7个可替代ClickHelp的工具（2026年推荐）

文档是每个公司产品和服务不可或缺的一部分。没有文档，您的用户将难以入门并了解您的产品，您将提供糟糕的用户体验。有时，为产品提供文档是法律要求。

没有适当的帮助文档，您的客户会更加不满，这将导致更多的支持团队电话。众所周知，大多数客户更喜欢通过使用客户自助服务门户来自己解决问题。这避免了联系支持代理时的等待时间，也提高了用户满意度。

为了产出最高标准的用户文档，您需要帮助创作或文档工具的协助。这些工具是您文档流程的关键组成部分，因为它们使您能够创建可在多个平台上重用的客户自助服务内容。

什么是帮助创作工具？

帮助创作工具旨在供专业的技术作者或技术传播者使用，为用户制作帮助文档。HATs 允许您使用单一来源从头到尾创建文档，这意味着创建一次内容，然后在许多平台上重复使用。

这些工具有助于编写诸如软件文档、操作手册、提案、报告、海报、视觉传达、技术描述、产品召回和白皮书等内容。

工具涵盖了写作、编辑、绘图、审阅和重写等多个阶段。它们支持多个用户协作完成文档编写，并确保最终用户能够轻松使用。这些工具通常允许您从不同来源导入内容，从而节省文档制作时间。

ClickHelp是一款帮助创作工具，具备许多实用功能，可协助您制作自己的技术内容。您可以为客户或内部用户创建公开或私密的文档。

以下是ClickHelp的一些主要功能：

• 设置工作流程，以生成无差错的内容。
• 从ClickHelp的模板库中选择您最喜欢的模板来创建文档。
• 通过简单单一登录系统对用户进行身份验证。
• 创建和管理多语言文档站点。
• 使用多种支持的格式（如MS Word（DOC、DO客户体验(CX)）、OpenOffice（ODT）、HTML、Web Help、CHM）轻松迁移其他系统中的现有内容。
• 内部分析功能，帮助您衡量团队绩效指标。
• 强大的全文搜索功能，让用户轻松找到相关主题。

通过邀请主题专家、开发人员或质量保证工程师参与统一的文档工作流程，您可以与其他部门协作，更高效地创建和审阅内容。您可以使用可调节的角色和权限系统来控制审阅者和作者对文档项目的访问权限。您可以通过多种身份验证选项（包括单点登录）为您的用户指南设置密码保护。

您可以使用现成的UI模板、多种视觉设置和CSS来定制帮助站点的用户体验。您不必成为开发人员就能创建吸引读者的出色站点，但您需要具备HTML和CSS的基础知识，以充分利用ClickHelp的功能。

自2022年10月开始使用ClickHelp以来，它给我留下了深刻的印象。他们的培训非常出色。我们的培训师Ian对产品的方方面面都非常了解。客户服务团队反应迅速，耐心且令人愉快。ClickHelp易于使用且直观。我很高兴我们选择了他们来满足我们的在线文档需求。

总体而言，Clickhelp是一款出色的工具，可以帮助您为产品创建技术文档。现在，让我们来看看Clickhelp的替代方案。

7 款 ClickHelp 替代方案

1. Baklib
2. Paligo
3. MadCap Flare
4. Adobe RoboHelp
5. HelpNDoc
6. HelpSmith
7. Dr.Explain

1. Baklib

Baklib 是一款知识中台平台，它使技术作者能够在一个集中且易于使用的平台内，创作、发布、维护和共享所有技术文档，例如版本说明、开发文档、变更日志、用户手册和培训材料。

您可以使用它创建私有和公开的文档、外部和内部知识库，或为企业打造混合型知识库。

借助具备增强编辑与格式化功能的高级WYSIWYG编辑器，以及适用于编写代码密集型文档的Markdown编辑器，您可以根据自身需求完全定制化创建文档。

通过Baklib的AI写作助手Baklib，您可以将文档创作提升至全新水平，让AI为您完成大部分创作工作。您可以根据提示、视频或转录文稿即时生成完整的文章。写作者可以创建风格指南并使用模板来起草输出内容。此外，您还可以选择仅使用来自您知识库的内容还是外部来源的内容来构建文章大纲。Baklib将创作出包含SEO关键词、元数据并根据您的业务量身定制语气的精美文章，数分钟内即可准备发布。

无论您选择何种模式，其高级编辑选项都允许您将图像和视频插入技术文档中，使其更易于理解。对于内部团队和客户而言，培训和入职流程变得更加轻松。

通过Baklib的分类管理器，您可以将所有文档归类到类别和子类别中，让信息能够轻松地被访问。用户和版本控制功能则允许您通过限制用户权限以及使用版本对比与恢复等特性，来确保文档保持最新且无误。

