2026年数字体验提升关键发现
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巴克励步
现代消费者为数字消费者，数字体验成品牌最大差异化因素。Baklib与Aberdeen Research调研发现，组织管理数字和创意内容面临成本等挑战，而依赖高度互联DAM系统的组织表现更优，在内容访问速度、销售周期等多方面有改善。
虚拟、数字优先、混合、全渠道……这些只是我们用来描述当下运营环境的常见词汇。您选择的词语可能因您的行业、角色甚至推向市场的产品而异，但它们所描述的现实对品牌和客户来说都是一样的。
现代消费者是数字消费者。他们在每一步都要求引人入胜的数字体验，并且愿意支持任何能够满足其需求的品牌。
因此，对于试图在市场确立（或维持）地位的品牌而言，数字体验已成为最大的差异化因素——这推动了一个数字加速的新时代。
客户要求丰富、互动且视觉上引人入胜的体验——而争夺注意力的品牌正计划投入资源以改善其提供的在线客户体验。
正因如此，在 Baklib，我们近期与Aberdeen Research联手，对全球650名营销人员进行了调研，旨在了解组织在管理数字和创意内容方面面临的挑战——从内容管理基础设施和流程的现代化到资产管理。
有哪些关键发现？
对于组织而言，在管理数字和创意内容时，实现内容管理基础设施和流程的现代化可能会带来一些关键挑战，例如所需的成本和资源、集成以及迁移问题。
我们的研究发现，营销领导者认为IT基础设施和实施是现代化的最大障碍。但在组织面临的其他挑战中，我们还发现：
- 实施解决方案的预期成本
- 与其他现有解决方案的集成
- 从遗留系统迁移的难度
- 感知到的安全问题
系统之间缺乏集成、缺乏合适的工具以及内容治理流程，只会加剧这种困境。
关键在于创建一个互联的数字生态系统
从将多种技术整合到单一平台，到集成所有数字体验技术，我们的受访者揭示了商业领袖如何利用数字资产管理（DAM）系统来帮助筛选并快速访问他们可能需要的任何资产。
那些有效依赖于高度互联的DAM系统的组织，其表现远优于没有依赖同样技术的同行，并报告了以下成果：
- 为日常业务活动访问内容的速度快了约5倍
- 买家旅程/销售周期长度 – 改善了29%
- 客户满意度 – 改善了19%
- 归因于营销和数字体验工作的收入占比 – 改善了25%
在以下指标上，DAM用户也比非用户更有可能对自己的绩效评价更高：
- 营销投资回报率
- 上市时间
- 客户留存率
- 对客户请求的平均响应时间
- 公司收入的年增长率，以及员工敬业度
您已了解了一些亮点
现在是时候深入阅读这份报告，以了解领导者们正在采取哪些措施来获取竞争优势、构建一个互联的生态系统、在2022年提升他们的创意与数字体验——并最终提升其品牌。
[    ](https://www.baklib.com/en/reports/improving-the-digital-experience/)
