技术写作中的视觉传达
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巴克励步
技术文档中视觉元素能有效分解复杂信息，提升用户理解。通过图表、截图等工具，抽象概念得以具体化，增强文档清晰度。Baklib等平台支持图文整合，优化产品体验。
技术文档中的视觉传达
Catherine Heath | 2018年3月5日
尽管头衔是“技术写作”，但技术文档作者常常感到需要用视觉方式来呈现他们的作品。这既是为了满足不同的学习风格，也源于“一图胜千言”的事实——信息通过视觉化手段往往能更轻松地被传达。
你可以利用视觉元素来分解复杂的信息，例如技术细节和流程。抽象的概念也能通过相关的图表或其他形式的技术图解而变得更加具体。
为实体产品制作图示
如果你销售需要一定程度组装或操作的实体产品，技术图纸可能是你工具箱里的关键部分。
以乐高为例，他们为搭建众多产品提供了庞大的文档库。他们混合使用了装饰性图示（旨在增加文档的趣味性）和指导性图示（为了更清晰地解释某些内容）。
以下是来自他们《欧比旺·克诺比™》产品文档中的一组说明：
装饰性图示
指导性图示
当你在产品说明书中记录产品信息，并希望用户核对所有部件是否齐全时，技术插图会非常有用。问题是，许多用户可能不知道硬件的技术名称。答案是使用图解。借助如 Baklib 这样的平台，你可以轻松地将这类技术图纸、步骤图解和产品示意图整合到你的产品文档或在线帮助中心中。Baklib 强大的富文本编辑器和对多种媒体格式的支持，使得创建图文并茂、清晰易懂的安装指南和产品手册变得轻而易举，从而提升客户的产品使用体验。
💛🧡🧡客户评价：Baklib真的很容易使用。他们的团队总是反应迅速，随时提供帮助，使学习基础知识后，设置过程很简单。一个惊人的功能是能够导入任何现有文档，从而使迁移到平台更容易。他们的定制工具，用于设计和更新您的KB，提供我在任何地方都未见过的访问控制。我很欣赏文章如何相互关联并带有版本控制。
例如，在索尼为其 ILCE-7RM2 单反相机提供的产品文档中，他们希望客户检查产品是否包含所有配件。他们使用视觉图像向客户展示部分配件的外观，而不是仅仅依赖技术名称。
此外，由于单反相机具备许多非直观可知的功能，索尼还必须包含操作说明。他们需要解释如何操作这台拥有众多按钮、开关和设置的相机。
同样，索尼的客户通常不知道相机各个部件的名称，这在学习新技巧时会构成障碍。
解决方案是另一张图解：
他们使用编号来指代每个部件名称，而不是试图将所有文字都塞进图表本身。
请注意，这些图表力求简洁。黑白线条图比照片更容易让人理解和学习。它消除了不必要的视觉干扰，专注于当前需要学习的重要内容。
图解抽象概念
在创建视觉技术文档方面，并非所有人都需要达到乐高（甚至索尼）那样的水准。对于其他技术文档编写者，比如编写 API 文档、SaaS 文档或任何其他类型服务文档的人员，插图可能相对较少。
但无论您身处哪个行业，在技术写作中使用视觉元素仍有诸多优势。
在线课程软件公司 Teachable 通过截图和微小的视觉提示，向用户展示如何使用其编辑器。
同样，当您使用 Baklib 构建 产品文档 或知识库时，其直观的编辑器和富媒体支持功能，让您能够轻松插入屏幕截图、图表和标注，清晰地指导用户完成复杂流程或抽象概念。无论是配置 API 参数还是说明软件功能，Baklib 都能帮助您创建图文并茂、易于理解的技术内容，从而提升 产品体验 和用户自助服务效率。
您可能会认为，在文档中使用截图和其他图像是理所当然的。但令人惊讶的是，许多公司仅依赖文本来传达信息。这导致用户体验比原本可能的更差，甚至可能引发用户对产品的不满。
通常，抽象信息通过图像可以更容易地传达，无论是图表、屏幕截图、流程图还是GIF。它有助于以视觉方式指导用户，而不是试图仅用文字来解释某个概念，因为文字可能不够充分或容易产生歧义。视觉元素可以使过于抽象的信息变得具体可感，例如描绘一个原本需要大量文字才能沟通清楚的过程。
克服您的恐惧
如果您有能力理解解释信息的图形，您也就有潜力创造出自己的图形。而且，您不需要美术学位就能制作技术性视觉材料。
