客户服务培训手册可提升客户满意度、明确客服职责、培养软技能等。应包含最佳实践、政策、产品信息等关键因素，按心系客户、以同理心为基石等八步创建并保持更新。

针对时代天使全球化内容管理的核心需求，Baklib 依托 Headless CMS 特性、一体化中台能力及低代码优势，从多维度提供定制化解决方案。

硅基传感选择 Baklib，旨在构建一个以 AI 为驱动、以知识为核心的全球化客服支持系统

Moma 猛玛利用 Baklib 搭建的在线帮助中心，不仅是一个静态的文档库，更是一个连接品牌与用户的 24 小时智能服务终端。它不仅展示了 Moma 产品的专业度，更通过高效的编辑、稳定的托管和全球化的多语言支持，完美诠释了“以客户为中心”的服务理念。

将精准知识直接嵌入客服工作流程，能彻底改变客户支持的属性 —— 从被动的成本中心，转变为匹配品牌承诺的可靠体验触点