunchbase创建现有客户列表
另一种选择是使用像Crunchbase这样的公司洞察平台，来列出目前正在使用你所研究的内联网软件的公司。然后，你可以在LinkedIn上搜索这些公司中的相关人员，并联系他们询问使用体验。不确定该找谁？人力资源、IT或内部沟通部门的负责人通常是不错的选择。
请始终记住，如果他们同意与你交谈，是在帮你一个忙。让这件事更顺利的一个方法是，提议进行一次虚拟午餐对话，并赠送一张UberEats礼品卡作为感谢。
方法四：查看用户在社交媒体上的讨论
社交媒体是寻找关于内联网平台真实、未经过滤意见的另一个好地方。首先查看公司的官方页面，阅读一些评论——这些评论可能是正面的，也可能是负面的。
搜索公司名称也是一个好主意，这样你可以看到人们发布的关于该软件的其他帖子。请记住，人们在社交媒体上@公司的主要原因之一就是投诉。观察公司如何回应投诉会很有趣，因为这可以让你了解他们的支持服务是什么样的。
方法五：请求免费演示
虽然这并不完全是寻找内联网门户评价的方法，但形成自己观点的最佳方式是亲眼看看平台的实际运行情况。大多数内联网门户提供商会很乐意通过演示通话带你了解他们的软件并回答你的问题。
请务必准备一份清单，列出您希望看到演示的具体功能以及您想要提出的任何问题。以下是一些值得考虑的问题：
- 哪些功能最受欢迎/最不受欢迎？
- 您的功能与竞争对手有何不同？
- 内联网门户页面（Portal page）构建器如何工作？
- 您平均需要多长时间完成部署？
- 人们发现哪些功能最难使用？
如何利用评价找到合适的内联网门户软件：4个技巧
知道去哪里寻找内联网门户评价只是开始。要为您的组织找到合适的内联网门户软件，您需要知道如何利用和理解您找到的评价。以下是几个可以遵循的技巧：
筛选出最相关的评价
筛选在线评价可以帮助您缩小范围，直到只看到最相关的那些。有几种方法可以做到这一点。首先，如上所述，您可以使用 G2 等网站，寻找与您组织相似的其他机构的评价。
或者，您可以根据对您来说最重要的软件方面，搜索特定关键词来按主题筛选评价。例如，如果易用性是关键考虑因素，您可以搜索“用户界面”、“学习曲线”或“部署”等关键词。
仔细核实内联网门户评价的真实性
如果您要根据一份评价做出购买决定，那么确保它来自真实的人非常重要。但不幸的是，并非所有评价都是真实的。值得庆幸的是，有一些常见的危险信号值得留意，它们可能表明评价不真实：
- 匿名帖子：真实的评价者通常使用真名，且其所在公司应有在线存在。
- 只有正面或负面：真实的评价往往包含正反两方面的反馈，单一偏向的评价可能不真实。
- 泛泛而谈：真实的评价会涉及产品的具体功能和细节，而非仅仅泛泛而谈。
同时阅读正面和负面评价
Capterra 和 G2 等网站提供的平均评分有助于比较不同工具。但即使产品评分很高，阅读一些负面评价也很有必要。这能让您了解人们不喜欢哪些功能——如果这些功能对您的组织特别重要，可能会影响您的选择。
同样，即使一家公司有很多负面评价，也值得看看正面评价。这能告诉您提供商做得好的地方，并可能让您在其他产品的评价中留意类似要点。
注意评价的发布时间
阅读在线评价时，发布日期是另一个重要考虑因素。软件可能在短期内发生显著变化，因此超过 18 个月的评价很可能已经过时。
此外，软件提供商通常会根据客户反馈进行更新。这意味着，人们六个月前抱怨的问题，可能正是该公司现在做得非常出色的地方。
利用内联网门户软件评价做出明智的购买决策
选择内联网门户解决方案是一个重大决定，应尽可能收集信息。这意味着不仅要查看内联网门户平台的官方网站，还应查阅其社交媒体、在信誉良好的网站上阅读评价，并在准备好时请求产品演示。
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