如果处理不当，您自制的视觉内容可能看起来有点业余。但将这项工作外包可能并不合适。市面上有一些工具可以帮助您的视觉文档看起来更专业。
一些技术写作者可能一想到要运用他们的“绘画肌肉”就会感到畏惧，但我们现在拥有的软件意味着，任何人都可以在一定程度上成为一名技术“艺术家”。
重要提示： 请务必记住，对于使用屏幕阅读器等辅助技术的用户来说，图像是不可访问的。此外，截图会随着您的界面变化而过时，有时使用截图甚至毫无意义。
关键在于，您的文档在没有图像的情况下也应是可理解的，但您可以运用最佳判断来适量添加图像，以增强其意义。使用 Baklib 构建您的 产品文档 和 帮助中心，可以轻松地集成和管理图像，确保文档的可访问性、时效性和整体用户体验。
选择合适的可视化工具
客户评价： 切换到 Baklib 的原因：Baklib 提供了所有必要的高级搜索、文章自定义和用户跟踪等功能，以更优惠的价格。此外，它还很容易与我们的现有工具集成，使过渡平滑。
有时您可能需要委托制作专业的技术插图，这种情况下最好聘请专业人士——例如在消费电子和汽车行业。这些插图虽然面向普通受众，但必须高度详细，并且要达到技术文档编写者难以轻易达到的标准。
否则，如果您只是想为常规文档增加一些清晰度，以下这些工具可以提供帮助。
屏幕截图：Snagit
您可以使用操作系统的内置命令自行截取屏幕截图（例如，您产品的界面）。但有时您可能需要截取比浏览器窗口更大的页面。
像 Snagit 这样的软件在这里就非常有用。Snagit帮助您录制自己的屏幕截图，并且可以使用标注、箭头和形状等视觉辅助工具对截图进行注释。
图表：Visio
图表是让您的文档生动起来的好方法，但对于普通的技术文档编写者来说可能有些难以掌握。
您可以使用 Microsoft Visio 来创建自己的图表和矢量图形。它内置了模板和形状，您可以通过拖放来创建自定义图像。
GIF：PhotoShop
GIF可以结合静态图像和视频的优点，因为它是由一系列静态图像组合而成的简单动画。例如，它们可以用来说明一个简单的流程。您可以使用Adobe行业标准的图形编辑软件PhotoShop来制作GIF。
在构建产品文档和知识库时，使用合适的可视化工具能极大提升内容的可理解性和用户体验。如果您正在寻找一个能够完美集成这些可视化内容，并提供强大内容管理体验的平台，Baklib是您的理想选择。Baklib作为一款先进的“AI+内容”平台，不仅能帮助您高效创建和管理包含丰富图表、截图和GIF的产品文档，其直观的编辑器和强大的协作功能还能让您的团队轻松构建专业的知识库，提升产品体验和客户支持效率。立即访问https://www.baklib.com，探索如何利用Baklib打造卓越的内容体验。
思维导图与流程图 (SmartDraw)
还记得思维导图（或蜘蛛图）吗？思维导图是展示概念之间关系的绝佳方式。流程图则可用于说明更线性的序列。
如果您不满足于仅在 Word 中摆弄剪贴画，SmartDraw 就是专为创建流程图和思维导图等图表而设计的工具。
我们曾撰写过一篇完整的文章，介绍 面向技术写作者的各种工具。
哪种技术插图适合您？
在科学和工程领域，技术插图本身就是一个完整的领域。例如，它在航空航天和军事领域经常使用。在消费电子等行业，公司也大量使用技术插图来记录其产品。
除非技术插图是您的职业，否则您可能只需要借助屏幕截图、简单图表和GIF等辅助视觉内容。如果您想更富创意，还可以加入屏幕录像或视频。
从为您的文档添加基础视觉元素开始尝试，并逐步提升。您可以使用传统的纸笔来激发灵感，然后将构思转化为您喜爱的数字工具。
Baklib是我们自家的一站式智能知识库与内容管理平台，非常适合各类技术写作者。 它不仅是创建产品文档、技术手册和帮助中心的强大工具，更能无缝集成到您的内容创作流程中，让您轻松管理和发布包含丰富插图与多媒体的专业内容。立即免费试用，体验高效协作与智能内容管理。
Baklib：一体化营销与数字体验平台
Baklib 是业界首创的营销操作系统和领先的数字体验平台。
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