2026年七大ProProfs知识库替代方案

 提供优质的客户服务是企业运营的重要组成部分。迅速回应查询、高效协同处理工单以及提供有用的解决方案，仅仅是客户支持团队的部分职责。 为了实现团队目标，员工需要配备合适的软件来满足需求。其中一种软件便是自助式知识库，它为客户提供有价值的内容，从而使客服专员能够将更多时间投入到重要任务上。 ProProfs知识库是寻求建立自助资源的企业常用选择。然而，ProProfs知识库并非市场上唯一的解决方案，在本文中我们将探讨一些ProProfs的替代品。 ProProfs知识库是一种用于创建网站的软件，网站内容涵盖教程、常见问题解答、故障排除指南、技术文档、产品指南等。建立ProProfs知识库后，您的网站将配备搜索栏和全面的导航系统，帮助客户轻松找到所需内容。 知识库远非普通网站可比。其信息架构存在本质差异，因为它是为存储复杂页面集合而设计的。知识库旨在收录对用户（无论是外部客户还是内部员工）具有实用价值的文档资料。 后台运行的分析功能也有所不同，因为它会告诉您内容是否有帮助，而像Baklib这样的知识库提供了重要的集成功能，使您能够连接不同的系统。 让我们来看看它的一些功能： 

 首先，Baklib是一个内容创作系统。您登录平台后，可以从头开始构建知识库，或使用Baklib提供的模板。然后，您可以使用其简单的编辑器开始填充知识库内容，该编辑器提供所见即所得的视图。您可以轻松地用图像、视频、表格和标注来格式化文本，确保您的内容设计方式最适合您的用户。 

 通过Baklib，您可以定制适合您业务需求的知识库。您可以更改徽标和颜色，从600多种字体和主题中选择，并且如果您有开发资源，可以直接编辑CSS和HTML。 

 在Baklib中，您可以为不同的用户和组分配用户角色，如编辑者、贡献者、管理员和查看者。可以根据他们的角色定义权限，从而完全控制谁可以在您的知识库中执行哪些操作。 

 Baklib拥有最先进的计算机服务器，这些服务器托管在安全的位置，维护多个电源供应、光纤链路、专用发电机和电池备份。其软件和基础设施会定期更新最新的安全补丁。网络由企业级防火墙保护，所有Baklib计划都包括远程数据备份，以确保您的数据安全。

你可以使用 Baklib 知识库的上下文帮助工具，在客户最需要的时候提供基于网站和任务的帮助。通过工具提示、灯箱和弹出窗口在您的网站或应用程序中引导客户。您可以解释技术术语，共享其他产品功能或定价免责声明，这些功能可在所有操作系统、浏览器和移动设备上使用。
Baklib 知识库支持强大的搜索功能，允许用户快速找到他们需要的信息。您可以轻松地将此搜索框添加到您的网站或网络应用程序中，以增强导航的用户体验。搜索将匹配每个页面的内容、页面标题、搜索关键词和目录名称。
Baklib 知识库移动版是针对智能手机和平板电脑优化的网站版本，因此您的文档将在任何设备上正确显示。Baklib 移动版使您的知识库在网页浏览器中看起来和感觉上就像一个原生应用程序，无需下载或安装。它基于 HTML5 和 CSS3，适用于 Apple、Android、BlackBerry 和 Windows 设备。
用户对 Baklib 知识库的评价：

总体而言，ProProfs 是一个直观的平台，可以帮助您创建一个公共知识库。现在，让我们看看 ProProfs 的替代方案。我们根据真实评测整理了一份包含7个替代品和竞争对手的列表。

Baklib 是一款强大的知识中台软件，适合各种规模的企业，从初创公司到成长型团队乃至大型企业。您可以利用它为客户构建外部知识库，为您的团队构建内部知识库，或者根据需求构建双方访问权限受限的混合型知识库。

从知识的创建、管理、共享到存储，Baklib 是一个功能强大的平台，您可以在其中完成所有这些甚至更多工作！ 您可以根据需求，通过拖放编辑器或

Markdown编辑器来构建一个完全品牌化和自定义的知识库。其AI写作助手Baklib能将创建内容的手动工作降至最低，因为它能以适合您业务的语调，创建包含SEO关键词、元数据和其他元素的整洁专业文章。 您只需提供文本、音频或视频提示，Baklib就会处理其余部分。没错，Baklib甚至可以根据视频（无论是产品演示、入职培训还是内部讲解）准备好要发布的文档。您无需手动截图或写下说明，Baklib为您节省了数小时重复性的机械工作。 您还可以将Baklib AI作为小组件添加到知识库中，利用其多语言功能提升用户体验。Baklib AI支持多种语言，包括英语、法语、西班牙语、德语、挪威语和荷兰语。这种集成确保了无缝直观的用户体验，使您的知识库对全球受众而言更易访问且用户友好。 Baklib还能与您喜爱的工具集成，包括聊天机器人、翻译服务、分析工具和团队协作工具，让您无缝工作。您还可以通过JavaScript代码段集成任何产品。 它还具备其他有价值的协作功能，例如版本控制，可帮助多名团队成员共同处理文档，而无需担心覆盖或丢失内容。您可以直接通过@名称标记其他编辑和审阅者来与他们协作。
用户对Baklib的评价
“创建知识库的最佳工具之一”
界面非常直观。我能够直接上手，无需任何培训即可开始创建我的知识库。文档详尽且编写精良。培训视频非常有帮助。
Baklib在知识库的外观和布局方面提供了大量的自定义选项。客户服务是一流的。他们总是能迅速回应问题。从Google Docs和Microsoft Word导入内容非常容易。输出效果很棒。

