Saas

共查询到数据:128条。

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如何提高客户使用体验,你只需要一个自助服务页面

...指用户通过企业或者第三方建立的网络平台或者终端,实现相关的自定义处理。为Saas产品提供客户自助服务意味着可以让用户自己完成相关操作或者解决相关问题,通过制作帮助文档页面可以帮助用户进行自助式服务,大大提高工作效率,增加客户满意度。, 客户自助服务是指用户通过企业或者第三方建立的网络平台...

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帮助文档在线帮助文档

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    知识库-面向互联世界的客户服务,打破知识交互的壁垒,让知识“用”起来!

    ...便共享。这种知识库构建简单,成本低,但是展示效果弱,不方便检索。. 4、Saas云服务类随着云计算的发展,基于Saas云服务的知识库方案已被越来越多的用户所接受,Saas类知识库结构简单,无需支付硬件费用,无需维护,初始化难度低,便于管理便于展示。操作简单检索方便,移动端效果体验好,非常...

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    知识库知识库管理平台

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    在线帮助中心的六大制作方法,帮助企业提升用户体验,减小客服压力!

    ...或者直接套用主题...但这种方式维护成本高,且不易于运营操作很麻烦。, Saas云服务类:随着云计算的发展,基于Saas云服务的帮助中心知识库方案已被越来越多的用户所接受,Saas类知识库结构简单,无需支付硬件费用,无需维护,初始化难度低,便于管理便于展示。操作简单检索方便,移动端效果体...

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    在线帮助文档帮助中心

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    《Baklib-制作在线知识库快速指南》电子书免费放送!

    ...临两个选择,一是投入大量的时间和资源自主研发产品知识库,二是直接购买使用Saas知识库。显然,后者更适合你目前的窘迫情境。. 然后,当你深入了解Saas知识库后,会发现以下一些尚需要解决的问题:. Saas知识库应该包括哪些内容?, 应该如何呈现这些内容?, 应该由谁来制作这些内容?,...

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    企业知识库Baklib

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    建立电子商务客户服务系统的3种最佳做法,帮助电商企业提升竞争软实力!

    Baklib作为一款网上客服Saas服务系统,旨在为企业提供更加完善的商务客服体系。帮助电商企业提升竞争软实力。, 随着电子商务的发展,用户的可选择性变的更多,在购买中用户体验将最终影响到商品购买的结果。客户服务也已从被动渠道发展到全渠道支持,以提供更好的电子商务客户服务体验。. 如果你的网站...

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    FAQ页面在线帮助文档

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    个性化的用户帮助手册如何打造?Baklib为您解答!

    在线帮助文档/用户帮助中心为用户了解企业的产品/服务带来了极大的便利,在Saas产品帮助企业快捷高效处理工作的过程中,一款易上手、个性化程度高的在线帮助中心显得十分必要。, 在线帮助文档/用户帮助中心为用户了解企业的产品/服务带来了极大的便利,在Saas产品帮助企业快捷高效处理工作的过程中,一...

    Baklib 王熙钰
    王熙钰

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    客户故事:阅流

    ...下载,从而实现音视频生产协同全流程的数据共通。. 产品服务. 1、阅流云Saas平台. 支持文件搜集以及认领管理,版本管理与分享审片全流程,媒资搜集与管理,云监看与实时制作管理。. 2、阅流小程序. 阅流支持网页、PAD及小程序多端应用,随时随地移动审片。. 3、阅流Pr剪辑插件. 阅流...

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    帮助中心

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    Baklib客户故事:美阅教育

    ...阅教育是广州美读信息技术有限公司旗下品牌,针对知识付费领域和教培机构提供Saas化软件服务,由于产品功能点多,没有一个便捷清晰的线上指导中心,导致对客服坐席的要求较高,对用户自主学习也不友好。 我们通过Baklib搭建了完善的帮助中心,用来呈现产品的使用方式,遇到的操作问题等,同时线上平...

    Baklib 阿浩
    阿浩
    产品手册

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    企业内部Wiki,让知识不再流于表面,让企业管理更加高效

    ...的内容层次结构, 页面之间能够互相联系, 访问等级权限控制. 一款适合的Saas 软件可以帮助搭建内部Wiki-Baklib. Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具,不仅为用户提供了好用的知识整理平台,还提供了优质的知识发布平台,通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站...

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    wiki

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    关于软件系统的帮助文档页面,你该知道的那些事儿

    ...手使用,有的时候还会出现文件、素材丢失的问题,内容更改相对比较困难。. Saas类软件工具. 专业的帮助文档搭建工具,典型的有Baklib-专业的在线帮助文档制作平台,这种软件工具收费相对较低,操作难敌低,后期的运营比较方便,提供一站式的帮助文档制作服务。. 怎么引导用户使用帮助文档....

