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...搭建帮助中心更为合适,下面就为大家推荐一款好用的在线帮助中心搭建工具——baklib。这是一款贴心的云端帮助手册制作平台,为团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。. baklib搭建帮助中心亮点:. CDN加速页面流畅打开速度快;, 自带二级域名支...
...可以采用层级结构、标签或搜索功能等方式来帮助用户找到他们需要的内容。. baklib内容梳理、多栏目划分:. 栏目分类对于一个文档工具至关重要,一旦内容多了之后如果没有有效的划分界面将变得十分杂乱;baklib使用多级栏目将内容进行区分,提供了可视化编排界面,让产品说明手册内容仅仅有条...
...中心、电子邮件、电话等多种渠道。它可以帮助企业提高客户满意度和效率。. baklib:baklib以一个网页形式呈现,在这个网页页面进行在线编辑文档,众多使用者都将其用来构建帮助中心,产品手册,FAQ,还有企业知识库等等,应用场景还是很广泛的,而我作为个人使用,我就把它用来做在线的电子笔...
...则与知识库的参与度就会增加。这导致客户支持票证减少并提高客户保留率。. baklib的全局搜索. 在baklib,我们了解搜索在知识发现和内容参与中的重要性。我们部署了一个强大的基于人工智能的搜索引擎,以实时索引所有知识库文章。我们使用第三方提供商来支持我们的搜索。该搜索引擎可以针对特定...
...技公司到时尚和美容品牌。客户故事. 为什么移动帮助中心很重要?. 这也是baklib一直在努力的方向。移动端的用户占比越来越大,我们也在努力推出完美适配移动端的主题,尽可能地匹配更多企业站点的需求。. baklib 如何创建帮助中心?. 一文详细了解 baklib. 一些客户问题总是需要...
...软件。其中,一些常见的知识库工具包括Confluence、Notion、baklib、Tettra、Evernote等。这些工具可以帮助团队创建、管理和分享知识,提高团队的协作效率。. 确定知识库的分类和标签. 在搭建知识库时,需要确定知识库的分类和标签。可以根据不同的主题、部门、产品...
...帮助文档工具的选择. 公司选择一个好的帮助文档搭建平台是很重要的, baklib为公司和团队提供了快速搭建知识库的SaaS工具,使用baklib在线帮助文档制作、高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力。并且具有便捷的分享功能、以及全文检索功能,成本低,效率高,能够大大缓解人工客服压...
...搭建优质的帮助中心提升用户体验. 给大家推荐一款好用的帮助中心搭建工具—baklib. baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具,不仅为用户提供了好用的知识整理平台,还提供了优质的知识发布平台,通过baklib制作的文档内容会自动转化成网站,通过设置的url链接就能进行访问,方便客...
在了解“企业外部知识库搭建要避免的6个最常见的错误”之前,小鸟baklib先带大家认识下企业外部知识库。企业知识库面向内部员工叫做企业内部知识库,企业知识库面向客户对外销售宣传,这个场景也就被称之为企业外部知识库。建立企业外部知识库并不简单,建立知识库就像创建一个全新的网站,只不过它是我们现有...
...以轻松打造出色的在线帮助服务,达到减轻客服压力、改善客户体验。在本文中,baklib将分创建方法,和一些优质案例帮助大家了解如何打造出色产品帮助中心/知识库。, 题记:尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出,我们应该给系统提供一份帮助文档,让用户能够尽快了解系统,熟悉...
...aS类工具:专业的帮助文档搭建工具,按需收费的SaaS模式,典型的工具有baklib. baklib好用的在线帮助文档搭建工具. 推荐一款超级好用的在线帮助文档建设工具-baklib。这是国内一款基于Web应用的在线帮助文档制作工具,对于企业来说做在线的产品说明书、FAQ、帮助中心、知识...
...统帮助中心制作中更新维护成本高,与产品更新不同步,长期易产生滞后等问题。baklib是一款专业的帮助中心与知识库知足工具,帮助企业轻松制作在线的帮助中心、Guide、FAQ、API文档、产品手册...实现企业向内知识协同和对外品牌宣传。. 客户在操作企业产品的时候有非常多需要解释的地方...
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...企业档案是公司的重要资产,新手要怎么管理好公司档案呢?. 推荐使用baklib搭建公司电子档案,不仅有利于提高档案管理的工作效率,为管理决策提供可靠的消息而且可以为科研工作提供智能化服务。通过下面的框架去搭建公司档案。. 一、收集企业档案的资料. 要有公司档案的录入规范。如果是员工...
...小编多年的运维经验,用过的在线帮助中心工具有语雀、gitbook、看云、baklib,今天小编就用baklib给大家演示一下如何创建在线帮助中心。. 1、找到baklib官网,点击登录/注册,进入帮助中心制作页面. 2、根据操作步骤,创建站点(主题样式、名称、域名等均可随意更换). 3...
...为用户提供支持和帮助的开端,因此在建立的过程中需要关注用户反馈之外。. baklib搭建帮助中心搭建步骤如下:. 1. 创建帮助中心. 登录baklib平台,点击注册登录,然后创建站点,选择站点类型‘帮助中心’-‘新建帮助中心’。. 2. 编辑和定制. 进入帮助中心编辑页面,根据需求和业...
...类。他们还提供了搜索功能,并更新了FAQ以反映他们产品和服务的变化。. baklib:baklib是一款简单好用的知识管理软件,适用于企业搭建在线帮助文档/知识库。它提供了一个可视化的编辑器,让用户能够快速创建和修改文档。支持多种文件上传,包括:Word、PDF、PPT等,此外提供了权限...
baklib重磅更新模板颜色自定义和文档回收站功能!, 继团队协同和文章自动保存功能后,我们又迎来了新一期的更新,话不多说直接来看新功能吧!. 模板颜色自定义. 此次更新baklib加强了对模板颜色选择的自由度,可以在站点创建和设置中调整模板的颜色,拖动色域中的颜色条选中自己喜欢的颜色。除了颜...