其AI辅助搜索也能通过标签、元数据、类别来筛选结果，甚至推荐相关文章，从而帮助用户更快地获得答案。借助Baklib，您还可以将技术文档翻译成30多种语言，为您的全球受众提供多语言体验。

立即开始Baklib的免费试用，探索其全部功能。

用户对Baklib的评价

“不断改进的优秀文档工具”

优点：

该文档工具易于使用，拥有出色的支持团队和丰富的功能。

我最欣赏的一些功能包括：

– 基于用户组的权限设置，让不同类型的用户看到不同的文章

– 单点登录（SSO）

– 嵌入您自己网页的文档助手

– 混合文档（私有、公开及混合）

– 他们不断改进并添加用户请求的功能。

来源: G2 Crowd

让技术手册的编写、存储和分享变得简单。

预约演示

2. Paligo

Paligo 是一个专注于技术文档内容复用的组件内容管理系统。它是一个端到端的平台，提供智能内容和单一真实来源，因此您可以将所有技术文档集中在一处。

基于主题的创作和智能内容复用意味着您可以以更短的时间交付文档。Paligo 通过改进基于云的 CCMS 中的协作，使技术作者的工作更轻松，团队成员不再各自为政。

通过利用基于主题的创作和智能单一来源功能（如组件复用、块内容复用、独特的 Paligo 文本片段复用、动态变量、条件内容等等），大规模地复用您的内容。

结构化创作使您能够创建标准化、正确且长期受保护的内容。用户友好的XML编辑器让您可以利用内容重用，将结构化创作变成一个简单的过程，从而使您能够优先创建高质量内容。

💛🧡🧡客户评价：Baklib Digital Experience 正在帮助我推广我的作品，通过简单的工具和云端服务，它可以向很多人推广我的内容，而且我不需要支付很多费用，对我来说它是完美的，当然也是最好的。

Paligo要求您联系他们获取报价。

用户对Paligo的评价

“Paligo直观、敏捷且使用愉快”

优点：

与大多数其他领先的文档工具不同，Paligo是基于云的，因此我的项目经理可以轻松审查我的更新，其翻译功能为本地化而精心设计，整个文档流程都为技术写作人员的易用性而设计，可以轻松创建变量并进行轻松交叉引用。

来源：G2 Crowd

3. MadCap Flare

MadCap Flare是一款知名的帮助创作工具，具有强大的功能集，能够极大地提升您的技术写作能力。虽然学习曲线陡峭，但MadCap提供了广泛的功能，允许您对技术内容进行单一源管理，并发布到各种平台。

该软件支持从多种不同来源迁移遗留内容，包括Microsoft Word和Excel、Atlassian Confluence、Adobe RoboHelp等。使用Flare的拖放工作流可以轻松完成迁移。

Flare提供无与伦比的创作体验，拥有完全可自定义的界面，使得创建技术文档变得轻而易举。功能区工具栏让您可以轻松访问、查看和自定义在Flare中经常使用的常见任务。内容资源管理器包含了项目中所有与内容相关的项目。

您可以通过云端与您的主题专家协作，通过云端进行贡献和审阅流程。多位主题专家和作者可以同时为单个主题做出贡献、进行修改和添加评论。

Madcap Flare的MadCap AMS计划每月费用为285美元。

另外，请查看我们关于最佳Madcap-flare替代方案的文章。

用户对Madcap flare的看法

"Flare对技术写作者来说功能强大"

优点：

Flare通过片段、变量和模板，为技术写作者提供了重用内容的便利。分析工具可以让你了解是否有损坏的链接或未使用的主题。

来源：G2 Crowd

4. Adobe RoboHelp

Adobe RoboHelp是一款帮助创作工具，学习难度较大，但其成果非常值得。您可以使用RoboHelp生成HTML5和CSS3格式的帮助内容，适用于广泛的常见输出格式，如无框架响应式HTML5、PDF、Microsoft帮助（CHM）、移动应用程序等。

Adobe RoboHelp 适用于 Mac 和 Windows，提供强大的内容创作体验。它提供智能的内容重用功能，因此您可以对文档进行单一来源管理，并通过全局片段进行一次性更改，从而在所有地方得到体现。通过在现有片段中创建片段，可以轻松混合来自不同来源的内容。

RoboHelp 支持轻松导入 Microsoft Word 文件、HTML 和 Markdown，并无缝处理图像和样式。或者，您可以选择导入纯内容，以便处理原始数据。