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    帮助中心在线帮助文档

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    帮助中心就是在线版的产品使用说明书?并非如此!

    ...除了上述列举的优势之外,帮助中心还有一大优势便是适应现代潮流。现在是Saas的时代,优秀的企业与团队都会通过各类Saas产品来完善自己的运转。同样,帮助中心便是这样一类Saas工具。Baklib帮助中心搭建平台就能实现在Web端修改帮助中心内容板块,不需要另下软件,不需要PC端敲代码...

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    月亮
    帮助中心产品手册

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    干货分享|企业内部Wiki搭建方法

    ...的内容层次结构, 页面之间能够互相联系, 访问等级权限控制. 一款适合的Saas 软件可以帮助搭建内部wiki-Baklib. Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具,不仅为用户提供了好用的知识整理平台,还提供了优质的知识发布平台,通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站...

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    在线帮助文档企业知识库

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    Baklib助力企业做好知识管理,提升竞争软实力!

    ...帮助中心、Guide、FAQ、API文档、产品手册制作软件。领先的低代码Saas开发平台构建企业数字化转型利器,实现企业向内知识协同和对外品牌宣传。. 产品体验及优势. 易操作易上手. Baklib自带富文本和Markdown两种编辑模式,满足了企业所有不同职位人员的编辑习惯,Bakli...

    Baklib 阿浩
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    文档管理企业知识库知识管理

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    Baklib功能更新|支持自定义资源文件CDN加速域名

    ...己的资源CDN域名。. 上传到Baklib的资源文件,默认访问资源域名为Saas.bk-cdn.com,支持配置为自己的CDN加速域名。其核心思路是:通过自己的 CDN 域名加速访问 https://Saas.bk-cdn.com/ 下的资源,前台访问资源时,展示配置的CDN域名。. 可...

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    BaklibBaklib更新

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    理想滚烫,闪闪发光,Baklib 新年总结和展望!

    ...客户的赞许;2022年,Baklib将以更高的姿态,更切实际的理想,拥抱Saas生态。, 大家好!. 2021年即将过去,在这辞旧迎新之际,我想为Baklib简单做个总结和来年规划介绍。. 2021年注定是个不平凡的一年,我们接受了COVID-19的防疫常态化,居家远程办公以及企业数字化...

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    Baklib客户故事:U净

    ...自助品牌,是一个集自主硬件研发、系统搭建、推广运营为一体的物联网自助智慧Saas管理平台。截止当前,U净已遍布全国各地,覆盖北京大学、中国人民大学、南京大学、同济大学等1800余所高校,2000余家酒店、公寓,平台注册用户已超过2800万。我们通过Baklib重新搭建了我们的帮助文档,将...

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    智能硬件物联网

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    Baklib知识库管理平台,协助组织提升知识管理水平

    ...知识库的数据安全性。. 为解决以上知识管理痛点,探码打造了一款强大的Saas工具-Baklib知识管理平台,通过简单的在线编辑即可将企业知识进行云端存储,并且达到知识轻松共享的目的,同时解决了文件搜索难使用难的问题,将企业知识进行有效管理,建立知识库,协助企业提升知识管理水平,提高工...

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    企业知识库管理平台知识管理

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    Baklib浅谈:客户体验到底是什么?企业如何提升客户体验?

    ...因素。, 随着互联网的发展,客户体验越来越成为企业竞争的重要因素。而对于Saas企业来说,客户体验更是至关重要。本文将从以下几个方面,浅谈客户体验到底是什么,知识管理、帮助中心是否算客户体验,以及企业如何提升客户体验。. 一、客户体验到底是什么?. 客户体验是指客户在购买产品或服务、使用...

    Baklib 梅梅
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    客户体验知识管理

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    疫情时代下,线上协同办公成时下热点

    ...自发地去融合线上线下可以兼容的工作内容. 4.保持探索的学习心态,明白Saas是国内企业的一大进化趋势,时代潮流有许多优秀的辅助工具. 5.排除对在线协同工作的未知感而造成的“恐惧”,线上载体比线下有更大的试错空间。. 6.理解网络的概念,自己在网络上的“映射”能够获取更多的角色与接收...

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    协同办公

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    深度剖析如何有效降低客服成本,提升用户体验从而增强企业竞争软实力

    ...本一路上涨,很多企业希望降低成本、提升效率。尤其在电商、金融、线上教育、Saas产品等领域,客服所需的人力相当大,企业对控制客服成本有很大需求。. 随着“用户为中心”的个性化服务趋势,在企业发展中比重不断放大,如何有效减少客服成本,提升用户体验是每一个企业都务必解决的问题. 降低客服成本...

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    客服知识库在线帮助中心

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