搜索
共查询到数据：249条。
共查询到数据：249条。
...明书造价高?传播率低?无法修改?, 帮助中心移动端查看效果差?结构混乱?搜索困难?, 帮助中心文档质量无法检验?客户反馈意见跟踪无渠道?, 客服离职率高?培训周期长?培训不系统?, 产品教程视频/文档传输不易分享?用户查阅不便捷?. 知识管理是在企业中建构一个量化与质化的知识系统，让企业...
...在现实生活中，在线客服系统不仅可以过滤重复问题，而且可以通过后台的“搜索关键词”功能，记录统计用户在站点前台搜索的所有关键词和搜索次数，以及没有搜索到内容的关键词，提示您站点缺失内容，进行完善。这本是一些中小企业的首要选择，但是由于自主开发搭建成本很高，除了软件费用，其他硬件设备以及...
...团队为您提供最常出现的问题和常见问题的列表。查看您的票务系统、电子邮件、搜索栏，以识别问题和问题。记下它们的频率、关键字和重复的单词。最初，您可以将冗长的问题留给支持团队解决（您必须稍后处理）。首先处理那些较短、重复的查询。您可以利用社交媒体评论来了解客户提出的问题，也可以直接在您的帖子...
...3.价格优势，我们套餐二支持200人协同，套餐三3000人协同. 4.搜索功能，我们采用全局检索，更准确直观. 5.api接口，接口文档：api.baklib.com这边可以调用相关数据. 6.数据统计，页面的关键词搜索日志及用户的搜索相关数据可在后台查看，具体在插件中心-关键词搜索...
...不便于使用：传统的word/pdf文档，缺乏了一个非常重要的功能，那就是搜索的内容。用户能使用文档肯定都是带着问题来的，是希望能通过搜索功能快速找到需要查阅的内容。, 内容元素太单一：现在主流的内容传播方式是视频，对于极为复杂的功能一个短小的视频就能让用户更容易接收，而传统的word、p...
...率。, 客户感言. 在使用Baklib之前：. 原帮助中心页面简单，没有搜索功能，不方便用户搜索、查找。, 不支持移动端，用户在移动端无法使用帮助中心。, 页面设计排版展示效果不好。. 在使用Baklib之后：. 支持搜索功能，方便用户快速搜索、定位需要的内容。, 手机和电脑上都可以使用...
...着产品或服务的更新，FAQ也需要及时更新，以提供最准确和最新的解答。. 搜索功能：FAQ页面应该提供搜索功能，让用户可以通过关键词搜索相关问题。这样可以提高用户的查找效率，帮助用户更快地找到答案。. 在线搭建FAQ可以通过以下步骤进行：. 确定FAQ的目标和范围：确定FAQ的目标是什么...
...一键保存，展示页面同步，手机、pad、电脑多端同步，随时随地更改。. 搜索查询. 采用树状目录，多级栏目，对内容进行分类管理，一目了然，条理清晰，搜索关键词轻松找到相关内容。后台对用户的关键词进行统计，清楚了解客户的需求，及时调整更改帮助文档内容。. 总结. 帮助文档页面是为客户提供一...
...Slite是一款专注于团队知识管理的工具，提供了简洁易用的界面和强大的搜索功能。它支持团队协作和评论，还可以将知识库与其他工具集成，提高工作效率。. 缺点：Slite相对较新，功能相对较少。一些高级功能，如工作流程自动化和权限管理，还不够完善。. Nuclino:. 优点：Nuclin...
...强大的知识管理和组织功能。它能够帮助用户收集、整理和共享知识，并提供智能搜索和推荐引擎，使用户能够更高效地获取所需信息。, 2023年知识库软件爆火的可能性有很多，以下是一些可能的候选者：. 一、Baklib：Baklib是一款新兴的知识库软件，它提供了强大的知识管理和组织功能。它能够帮...
...读、编辑权限，让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息。. 3.一键式搜索，加强知识利用. 作为企业的知识管理平台，内部存储的资料会越来越多，查询的难度也会越来越高，作为一个对外帮助文档，搜索功能格外重要，不仅能够给我们用户提供更好的使用体验，还能提高企业的工作效率。. 4.多元化知识...
...文档，随时编辑、随时更新、随时发布，让客户点点鼠标就可轻松查看。, 便于搜索：Baklib在用户每个看得到的帮助手册页面都设置了搜索框，采用全局搜索的模式，搜索结果高亮展示。, 易于编辑：可以上传图片、文件、视频满足了帮助中心搭建的元素。, 多集目录，文章导航：支持录入多集目录，方便内容...
...使用Baklib之后. 有帮助中心以后，简单的小问题商家都可以自行搜索看到解决方法了，提升了售后服务质量；, 有帮助中心以后，直接将写好的解决方法通过链接的形式发送给用户，既方便用户观看有提升了客服的工作效率；, 帮助中心网页链接形式支持动图，我们就不用录制各种各样的小视频了。文字...
...等，帮助团队快速创建和组织知识库。Zendesk Guide还集成了智能搜索和反馈系统，可以提供更好的用户体验和支持。. 石墨文档. 石墨文档是一款在线协作文档工具，它提供了类似于传统办公软件的功能，如文档编辑、表格制作、团队协作等。用户可以使用石墨文档创建和编辑文档，并与他人共享和协同...
...通过减少重复发送给支持人员的电话和电子邮件，节省时间和金钱；, 增强您在搜索引擎中的知名度（包含更多关键词的帮助中心页面更易被搜索引擎喜欢）；, 通过轻松找到他们要寻找的内容而不是搜索站点来改善用户体验。将答案直接链接到博客文章或内容页面可以使访问者更轻松地获取其他信息；. 选择Bakl...
...场景，还支持搭建企业内部知识库、产品手册、操作指南等，提供了创建、编辑、搜索以及导航功能，团队成员可以及时更新，确保知识的准确性和即时性。. 并且，Baklib的应用场景比较丰富，可以用来在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册等，并发布到网站...
...同部门、不同人员的职责和权限，大家协作办公可迅速提升工作效率。. 【全局搜索功能】. Baklib的搜索功能很人性化，采用类似百度的全局搜索。当知识库的内容足够多时，你想要快速查找所需内容，在搜索框输入关键词，即可得到与关键词有关的内容，并且关键词还会呈现高亮提示。. 【独立域名设置】...
...协同和对外产品宣传的网站内容管理。. 企业官网帮助中心的7个组成部分. 搜索功能（大方明显的搜索框可以帮助用户快速找到想要的说明文档）, 常见问题（据权威机构统计，20%的常见问题可以解决80%的用户遇到的问题）, 新手指南（新手使用教程）, Q&A内容（主要通过一问一答的形式去展示内容...
...间寻找相关的内部信息，或要求其他同事帮助他解决具体问题。研究还意味着，可搜索的知识记录可以减少员工搜索公司相关信息的时间，最高可达35%！. 举个形象的例子：. 如果你的员工每天工作8小时，那么该员工至少需要花费1.6小时来搜索完成工作所需的信息！. 这是每个员工8小时/周！. 假设您有...
...能完成。协作成员权限可控，在增加工作效率同时确保了数据安全。. 易分享易搜索. 帮助中心的作用是帮助用户快速上手产品，使用Baklib制作的帮助中心能够轻易的放入到产品网站、APP、小程序中。不仅能解决APP端用户使用难题，当微信、钉钉群中有用户遇到产品使用问题时，一个链接轻松搞定用户使...