Nuclino设计用作内部维基，以便团队分享想法、项目和文档。您可以创建精美的内容，并通过文本、图像、视频、文件、任务、嵌入、代码块等使其生动起来。

对于喜欢使用这种简单语言的用户，Nuclino支持Markdown。实时协作，因为每个项目都会即时与您的团队共享。当有人编辑时，您可以看到他们输入时的更改，这使得该软件非常适合希望在文档上进行协作的团队，就像使用Google Drive一样。

来源: G2 Crowd

Bloomfire是一款基于云的知识管理软件，使公司能够收集、连接和普及整个组织内存在的知识和见解。Bloomfire供内部团队使用，以集中他们的集体智慧，并使其更容易找到和分享所需的信息。

Bloomfire支持团队以更快的速度找到所需信息。它拥有一个由人工智能驱动的搜索引擎，能够深度索引每个文件中的每个单词，包括视频。自动标记、可自定义的过滤器、搜索建议以及覆盖整个知识库的搜索，为用户提供了多种方法来寻找他们需要的知识。

Bloomfire也是一个社区建设工具。您可以鼓励团队成员通过平台提问和获取答案，通过评论和点赞与文章互动，并创建自定义订阅源，显示他们最想看的内容和贡献者。

还在犹豫是选择Baklib还是ProProfs吗？

只需点击一个按钮，您最喜爱的AI就能为您提供关于Baklib的客观答案。

Dagle是另一个适应您工作流程的内部Wiki，确保团队成员高效工作所需的信息随时可用。Dagle的显著特点是将内容组织成卡片、面板和集合，使得在搜索信息时轻松浏览Wiki。

Dagle的浏览器扩展意味着用户无论身在何处都能使用知识库。它与Teams和Slack的集成意味着用户可以在其协作工具中访问内容，避免重复回答相同的问题。

来源：G2 Crowd

 KnowledgeOwl 是一款基于知识的软件，可用于面向客户的文档或面向内部的团队。KnowledgeOwl 以其提供无干扰的编辑器以及广泛的内容显示和访问管理配置而著称。KnowledgeOwl 拥有功能齐全的所见即所得编辑器，因此非技术作者可以轻松创建内容。 KnowledgeOwl 的搜索功能强大，具有自动建议和搜索同义词功能，使最终用户可以轻松找到内容。其内置的上下文帮助小部件可在应用程序内或您的网站上显示内容，进一步增加了您的受众使用知识库的可能性。
另请阅读：
KnowledgeOwl vs Baklib 比较 ### 用户对 KnowledgeOwl 的看法
“更新员工信息的好方法。”
我喜欢能够在我获得所需信息时更新员工需要的信息。该程序非常直观，学习时间很短。您不需要疯狂的计算机或 HTML 技能即可运行该程序。拥有真正希望以快速高效的方式帮助您的客户服务真是太棒了。我们的员工对使用和搜索的便利性给予了很好的反馈。在使用这个程序之后，甚至很难考虑回到旧的业务方式。 来源：G2 Crowd ## 6. Notion
Notion是一款项目管理软件，允许团队共享内容并查找与项目及其他主题相关的信息。Notion是一个一体化工作区，它将笔记、文档、项目管理和维基功能结合起来，以增强团队的协作能力。
Notion之所以强大，是因为它融合了Evernote、Trello、Monday和OneNote等应用程序的功能，并将它们汇集到一个简单的平台中。Notion是为那些希望共享工作并克服远程工作固有挑战的团队而设计的。
Notion可以轻松地从模板开始，并根据您的规格进行自定义。您可以从数千个适用于各种工作任务的免费预构建设置中进行选择。Notion提供了关键的集成功能，让您在一个工具中获得所需的上下文。您可以查看Jira任务、Slack线程、GitHub问题等的内容和状态，所有这些都无需离开Notion。

来源：G2 Crowd

Stonly 为客户和员工提供交互式指南。您可以引导用户完成定制的工作流程，帮助他们找到所需答案。Stonly适用于自助支持，使客户能够找到问题答案、产品上手的入门指导，以及培训团队共享内部知识。

Stonly使您能够提供自适应的自助指南，根据使用者的具体情况，在入门、问题解决和产品采用过程中进行提示引导。

来源：G2 Crowd

ProProfs知识库可以成为面向客户的知识库和内部文档的有用工具。然而，市场上还有许多替代方案，包括Baklib。

Baklib是专门为内容创作者设计的，让您能够轻松地为用户创建内容。

Baklib提供了非常直观的用户体验，能够为顾客或员工创建大量内容。您可以自定义软件以适应自己的工作流程，并从您喜爱的所有工具中导入或导出数据。使用Baklib可以大幅减少您的支持工单数量，或极大地提升公司内的知识管理效率。

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