帮助中心
共查询到数据：283条。
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...作完成，它可以包含企业内部的各种知识，从操作指南到培训手册，再到客户服务中心，内部Wiki可以成为内部员工知识库以及外部客户帮助中心。, 据调查，大多公司知识都存储在不同的地方，例如存放在电子邮件、电脑本地、不同的网盘，甚至是微信聊天记录中，员工每天都要花费近2小时来搜索和收集信息，浪费...
...使用步骤相对较多，客户群体也是非常大，所有我们一直在寻找一款高效在线搭建帮助中心的工具，经过多方对比，最终我们选择了Baklib。 我们通过Baklib重新搭建了我们的帮助文档，将产品的操作教程分类放在帮助文档中，用户可以通过搜索轻松找到解决方案，另外多端适配，让用户能够在任...
...的广泛欢迎和信赖。, 网上管家婆通过在Baklib平台制作面向客户的操作帮助中心。. 网上管家婆为了升级产品帮助中心，给用户提供优质的产品知识库，调研了多款知识库、在线文档产品最终选择了Baklib。 因为平台使用简单、稳定、安全。首页展示效果上有了较大的提升。同时Baklib根据网上...
...服对我们来说并不陌生，体现最明显的就是网上购物，与客服之间的交流。而在线帮助中心，也就是我们常见到的“常见问题”。智能客服和在线帮助中心都能解决用户的问题，那两者哪个使用起来更便捷呢？. 关于智能客服. 先来说说智能客服吧！智能客服是通过对大规模知识处理而发展起来的，它包含了知识管理技术...
...重要。, 如何给客户提供更好的服务呢？通过自动化客户服务体系的搭建，能够帮助客户无缝的找到问题的解决方案，优化服务体验，提升品牌忠诚度。. 什么是客户自助服务门户？ . 客户自助服务门户（网站）是成功企业必不可少的东西，从本质上来说，他是一个平台，允许客户能够通过自助的形式找到问题的解决...
...物联网、大数据、云计算、区块链等技术的应用，企业由原来单纯的重视产品为中心，发展到产品本身和产品服务并重，客户服务成为企业运营的生命线。. 如今，由于受到新冠疫情持续反复与政府对互联网产业的强化监管、人口红利见顶等叠加因素的影响，各行各业亟待进行数字化转型，推动数字化经济进一步发展。客...
...发和维护人员要求较高。. 2、提高餐企的客服相应速度，比如客如云就制作了帮助中心系统。. 餐饮SaaS系统案例：客如云. 实现一端更新多端同步的低维护成本； 友好的交互体验、全文检索功能让我们的商家可以在众多类目中快速、准确定位词条，获取对应信息； 简易的操作、丰富的api接口、高效的团...
...领域开发的实践经验，运用大数据和人工智能技术，自主研发的一款在线知识库&帮助文档制作软件。Baklib 专注于为企业提供知识管理服务，解决企业知识展示/管理存在的杂乱无序、管理麻烦等问题，帮助让企业知识用起来。. 帮助企业建立内部知识库. Baklib为企业建立专业知识库提供了一个很好的...
...数字化SaaS软件产品，提供“好软件，真服务”，致力于提升企业工作效率，帮助企业更快的成功，帮助人们从容的工作。从初创公司到知名企业，客户遍布全国各地各行各业。我们通过Baklib搭建账款管家的产品帮助中心，用户可以自主通过帮助中心获取产品操作指引、常见问题，观看产品演示等，快速定位、查...
...识库可以储存企业各类知识，节约新员工的培训成本，减少客服压力。若是将客户帮助中心整合成知识库，还能优化用户体验，树立专业形象。. 对个人来说：. 可以将平时积累的知识沉淀在知识库内，按照不同类型分类，让自己吸收的知识形成体系，有需要时可以随时拿出来用，不至于觉得积累了那么多知识却看不到成...
...aklib良好的平台兼容性及稳定性，让我司得以在各产品网站、 客户端放置帮助中心入口，实现一端更新多端同步的低维护成本； 友好的交互体验、全文检索功能让我们的商家可以在众多类目中快速、准确定位词条，获取对应信息； 在方便用户自主查询时，作为客服知识库提高了客服的响应效率，Baklib企业...
...户不必费力地去寻找信息。. 主动的客户服务的重要性. 我们生活在以客户为中心的时代。 企业通过提供积极主动的客服服务方式，证明企业的业务以客户为中心，并且一直在努力提供出色的客户体验。在 inContact的一项研究中，消费者对主动的服务持积极态度。87％的受访者表示，他们很希望能通过自...
Baklib一款优秀的在线帮助手册制作工具，打开浏览器就可以用，不懂编程技术会用Word就能轻松编辑文档，随时编辑、随时更新、随时发布，让客户点点鼠标就可轻松查看。, 产品的在线帮助手册可帮助用户解决售前售后，操作使用上的问题。在整个产品运行推广中发挥着不可忽略的作用，市面上常见的制作工具大概...
...8、会务宝. 9、艾比森. 10、魔瓦. 活动会议管理系统有必要搭建帮助中心页面吗？. 一个新人用户在活动会议管理系统时遇到问题的时候，不会想到先去询问客服，而是选择在产品网站/客户端/APP的帮助中心寻找帮助说明，这种情况十分普遍。帮助中心在产品后期的运营中里扮演着十分重要的角色...
用户帮助体系可以提升用户的体验，引导用户走正确的路。本文小编梳理了B端系统的帮助引导性设计实践，希望能够帮助各位B端设计师搭建适合自己业务系统的用户帮助体系。, B端产品因为其特殊的业务属性和复杂度，通常其学习成本不低。这些成本不仅仅体现在对于复杂业务概念及流程的认知方面，同时体现在整个系统的...
Baklib帮助企业将用户操作上的可能遇见的问题，通过网站的形式分享给用户。在用户接触产品或体验产品过程中提供更加便利的操作讲解，降低产品操作难度，增加产品使用，提升产品付费率。, 操作手册是详细描述软件的功能、性能和用户界面，使用户了解到如何使用该软件的说明书。很多时候，当我们对产品的某个功...
...队之间的知识分享和沟通。此外，Baklib还提供了强大的搜索和标签功能，帮助用户快速找到需要的知识。总体而言，Baklib在功能和用户体验上都表现出色，因此备受用户青睐。. Baklib是一款专业的帮助中心与知识库知足工具，帮助企业轻松制作在线的帮助中心、Guide、FAQ、API文档...
产品经理交流圈发现了两个非常显着的趋势，对于任何有制作帮助中心/FAQ/常见问题页面的企业，尤其是SaaS企业来说，这两个趋势都值得牢记：. 75%以上的客户更愿意在找人工客服之前求助于网站的帮助中心系统；, 如果一家公司能够在不致电在线客服的情况下就能够解决问题，那么 65% 的消费者会对其...
尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出，我们应该给系统提供一份帮助文档，让用户能够尽快了解系统，熟悉操作。, 几乎每个应用都会设计常见问题或帮助文档，它是用户从不懂产品，到流畅使用产品，最有效的工具。但它又最容易被产品开发者所忽略不重视，主要因为产品开发者作为项目主人，很懂...
...活的环境，教育越来越多地转移到网上。, 在教育行业中，建立一个高效的在线帮助中心对于提供优质的教育服务和满足用户需求至关重要。教师和学校通过教学和学习传播社会知识，但学校并不总是有效地管理自己的知识。一些知识以规则和程序的形式编纂，但绝大多数知识以更非正式的形式存在，称为员工“专有技术...
