内部知识库
共查询到数据：43条。
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...行业赚钱的核心，除了出色的产品和影响，更重要的是留住客户的客户服务，好的知识库能够帮助为客户提供出色的服务体验，当客户遇到使用问题的时候，在互联网进行搜索，并且能够找到相关的内容支持，给予比较好的评价。, 客户服务是软件行业赚钱的核心，除了出色的产品和影响，更重要的是留住客户的客户服务...
一个具备强大搜索功能的知识库可以节省你很多时间！这也是Baklib一直努力的方向。Baklib搭建的企业知识库支持全文检索，能通过在线的方式共享给其他同事，传递企业产品信息和企业文化风采。本文会通过什么是知识库？为什么要管理知识库？以及如何管理知识库？这三个方面做一个详细分享。, 一个具备强大...
...习成为文化的一部分，则领导者需要带头－不仅是言语，重在行动。. 如何使用知识库建设企业知识管理系统. 建设科学的企业知识管理体系除了企业文化培养外，还需要正确的技术基础。2020德勤的研究表明，企业知识管理两个最常见的问题是组织孤岛和技术基础设施。. 借助知识库工具，企业可以将文档，培训...
客服工作是企业发展的重点部分，而良好的客服工作离不开客服中心知识库的支持。, 作为企业管理者你是否遇到以下问题. 随着客服人员的流动,导致客服之间工作经验与知识成果无法沉淀共享，新员工培训周期长.... 伴随着市场拓展，商品品种齐全、升级转变快，可能会导致专业知识多而细，加上客户咨询稀奇古怪...
...好地管理自己的血糖，提升血糖达标率。. 硅基传感使用Baklib搭建内部知识库，方便企业内部资产的积累，知识和信息更加有序化归类后，方便搜索，大大缩短了员工对相关知识的寻找时间，提升了利用效率，也便自然加快了内部知识的流动。. Baklib是一款云端知识库&帮助文档搭建平台，帮助企业搭建...
...通内部知识协同和外部，知识共享，经验得不到积累。. 难分享. 传统的内部知识库系统功能强大却毫无体验感，管理麻烦，展示难看，检索困难，不利于知识分享。. 难利用. 客户服务仍然靠人工客服+400电话+微信，效率低，成本高，信息无积累。内部员工培训周期长，效率低。. 基于以上企业中的常见问...
...Baklib是一款知识管理平台，除了帮助中心应用场景，还支持搭建企业内部知识库、产品手册、操作指南等，提供了创建、编辑、搜索以及导航功能，团队成员可以及时更新，确保知识的准确性和即时性。并且，Baklib的应用场景比较丰富，可以用来在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库...
...心，图文结合，操作步骤更清晰。, 不仅仅能作为产品帮助中心，还能作为内部知识库，帮助新员工更快更好的了解公司产品，节约培训成本。. 易猎云帮助中心预览. 易猎云帮助中心案例演示-首页. 易猎云帮助中心案例演示-内容详情页. 易猎云公司介绍. 易猎云，中国领先的RPO企业招聘管理系统综合解...
...程序搭建等，后期维护麻烦，部分功能多余且不成熟，维护起来不方便。, 内部知识库：只能在内部查看，不支持外部分享，不能检索，使用效率低。. 以上三种类型的工具，因为不是专门用来制作产品帮助手册的多多稍稍都有些缺点，今天小鸟给大家安利一款制作在线产品手册的好用工具Baklib！. Bakli...
推荐的7个云知识库软件及其特点和优势, 在云知识库软件市场上，有许多优秀的产品可供选择。下面是我为您推荐的7个云知识库软件及其特点和优势。. Confluence. Confluence是一款由Atlassian开发的知识库软件。它提供了强大的协作和文档管理功能，可以帮助团队共享知识、协作和追...
...程序搭建等，后期维护麻烦，部分功能多余且不成熟，维护起来不方便。, 内部知识库：只能在内部查看，不支持外部分享，不能检索，使用效率低。. 以上三种类型的工具，多多稍稍都有些缺点，今天小鸟给大家安利一款制作在线产品手册的好用工具Baklib。. Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工...
...来源渠道：. 企业内部知识：企业内部已有的知识资料和文档是构建问答FAQ知识库的重要来源。这些知识资料可以包括产品手册、操作指南、常见问题解答、培训资料等。通过整理和归纳这些资料，可以建立起企业内部知识库。. 客户反馈和支持记录：通过收集和分析客户的问题和反馈，可以获取丰富的问题和答案数...
...同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。. 随着互联网的快速发展，知识库软件为员工手册提供了不同的形式。它摆脱了以往纸张的束缚，逐步走向在线化。在国内众多知识库软件中脱颖而出的是Baklib，知识库的建立使得大量的知识/文档可信息化、有序化、规范化，为日后知识的使用奠定良好的基础...
...息、产品教程，因此难免需要利用工具（Baklib）去完善和补充企业的内部知识库和外部知识库。形成一个逻辑清晰、便于访问企业站点的用户以及企业内部的工作人员检索的知识库系统，为企业实现降本增效提供强而有效的措施。. 第一步：进行研究以确定知识库需求. 了解知识库的作用是一回事。确定您的知识...
一个好的知识库是一个自助服务平台，包含关于产品、企业或服务的信息，能够为客户提供相应的搜索查询功能，帮助客户检索出适当的信息内容。, 当与客户达成合作关系后，需要进行后续的客户维护，在一定的销售点，定期和客户沟通，据调查，获得一个新客户的成本可能是留住一个老客户的5到25倍，作为营销策略，良好...
知识库搜索功能是必备功能。通过本文中的技巧，使用户能够轻松地搜索您的知识库。, Baklib官网. 有一个知识库是很容易的！只需填充内使您的常见问题页面。但是，就这么简单吗？. 事实上，如果某样东西不可搜索，我们就不能允许自己称之为知识库。所以，现在，我们需要为知识库加入检索功能。为了让您站点...
在了解“企业外部知识库搭建要避免的6个最常见的错误”之前，小鸟Baklib先带大家认识下企业外部知识库。企业知识库面向内部员工叫做企业内部知识库，企业知识库面向客户对外销售宣传，这个场景也就被称之为企业外部知识库。建立企业外部知识库并不简单，建立知识库就像创建一个全新的网站，只不过它是我们现有...
...多方面考虑，下面给大家介绍一些将客户服务自动化的方法：. 创建一个客服知识库. 实现客户服务自动化第一步是要创建一个知识库。将知识信息汇总起来，实现知识的储存、更新和共享。对企业内部可以用它来共享报告、进行员工培训、维护公司内部政策文件等，对外，知识库是一个客户服务工具。客户服务的关键...
建立完善的知识库，保证沟通的高效，做好客服的质检，都是企业保证在线服务的质量和水平不可缺少的一环。, 随着科技的发展，互联网消费方式越发普遍。在用户遇到疑问并想要咨询产品及服务的情况下，最先接触的人群就是网站上的在线客服。所以越来越多的企业开始青睐网络客服，这就要求客服人员能有即时并快速解答来...
...个方面进行改进，一旦进行了必要的改进，就可以将所做的更改记录在公司的内部知识库中，这可以确保团队成员始终知道，从而据此改进他们的工作。. 跨团队协作工具的选择. 就是专为企业进行知识管理的软件，它具有成本低、安全性强和效率高三个方面的优势，为企业进行知识管理提供最好的帮助，促进团队协作的...
