如何正确开展创意运营工作

随着越来越多的公司期望营销活动直接影响盈亏，这些部门对更清晰的指标、简化的流程和无缝衔接的技术栈的需求日益增长。创意运营，作为营销和创意组织内一个相对较新的职能，其任务正是寻找并实施满足这些需求的解决方案。

在这个角色上取得成功，意味着要带领团队做好准备，在最大化每个人生产力的同时，按时交付高质量的资产。然而，在人员、流程和技术之间找到完美的平衡是一项相当大的挑战。

人们往往抗拒改变。在许多情况下，你努力推行的新软件对现状构成了威胁。为了让团队充分准备好采用新系统，可能不得不淘汰遗留系统、打破旧习惯，并创建——甚至强制执行——新流程。让团队遵守这些变革，可能像让孩子吃蔬菜一样困难。起初，团队可能会抵制你的努力，但在系统完全到位、流程顺利运行后，他们将会爱上最终的结果。

对潜在结果的兴奋，或对表现不佳的焦虑，常常导致执行发起人想要匆忙实施和推出。这很容易诱使管理者“即兴发挥”，跳过步骤，仅仅为了展示进展。请抵制这种诱惑，相反，应专注于制定一个详细的计划，记录将新平台成功整合到组织中所需要做的一切。

评估组织和用户的需求，制定一个您将坚持的项目范围。确定需要满足的技术规格以及所需的资源。规划新平台如何与其他现有系统集成。别忘了开发课程和工具来培训用户。与上级分享这些计划，向他们展示您不仅关注执行，更关注如何正确地执行。

不要将软件实施视为百米冲刺。虽然您当然不必像跑马拉松那样控制节奏，但您确实需要让组织为长远发展做好准备。根据平台的复杂程度以及它影响的工作流程或人员的数量，逐步分阶段引入。将其一点一点地融入流程中。随着您的直属团队逐渐适应工具，利用他们在系统中使用所获得的经验教训。收集他们的反馈以改进流程，并制定最佳实践，然后可以将其应用于更广泛的推广。请记住，开局快没有奖励，关键在于完成比赛。

不要仅仅因为交易完成、服务结束就停止与您的软件提供商沟通。您需要他们持续的专业知识，以使平台获得最佳成功。而他们也能从您作为高度参与的客户的反馈中受益。这使他们能够改进产品、达成新交易并为其他客户提供更好的支持。

不要害怕要求定期进行沟通。让他们了解进展情况，分享您遇到的挑战，并允许用户直接向他们提问。谈判这些额外利益需要一些决心，但如果您想优化平台的投资回报率，这是值得的。

即使在极少数情况下，一切按计划进行，您也应继续监控进展、收集反馈并进行必要的调整。如果出现障碍，例如IT问题或用户采用率低，请立即解决。从一开始就跟踪关键指标，以确保您能够衡量系统的性能及其对团队的影响。继续与您的用户共享信息和资源。软件平台总是在不断发展。创建一个与用户共享产品更新、新功能、教育工具或维护问题的系统。只要系统存在，就请密切关注其状况，以确保它成为您技术栈中健康的一员，并为您的工作流程带来积极影响。

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