合规培训：优势、实例与核心挑战

您知道不合规平均会给企业造成高达4,005,116美元的营收损失吗？

这无疑是您的企业不愿承受的损失。

合规培训对员工和企业来说都可能是一项繁重的任务。对员工而言，培训可能持续数日甚至数周，显得耗时费力。对企业而言，这可能意味着员工生产力的损失，并可能导致季度目标难以达成。

然而，损失一些生产时间，总好过在合规审计时追悔莫及。

但究竟什么是合规培训？如何创建一个易于实施和遵循的培训计划？让我们在今天的详尽指南中一探究竟！

什么是合规培训？

合规培训是企业创建的一项正式计划，旨在帮助员工了解政策、法律、不同程序以及必须遵守的必要行动，以避免未来产生任何法律后果。

这项培训是强制性的，目的是让员工跟上不断变化的州或联邦规则与法规。培训计划帮助员工了解其所在行业的法规，以及如何在可能导致法律诉讼的棘手情况下开展工作。由于法规每年都在更新，公司必须每年对员工进行培训，以确保他们没有遗漏关键的政策。

到目前为止，我们已经了解了合规培训以及它如何让员工及时了解州或联邦政策以及公司内部的政策。现在，让我们看看您必须了解的一些常见的合规培训示例。这些包括以下内容：

1. 职业安全与健康培训

根据OSHA（职业安全与健康管理局）的规定，确保所有员工都能获得安全和健康的工作条件是强制性的。在接触真实工作环境之前，他们应该获得所有培训计划的指导。您可以在他们履行职责时，根据新的变化更新培训内容。

2. 信息与网络安全培训

网络安全意识旨在教育员工识别、预防和应对工作场所的网络攻击。网络安全涵盖的主要主题包括识别网络钓鱼、密码保护、恶意网站等。

信息培训计划可以发布并分享在员工内部网或集中的知识库上，以便快速、独立地访问。这有助于为您的员工节省时间并减少错误。

3. 反歧视与多元化培训

该计划是合规培训中不可或缺的一部分，侧重于平等以及尊重和包容的工作场所。有许多机构管理这个主题。您可以参考平等就业机会委员会（EEOC）和平等与人权委员会（EHRC）来制定培训计划。该计划有助于教育您的员工消除组织内的歧视性做法。

4. 行业特定合规培训

许多合规培训项目都属于这一类。如果您在医疗保健行业工作，您必须与您的员工一起完成HIPAA培训。这将使您能够始终执行符合道德的医疗实践。如果您属于金融行业，则必须遵守《萨班斯-奥克斯利法案》（SOX）和《多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法》等法规，以防止金融犯罪。

5. 性骚扰培训

这项培训对员工来说也至关重要，因为它将帮助他们识别工作场所中不同的骚扰事件。该模块还将鼓励员工在此类情况下更敢于发声，并帮助他们确定首先应联系谁来报告事件。

6. 工作场所暴力预防培训

工作场所暴力预防是另一项使员工受益的合规培训项目。在此项目下，您分享的策略有助于员工缓解工作场所的暴力情况，并通过提示他们向当局报告来更快地做出反应。

7. 508条款合规培训

这个培训项目相当敏感，不容轻视。508条款合规属于1973年《康复法案》的一部分，该法案规定，联邦办公室不应因员工的残疾而对其进行歧视。工作场所的每一种技术形式都应为所有员工所用，以便他们能够高效工作并产生有利的结果。

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合规培训的好处

考虑到您的企业可能必须从零开始创建如此多的合规培训项目，您可能会对实施它们犹豫不决。然而，请理解这些培训项目也提供了不容忽视的多重好处。其中一些包括以下几点：

1. 鼓励员工遵守规章制度

合规培训让员工更清楚地了解工作中不应做的事情。此外，他们会变得更加负责任，在履行角色和职责时更注重谨慎与安全。这样一来，他们就不会违反任何规定，并帮助公司避免未来可能面临的法律诉讼。

2. 营造包容且更安全的工作环境

合规培训项目还有助于您创建一个包容、安全的工作场所，让员工乐于每天前来工作。当员工知道，如果他们在工作中面临任何歧视或骚扰，可以向相关权威部门求助时，他们会感到更加自信，并对公司及其政策产生信任。

3. 减少工伤事故

通过合规培训，您可以确保员工在工作期间受伤的风险降低。您可以教育他们必须遵守的健康与安全规定。这些规定对于制造业和物流业的员工尤为有用。

4. 提升公司声誉

合规培训项目帮助您避免法律纠纷并加强员工安全措施。当外部人士注意到您的公司在保障员工安全方面表现出色时，您就能提升公司在市场中的声誉。

8个步骤制定合规培训项目

鉴于公司从创建合规培训项目中获益良多，很难一开始就避开不创建。如果您希望享受同样的好处，下面的8步指南将帮助您高效地创建培训项目。

1. 将您的业务目标纳入合规培训

在设计合规培训计划时，您需要确保您的业务目标成为其一部分。以下是您可以采取的方法。

假设您的目标是确保客户完全满意。那么，在创建培训计划时，应强调能够带来客户满意度的行动。想象一下，客户支持团队需要技术援助来解决客户查询。在这种情况下，他们会联系开发或产品团队。

当他们向这两个团队寻求解决方案时，他们应确保提供客户可以预期解决方案的现实时间表。这是因为他们不应期望这两个团队在查询到来时随时待命。如果他们设定了不切实际的时间表，可能会迫使团队提供解决方案以确保客户完全满意。这可能会产生分歧，并且团队以后可能会犹豫是否帮助支持团队。