您可以使用 RoboHelp 基于网络的审阅流程与主题专家和审阅者协作，并能够将评论作为修订内容导入回 RoboHelp 主题或项目中。

RoboHelp 每月费用为 29.99 美元。

用户对 Adobe RoboHelp 的看法

“用于生成帮助的 Adobe Robohelp”

优点：

RoboHelp 是市场上用于生成在线帮助上下文以及上下文相关帮助的最佳工具。

来源：G2 Crowd

5. HelpNDoc

HelpNDoc 是一个简单的帮助创作工具，允许您发布八种文档格式的文档，包括帮助文件、网站和用户手册。用户界面看起来非常像 Microsoft Word，因此如果您能够使用文字处理器，那么上手 HelpNDoc 将非常容易。

文档站点完全响应桌面和移动设备，因此无论用户使用什么设备，都能获得流畅的体验。

所有编写优秀文档所需的基本功能都直接集成在HelpNDoc中：目录编辑器、所见即所得主题编辑器、关键字编辑器和库只是该软件为简化文档编写流程而提供的部分功能。

HelpNDoc强大的媒体库系统包含您的所有媒体格式，如图像、视频、文档、HTML代码片段和变量，这些可以在任何文档项目中重复使用。在媒体库中更新一次文件，就会更改您文档中该文件的每个实例。

HelpNDoc专业版许可证的费用为320美元。

用户对HelpNDoc的评价

"最适合文档编写的用户友好工具"

优点：

HelpNDoc是一款易于使用的在线帮助文档编写工具。它上手非常简单，任何人第一天就能开始使用该软件。几乎所有功能都直接在功能区中提供，因此无需费力寻找选项。我认为这款工具非常适合个人用户。

来源：G2Crowd

6. HelpSmith

HelpSmith是另一款帮助创作工具，允许您从一个单一的源帮助项目创建CHM帮助文件、完全响应式且兼容桌面电脑和移动设备的Web帮助系统、印刷手册、PDF文档、ePub电子书和Microsoft Word文档。您只需编写一次内容，然后将其导出为您想要的格式。使用直观的编辑器，写作过程很简单，该编辑器包括一个拼写检查器，并提供多语言词典。

您可以通过多种格式导入现有的帮助文件，例如Microsoft Word文档、RTF文档、HTML文件、已编译的CHM文件、文本文件等。它内置了截图工具，允许您捕获整个屏幕、单个窗口或窗口内选定区域的屏幕截图，这意味着您无需依赖外部工具。

构建标签允许您指定特定的帮助主题何时应包含在编译中或从中排除。当您希望使用同一源文件为不同受众创建同一帮助文件的不同版本时，会用到此功能。

HelpSmith标准版计划的价格为199美元。

用户对HelpSmith的看法

“HelpSmith是生成HTML和打印版帮助文件的好方法”

优点：

HelpSmith是一款简单易用、易于上手的应用程序，用于创建帮助文件。我主要使用HTML和打印的PDF手册来记录我的应用程序用户所需的所有辅助信息。

来源：G2crowd

7. Dr.Explain

Dr.Explain使您能够以CHM、HTML、PDF和RTF等常见格式制作精良的文档。使用Dr.Explain的主要优势之一是能够为您的软件制作帮助文件，然后将其集成到您的产品中，这样用户始终知道在哪里可以找到文档。

这款软件内置了截图编辑器，让你能够捕捉应用程序窗口，并自动为界面元素添加注释。Baklib 的内容编辑器支持你用各种字体和字重来设置文本样式，插入带注释的图片和视频，使用有序和无序列表，还可以处理宏变量和特殊对象。

你可以通过创建、删除、移动以及锁定或解锁项目的部分来管理文档的结构。它拥有状态系统，这意味着你可以直观地跟踪文档的进度，索引功能则允许你浏览文件。

用户对 Baklib 的看法

优点：

标注设计器功能不错，选项丰富，尽管有时稍显复杂。你可以创建自己的标注集，比如选择颜色、使用自己的图标，但这需要一些练习。

来源：G2 Crowd

由您决定

市面上有一些非常出色的帮助文档制作工具，它们能让创建和管理文档变得更加容易。你需要考虑自己的需求，例如你想要导入的旧有内容的类型，以及你希望将文档导出为的各种格式。

一款当前可能够用的工具，未来或许会显得功能不足，这意味着你将来又得重新寻找。请务必选择一个能随着业务发展而成长的帮助文档制作工具。

Baklib 并非市场上唯一的帮助文档制作工具，这正是我们向您展示一些 Baklib 替代方案以供考虑的原因。例如，如果您想为用户创建一个出色的帮助站点，Baklib 是一个非常棒的选择。

Baklib 被 G2 评为帮助文档制作工具领域的领导者。您准备好现在就来试用 Baklib 了吗？