帮助中心
共查询到数据：283条。
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...带来轻松便捷的数字内容体验。为企业提供简单易上手的在线文档/知识库托管及帮助中心建设，是Baklib V1的破冰之作，为企业提供一站式全流程的数字内容管理和一致性的数字体验，则是我们一直努力的方向。可以说Baklib上线第一天，我们就在思考这个问题。经过长达1年多的闭门鏖战，长达半年的内...
内部FAQ（Frequently Asked Questions）是帮助企业用户快速解决常见问题的重要工具。一个优秀的内部FAQ不仅可以提高用户满意度，还可以减轻客服团队的负担, 在互联网企业中，内部FAQ（Frequently Asked Questions）是帮助企业用户快速解决常见问题的...
...户支持/运维服务的要求，都高了很多。. Baklib是一款简单好用的在线帮助文档&知识库制作平台，注重企业知识对外分享，制作出来是网页的形式，直接分享链接就能访问看到站点内容，直接贯穿SaaS软件的售前售中售后环节。. 售前作为在线产品说明书，直接像客户展现产品，通过文字+图片或者视频...
...最佳实践、培训资料等。, 产品经理们想要拥有一个高效的内部知识库，可以帮助他们更好地管理和维护产品，提高团队的工作效率。内部知识库是企业内部用于管理、存储和共享知识和信息的系统或平台。它包含企业内部的专业知识、技术文档、流程规范、最佳实践、培训资料等。通过内部知识库，企业可以快速获取和...
...就能够得到准确和及时的回答。这对于我们的学习、工作和生活都起到了很大的帮助。智能问答技术的普及还促进了人机交互的发展，使得我们和智能设备之间的沟通更加顺畅和自然。. 其次，智能问答的火爆对信息获取和传播方式产生了深远的影响。传统的信息搜索和获取方式主要依赖于搜索引擎，需要我们手动输入关...
...司员工离开公司并带走他们的知识，是否会造成严重后果？. 这些问题的答案将帮助您了解您是否确实需要知识库并开始考虑应该如何构建它。. 第二步：确定知识库的类型. 在确定知识库的类型之前，您必须确定哪种类型的知识库最能满足您的需求。目前Baklib提供知识库/项目文档/开发手册/帮助中心/F...
...意味着更高的收入和更低的支出，外部知识管理可以为客户提供更多的产品信息，帮助客户自主解决问题。, 进入产业互联网时代，信息互通融合是企业发展的重中之重，降本增效是企业的共同需求，而降本增效的关键就是在于打破信息孤岛，实现企业内外部的信息互通。. 早在1996年，尼葛洛庞帝在《数字化生存...
...klib是一款新兴的知识库软件，它提供了强大的知识管理和组织功能。它能够帮助用户收集、整理和共享知识，并提供智能搜索和推荐引擎，使用户能够更高效地获取所需信息。, 2023年知识库软件爆火的可能性有很多，以下是一些可能的候选者：. 一、Baklib：Baklib是一款新兴的知识库软件，它...
...底在做什么？” 还是“他们还在使用并更新该应用程序吗？” 发行说明还可以帮助您的用户了解将来对您的产品会有什么期望。或者对于潜在客户，他们将对您的产品路线图有一个概述。这也是您的团队跟踪产品开发的好工具。. 2.告诉用户我们关心他们的意见并正在对其进行处理。. 有什么比收到很多不好的反馈...
...供客户自助服务意味着可以让用户自己完成相关操作或者解决相关问题，通过制作帮助文档页面可以帮助用户进行自助式服务，大大提高工作效率，增加客户满意度。, 客户自助服务是指用户通过企业或者第三方建立的网络平台或者终端，实现相关的自定义处理。为SaaS产品提供客户自助服务意味着可以让用户自己完成...
相信很多产品都有帮助文档，但是用户的使用频率可能不高，有的问题明明帮助文档有，但是用户常常还是会找到客服人员进行解决，导致客服每天都在解决同样的问题，这表明你该升级了！Baklib从前期建立到中期内容填充，后期展示以及内容维护更新，提供一站式服务，帮助企业节约人力成本。, 做互联网产品时，功能...
...平台，包含关于产品、企业或服务的信息，能够为客户提供相应的搜索查询功能，帮助客户检索出适当的信息内容。, 当与客户达成合作关系后，需要进行后续的客户维护，在一定的销售点，定期和客户沟通，据调查，获得一个新客户的成本可能是留住一个老客户的5到25倍，作为营销策略，良好的客户服务支持很重要...
...识的流通，实现组织内部知识的共享。企业知识库的作用具体表现在：. 知识库帮助企业间信息系统进行有效对接和协作，为业务决策提供所需知识支持。, 知识库使信息及知识集中化和有序化，便于各业务单元随时查阅。, 知识库能够更好地利用现有成功经验和案例，让业务开展和客户服务更高效。. 因此，企业对...
制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么容易，实际上，制作帮助文档页面就像是建立了一个全新到网站，只是将它集成到了你现有的网站中，需要从各个方面去考虑怎么制作，下面是几个制作帮助文档时应避免的最常见的错误。, 制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么...
...不会害怕或拖延进行更改，并且您的培训资料始终可以保持最新。. 科学的分析帮助企业优化和完善内容. 借助具有分析和报告工具的知识库，使用Baklib建设内部知识库系统，可以查看员工/客户如何使用这些材料。. 例如，通过每个章节文章的访问量，可以了解哪部分文档更受欢迎，因此将其扩展为培训计划...
Baklib知识管理平台,帮助企业建立安全的企业知识管理，解决内部知识分类查找等各种问题.更好的为企业知识管理服务.提升企业竞争力。, 团队或企业在知识管理上常常会遇见以下问题；. 内部资料分散在员工的电脑上，需要时难以快速查找和管理；, 企业缺乏好的知识记录项目追踪，随着人员流动导致知识流失...
...管理工作者该如何进行自己的工作？下文是小鸟整理的6本知识管理的书单，可以帮助我们快速了解知识管理并提升在企业实践知识管理时所需要的技能，文末讲解Baklib是如何为企业组织做好内部的知识管理，和外部的产品宣传！. 《知识创造的螺旋知识管理理论与案例研究》. 作者：竹内弘高、 埃野中郁次郎...
客服工作是企业发展的重点部分，而良好的客服工作离不开客服中心知识库的支持。, 作为企业管理者你是否遇到以下问题. 随着客服人员的流动,导致客服之间工作经验与知识成果无法沉淀共享，新员工培训周期长.... 伴随着市场拓展，商品品种齐全、升级转变快，可能会导致专业知识多而细，加上客户咨询稀奇古怪...
...给用户一定的困扰。基于此，越来越多的企业会选择如上面在线客服这样的FAQ帮助系统。FAQ对企业发展的重要性主要表现在以下几个方面：. 更好地解答用户疑问，这也是FAQ存在的意义。在与用户交流过程中，往往会遇到一些看似很简单，但很难一两句话说清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题引起用户不...
...知识培训模块，他们的平均销售额就会增加 1.8% ，那些定期参加以产品为中心的培训的人比不参加培训的人平均多获得 46% 的销售额。产品知识培训可以确保让你的营销和销售团队了解客户需要了解的产品知识，并且能够很快的做出回应。. 优化客户服务工作. 客服人员需要具备详细的产品知识才能完成他...