因此，在合规培训期间，您需要强调每个团队必须尊重他人的时间，并避免出现冲突或骚扰的情况。

2. 构建全面且易于理解的培训课程

在创建合规培训计划时，很容易变得技术化，因为它们包含许多技术术语。您必须涵盖州或联邦政府规定的许多政策、规则和法规，更不用说指导员工了解职场文化的内部规定。

然而，将它们全部结合起来并不意味着培训课程就会变得技术化。您可以使用通俗易懂的语言，让员工理解每项政策、法律或法规。您甚至可以添加视频，帮助他们更好地理解政策。

而且，不要就此止步。

创建合规培训文档，详细解释以下内容：

• 政策的具体含义是什么？
• 公司为何实施这项政策？
• 该政策对员工有何益处？
• 根据该政策，员工可以从公司获得哪些帮助？
• 如果政策被违反，应联系谁？

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通过这些目标，您可以轻松制定全面的培训大纲。

3. 采用多种培训方法（例如：基于角色的培训、在线模块、线下研讨会）

合规培训可以通过多种方式进行。我们重点介绍几种方法，帮助您顺利执行培训流程。

• 角色扮演培训：邀请经验丰富的员工参与培训，并模拟一些需要员工时刻注意所有规章制度的情景。现有员工分享的信息将使新员工在未来的行动中更加自信。
• 在线培训模块：利用知识管理系统创建培训模块。通过这些解决方案，您可以制定合规计划，培训员工了解必要的规章制度，并在培训结束后测试他们的掌握程度。您甚至可以在员工成功完成培训后颁发证书。
• 合规文档：使用内部知识库为新员工创建组织合规文档和规章制度。这些文档应随时对所有员工开放。员工在遇到相关情况或有疑问时，可以随时查阅文档，确认自己的行为是否可能违反公司规定。
• 现场研讨会：也可以尝试举办现场研讨会。许多机构专门为企业员工提供行业合规培训。最大的优势是，他们的培训课程可以根据您组织的具体需求进行定制。

4. 帮助员工理解合规培训的重要性

许多员工可能认为合规培训是：

• 极其无聊
• 耗时费力
• 降低效率

要克服这种观念需要时间，特别是当74%的组织表示合规是一种负担时。

为了改变他们对合规培训的态度，使其更乐于接受，重要的是在他们心中建立一种紧迫感。我们所说的紧迫感，是指向他们解释合规培训如何能帮助他们克服职场风险，在遭遇骚扰或暴力情况时采取正确行动，并避免工作场所的危险。这将鼓励他们在完成培训时更加积极主动。

5. 在培训中分享真实案例

你必须采取的另一项措施是在培训课程中包含真实案例，或将其记录下来供参考。真实案例将帮助你的员工理解每项合规要求的背景，并更快地适应它们。

6. 将合规培训融入公司文化

避免将合规培训作为一系列规章制度介绍给员工；否则，他们会立刻失去兴趣。相反，要告诉他们你的培训计划如何与公司的愿景和对员工的期望产生共鸣。当你强调合规培训如何反映你们的工作方式时，员工会更有兴趣完成培训，因为他们希望达到组织的期望。

7. 对成功完成培训项目的员工给予奖励

另一种让员工参与合规培训项目的方式是在完成培训后给予奖励。你可以授予他们结业证书，他们可以将其发布在领英个人资料上。除此之外，那些在合规知识测验中表现出色的员工，应在公司内部门户网站上获得公开表彰。你还可以为最先完成项目的员工提供代金券。

8. 根据不断变化的规章制度持续更新项目

为确保员工每年都对合规培训保持同样的热情，需要根据不断变化的规章制度更新培训材料。预告一下他们可以期待什么，以及必须关注哪些新增内容。如果你有合规文档，可以发送一封电子邮件，让员工了解你所做的最新修改以及在哪里可以找到新的更新。

需要注意的3个关键合规培训挑战

虽然按照我们的8步指南，制定合规培训项目不会太麻烦，但我们不能否认公司在培训期间可能仍然面临的挑战。以下是每个人在投入项目创建过程之前都必须了解的3个关键挑战。

1. 员工参与度不足

尽管我们已经推荐了一些让员工参与合规培训项目的步骤，你可能仍然会面临他们参与度不足的情况。在这种情况下，员工可能对项目不感兴趣，认为他们什么都懂，宁愿专注于按时完成自己的目标。

2. 未能衡量合规培训的绩效

另一个挑战是了解您的合规培训计划是否带来了您想要的结果。如果您没有设置反馈表格或衡量计划成功与否的指标，您很可能是在黑暗中射箭。设置一个详细的反馈表格，以了解您的计划如何帮助员工，并在六个月后设置另一个单独的表格，看看员工从计划中获得了哪些好处。这样您就可以了解该计划是成功还是失败。

3. 缺乏相关性

如果您未能对您的行业进行研究，那么您制定的合规培训计划很可能与员工或您的业务不相关。更糟糕的是，一旦您创建了一个不相关的计划，随着进展，您可能会浪费您的时间、精力、资源和兴趣，甚至更多。这就是为什么研究您的行业、识别适用于您业务的法规、寻找应对工作挑战的可能方法，然后再创建培训计划非常重要。

如果您计划创建一个合规培训计划，您可能面临很多挑战和问题。但别担心。我们 Baklib 的快速指南将帮助您了解开发合规培训计划的过程，包括其类型、益处和挑战。